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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Werde erste*r Ansprechpartner*in für unsere Kund*innen und unterstütze sie in allen Servicethemen.
- Arbeitgeber: Die Sparda-Bank Berlin ist eine Genossenschaftsbank mit ca. 800 Kolleg*innen, die positive Kundenerlebnisse schaffen.
- Mitarbeitervorteile: Flexibles Arbeiten, 30 Tage Urlaub, Mitarbeitendenrabatte und ein hauseigener Tarifvertrag warten auf dich!
- Warum dieser Job: Hier kannst du deine Kundenservice-Fähigkeiten entwickeln und Teil einer wertschätzenden Kultur werden.
- Gewünschte Qualifikationen: Eine abgeschlossene Ausbildung und Spaß am Kundenservice sind wichtig, Erfahrung in der Beratung ist ein Plus.
- Andere Informationen: Wir bieten eine umfassende Einarbeitung und die Möglichkeit zur fachlichen Weiterqualifizierung.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Du berätst in Sachen Finanzen gern authentisch auf Augenhöhe von Mensch zu Mensch? Dann komm zu uns! Wir, die Sparda-Bank Berlin mit ca. 800 Kolleg*innen, sind als Genossenschaftsbank im und für den Osten von Deutschland tätig. Für unsere 470.000 Privatkund*innen arbeiten wir alle täglich daran, positive Kundenerlebnisse zu erschaffen. Unser Handeln und unsere Kontaktpunkte richten sich dabei stets an den Bedürfnissen unserer Kund*innen aus. Banking für, mit und von Menschen! Für unseren Markt Leipzig, ausgehend vom Standort in 07545 Gera (Humboldtstr. 11), suchen wir dich als Quereinsteiger*in / Betreuer*in Kundenservice (w/m/div) Hier darfst du dich austoben: Du bist erste*r Ansprechpartner*in für unsere Kund*innen und nimmst deren Wünsche wertschätzend auf, egal ob vor Ort, über Video oder am Telefon. Du unterstützt unsere Kund*innen in allen Servicethemen. Durch aktive Terminvereinbarungen und mit deiner freundlichen sowie empathischen Art gewinnst du neue Kund*innen. Du erkennst die Bedürfnisse und weitere Beratungsmöglichkeiten unserer Kund*innen und sprichst diese aktiv an. Hier zählt dein Können: Du hast eine erfolgreich abgeschlossene Ausbildung. Du passt zu uns und unseren Werten. Du hast Spaß am Kundenservice und Lust, erste Erfahrungen in der Beratung von Bankprodukten zu sammeln. Du zeigst Interesse an der Vielfalt unserer Produkte und Dienstleistungen. Du bist voller Enerige und hast Lust, etwas Neues zu lernen, um beruflich neu durchzustarten. Das Profil passt nicht ganz zu dir? Hier zählst du und deine Kompetenzen. Wir suchen Praktiker*innen mit Herz. Wenn du Lust hast, andere zu begeistern, dann bist du bei uns richtig. Auf diese Versprechen kannst du zählen: ?? Flexibilität mobiles Arbeiten ? flexible Arbeitszeiten von 6-22 Uhr (Mo-Fr) ? Vollzeit entspricht einer 35-Stunden-Woche ? Gleitzeitkonto ? Langzeitkonto ? Teilzeit möglich ? 30 Tage Urlaub und frei am 24.12. & 31.12. Kultur und Werte ?? Duz-Kultur ? New Work ? kein Dresscode ? Teamwork und Netzwerken ? Mut und Spaß an Weiterentwicklung ? klares Wertekonstrukt ? #WirSindAnders ?? Geld und Vergünstigungen ?? hauseigener Tarifvertrag ? 13. Gehalt ? betriebliche Altersvorsorge ? vermögenswirksame Leistungen ? Urlaubs- und Freizeitangebote ? Zuschuss zum ÖPNV, Jobrad, Kindergarten oder mobilen Arbeiten ? Mitarbeitendenrabatte bei ca. 800 Unternehmen ? Lieferando for business ? Rabatte für unsere Bankprodukte und der Verbundpartner ?? Gesundheit und Entwicklung ?? Sparda-Stipendium ? Leadership-Talente-Programm ? Botschafter*innen-Programm für Psychische Gesundheit ? Betriebliches Gesundheitsmanagement Wir unterstützen dich über 12 Monate in der Einarbeitung: Du bekommst eine fachliche Einarbeitung über einen strukturierten Navigator, Video-Tutorials und Leitfäden für die Bank-Theorie. Wir betreuen dich persönlich während der Entwicklungsphase. Du baust ein Netzwerk mit anderen Quereinsteiger*innen auf. Nach dem Programm ist es möglich, sich fachlich weiterzuqualifizieren. Einsatzorte: Vertragsstandort und ggf. Geschäftssitz in Berlin. So geht es für dich weiter: Wir wertschätzen Vielfalt und begrüßen daher alle Bewerbungen – unabhängig von Geschlecht, kultureller und sozialer Herkunft, Religion, Weltanschauung, Behinderung, Alter oder geschlechtlicher Identität. Auf ein Foto bei deiner Bewerbung kannst du daher gerne verzichten. Wenn du uns in unserer Vielfalt ergänzen magst, bewirb dich – du bist herzlich willkommen! Dein Kontakt ist unsere Personalreferentin Anja Gießmann, Tel. 0160 68 93 844.
