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FĂĽr Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Berate Kunden in Finanzfragen und unterstĂĽtze sie bei ihren Anliegen.
- Arbeitgeber: Die Sparda-Bank Berlin ist eine genossenschaftliche Bank mit 800 Mitarbeitern.
- Mitarbeitervorteile: Flexibles Arbeiten, 30 Tage Urlaub, 13. Gehalt und zahlreiche Rabatte.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams und entwickle deine Fähigkeiten im Kundenservice.
- GewĂĽnschte Qualifikationen: Abgeschlossene Ausbildung und Interesse an Kundenberatung sind erforderlich.
- Andere Informationen: Vielfalt wird geschätzt; Bewerbungen ohne Foto sind willkommen.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Du berätst in Sachen Finanzen gern authentisch auf Augenhöhe von Mensch zu Mensch? Dann komm zu uns! Wir, die Sparda-Bank Berlin mit ca. 800 Kolleg*innen, sind als Genossenschaftsbank im und für den Osten von Deutschland tätig. Für unsere 470.000 Privatkund*innen arbeiten wir alle täglich daran, positive Kundenerlebnisse zu erschaffen. Unser Handeln und unsere Kontaktpunkte richten sich dabei stets an den Bedürfnissen unserer Kund*innen aus.
FĂĽr unseren Markt Schwerin, ausgehend vom Standort in Markt 11, 39576 Stendal, suchen wir dich als Quereinsteiger*in / Betreuer*in KundenService (w/m/div).
Hier darfst du dich austoben:
- Du bist erste*r Ansprechpartner*in für unsere Kund*innen und nimmst deren Wünsche wertschätzend auf, egal ob vor Ort, über Video oder am Telefon.
- Du unterstĂĽtzt unsere Kund*innen in allen Servicethemen.
- Durch aktive Terminvereinbarungen und mit deiner freundlichen sowie empathischen Art gewinnst du neue Kund*innen.
- Du erkennst die Bedürfnisse und weitere Beratungsmöglichkeiten unserer Kund*innen und sprichst diese aktiv an.
Hier zählt dein Können:
- Du hast eine erfolgreich abgeschlossene Ausbildung.
- Du passt zu uns und unseren Werten.
- Du hast SpaĂź am Kundenservice und Lust, erste Erfahrungen in der Beratung von Bankprodukten zu sammeln.
- Du zeigst Interesse an der Vielfalt unserer Produkte und Dienstleistungen.
- Du bist voller Energie und hast Lust, etwas Neues zu lernen, um beruflich neu durchzustarten.
Das Profil passt nicht ganz zu dir? Hier zählst du und deine Kompetenzen. Wir suchen Praktiker*innen mit Herz. Wenn du Lust hast, andere zu begeistern, dann bist du bei uns richtig.
Auf diese Versprechen kannst du zählen:
- Flexibilität mobiles Arbeiten – flexible Arbeitszeiten von 6-22 Uhr (Mo-Fr) – Vollzeit entspricht einer 35-Stunden-Woche – Gleitzeitkonto – Langzeitkonto – 30 Tage Urlaub und frei am 24.12. & 31.12.
- Kultur und Werte: Duz-Kultur – New Work – kein Dresscode – Teamwork und Netzwerken – Mut und Spaß an Weiterentwicklung – klares Wertekonstrukt – #WirSindAnders
- Geld und Vergünstigungen: Hauseigener Tarifvertrag – 13. Gehalt – betriebliche Altersvorsorge – vermögenswirksame Leistungen – Urlaubs- und Freizeitangebote – Zuschuss zum ÖPNV, Jobrad, Kindergarten oder mobilen Arbeiten – Mitarbeitendenrabatte bei ca. 800 Unternehmen – Lieferando for business – Rabatte für unsere Bankprodukte und der Verbundpartner
- Gesundheit und Entwicklung: Sparda-Stipendium – Leadership-Talente-Programm – Botschafter*innen-Programm für Psychische Gesundheit – Betriebliches Gesundheitsmanagement
Wir unterstützen dich über 12 Monate in der Einarbeitung: Du bekommst eine fachliche Einarbeitung über einen strukturierten Navigator, Video-Tutorials und Leitfäden für die Bank-Theorie. Wir betreuen dich persönlich während der Entwicklungsphase. Du baust ein Netzwerk mit anderen Quereinsteiger*innen auf. Nach dem Programm ist es möglich, sich fachlich weiter zu qualifizieren.