Quereinsteiger*in / Betreuer*in Kundenservice (w/m/div) Vollzeit / Teilzeit Arbeitgeber: Sparda-Bank Berlin eG
Kontaktperson:
Sparda-Bank Berlin eG HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Quereinsteiger*in / Betreuer*in Kundenservice (w/m/div) Vollzeit / Teilzeit
✨Tip Nummer 1
Informiere dich über die Werte und die Kultur der Sparda-Bank Berlin. Zeige in deinem Gespräch, dass du die Duz-Kultur und den Fokus auf Teamarbeit schätzt. Das wird dir helfen, einen guten Eindruck zu hinterlassen.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich darauf vor, deine empathischen Fähigkeiten zu demonstrieren. Überlege dir Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung, wo du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, um deine Eignung für den Kundenservice zu unterstreichen.
✨Tip Nummer 3
Nutze die Möglichkeit, Fragen zu stellen, die dein Interesse an den Produkten und Dienstleistungen der Bank zeigen. Dies zeigt, dass du bereit bist, dich weiterzubilden und aktiv zur Kundenberatung beizutragen.
✨Tip Nummer 4
Zeige deine Begeisterung für die Chance, als Quereinsteiger*in zu arbeiten. Betone, dass du motiviert bist, Neues zu lernen und dich in der Finanzwelt weiterzuentwickeln, um das Team bestmöglich zu unterstützen.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Quereinsteiger*in / Betreuer*in Kundenservice (w/m/div) Vollzeit / Teilzeit
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Verstehe die Unternehmenskultur: Informiere dich über die Sparda-Bank Berlin und ihre Werte. Achte darauf, wie du in deiner Bewerbung zeigst, dass du zu ihrer Duz-Kultur und dem Teamgeist passt.
Betone deine Kundenorientierung: Hebe in deinem Anschreiben hervor, wie wichtig dir der Kundenservice ist und nenne konkrete Beispiele, wo du bereits Erfahrungen im Umgang mit Kunden gesammelt hast.
Zeige Lernbereitschaft: Mache deutlich, dass du bereit bist, Neues zu lernen und dich in die Beratung von Bankprodukten einzuarbeiten. Dies könnte durch das Erwähnen von Weiterbildungen oder persönlichen Projekten geschehen.
Gestalte dein Anschreiben persönlich: Verwende eine freundliche und empathische Sprache in deinem Anschreiben. Zeige, dass du die Bedürfnisse der Kunden verstehst und bereit bist, diese aktiv anzusprechen.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Sparda-Bank Berlin eG vorbereitest
✨Sei authentisch und empathisch
In der Kundenberatung ist es wichtig, auf Augenhöhe zu kommunizieren. Zeige während des Interviews, dass du die Bedürfnisse der Kund*innen verstehst und bereit bist, ihnen zuzuhören.
✨Bereite dich auf typische Kundenanfragen vor
Überlege dir im Voraus, welche Fragen oder Anliegen Kund*innen haben könnten. Das zeigt, dass du dich mit dem Thema auseinandergesetzt hast und bereit bist, Lösungen anzubieten.
✨Zeige Interesse an den Produkten und Dienstleistungen
Informiere dich über die verschiedenen Bankprodukte und Dienstleistungen der Sparda-Bank. Dein Wissen darüber wird dir helfen, im Interview zu glänzen und dein Engagement zu zeigen.
✨Betone deine Lernbereitschaft
Da du als Quereinsteiger*in startest, ist es wichtig, deine Motivation und Bereitschaft zum Lernen zu betonen. Teile Beispiele, wie du in der Vergangenheit neue Fähigkeiten erlernt hast.