Einsatzorte: Vertragsstandort und ggf. Geschäftssitz in Berlin.
So geht es für dich weiter: Wir wertschätzen Vielfalt und begrüßen daher alle Bewerbungen – unabhängig von Geschlecht, kultureller und sozialer Herkunft, Religion, Weltanschauung, Behinderung, Alter oder geschlechtlicher Identität. Auf ein Foto bei deiner Bewerbung kannst du daher gerne verzichten. Wenn du uns in unserer Vielfalt ergänzen magst, bewirb dich – du bist herzlich willkommen!
Dein Kontakt ist unsere Personalreferentin Melanie BrĂĽckmann, Tel. 0170 24 66 286.
Quereinsteiger*in / Betreuer*in KundenService (w/m/div) - [\'Homeoffice\', \'Vollzeit\'] Arbeitgeber: Sparda-Bank Berlin eG
Kontaktperson:
Sparda-Bank Berlin eG HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Quereinsteiger*in / Betreuer*in KundenService (w/m/div) - [\'Homeoffice\', \'Vollzeit\']
✨Tip Nummer 1
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Freunden oder Bekannten, die bereits im Kundenservice oder in der Finanzbranche arbeiten. Sie können dir wertvolle Einblicke geben und möglicherweise sogar Empfehlungen aussprechen.
✨Tip Nummer 2
Informiere dich über die Sparda-Bank Berlin und ihre Werte. Zeige in Gesprächen, dass du die Philosophie der Bank verstehst und schätzt. Das wird dir helfen, authentisch und überzeugend aufzutreten.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf typische Fragen im Vorstellungsgespräch vor, insbesondere zu deiner Motivation für den Quereinstieg. Überlege dir, wie deine bisherigen Erfahrungen im Kundenservice von Vorteil sein können.
✨Tip Nummer 4
Zeige deine Begeisterung für die Produkte und Dienstleistungen der Bank. Informiere dich über aktuelle Angebote und Trends im Finanzsektor, um im Gespräch kompetent und interessiert zu wirken.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Quereinsteiger*in / Betreuer*in KundenService (w/m/div) - [\'Homeoffice\', \'Vollzeit\']
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Verstehe die Unternehmenswerte: Informiere dich ĂĽber die Werte und die Kultur der Sparda-Bank Berlin. Zeige in deiner Bewerbung, dass du zu diesen Werten passt und wie du sie in deiner bisherigen Erfahrung umgesetzt hast.
Betone deine Kundenorientierung: Da die Position stark auf Kundenservice ausgerichtet ist, solltest du in deinem Anschreiben konkrete Beispiele anfĂĽhren, wie du in der Vergangenheit Kunden erfolgreich beraten oder unterstĂĽtzt hast.
Hebe deine Lernbereitschaft hervor: Die Stelle richtet sich auch an Quereinsteiger*innen. Betone deine Motivation, Neues zu lernen und deine Bereitschaft, dich in die Bankprodukte einzuarbeiten. Dies zeigt dein Engagement fĂĽr die Position.
Gestalte ein ansprechendes Anschreiben: Verfasse ein individuelles Anschreiben, das deine Persönlichkeit widerspiegelt. Verwende eine freundliche und empathische Sprache, um deine Eignung für die Rolle als Ansprechpartner*in für Kund*innen zu unterstreichen.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Sparda-Bank Berlin eG vorbereitest
✨Sei authentisch und empathisch
In der Rolle als Kundenberater*in ist es wichtig, dass du authentisch auf die Bedürfnisse der Kund*innen eingehst. Zeige Empathie und Verständnis, um eine vertrauensvolle Beziehung aufzubauen.
✨Bereite dich auf typische Fragen vor
Erwarte Fragen zu deiner Motivation fĂĽr den Quereinstieg und deine Erfahrungen im Kundenservice. Ăśberlege dir konkrete Beispiele, wie du in der Vergangenheit mit Kunden umgegangen bist oder welche Herausforderungen du gemeistert hast.
✨Informiere dich über die Sparda-Bank
Zeige dein Interesse an der Sparda-Bank und ihren Werten. Informiere dich über die Produkte und Dienstleistungen, die sie anbieten, und überlege, wie du diese im Gespräch ansprechen kannst.
✨Stelle eigene Fragen
Bereite einige Fragen vor, die du dem Interviewer stellen möchtest. Das zeigt dein Interesse an der Position und hilft dir, mehr über die Unternehmenskultur und das Team zu erfahren.
