Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite ein dynamisches Team und gestalte positive Kundenerlebnisse.
- Unternehmen: Sparda-Bank Berlin, eine genossenschaftliche Bank mit einem starken Fokus auf Kundenbeziehungen.
- Vorteile: Flexibles Arbeiten, 30 Tage Urlaub, 13. Gehalt und zahlreiche Mitarbeiterrabatte.
- Weitere Informationen: Vielfältige Entwicklungsmöglichkeiten und ein wertschätzendes Arbeitsumfeld.
- Warum dieser Job: Sei Teil eines innovativen Teams und forme die Zukunft des Bankings mit.
- Qualifikationen: Führungserfahrung im Kundenservice und eine abgeschlossene Bankausbildung oder betriebswirtschaftliches Studium.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 49500 - 60500 € pro Jahr.
Du arbeitest gerne authentisch auf Augenhöhe von Mensch zu Mensch? Die folgenden Informationen geben Ihnen einen Überblick über die Fähigkeiten, Qualitäten und Qualifikationen, die für diese Stelle erforderlich sind. Dann komm zu uns! Wir, die Sparda-Bank Berlin mit ca. 800 Kolleg*innen, sind als Genossenschaftsbank im und für den Osten von Deutschland tätig. Für unsere 470.000 Privatkund*innen arbeiten wir alle täglich daran, positive Kundenerlebnisse zu erschaffen. Unser Handeln und unsere Kontaktpunkte richten sich dabei stets an den Bedürfnissen unserer Kund*innen aus. Banking für, mit und von Menschen!
Hier darfst du dich austoben: In unserem Vertrieb ist dein Platz als fachlicher Kopf eines 35-köpfigen Teams frei – greif zum Ruder und bring deine Mitarbeitenden standortübergreifend remote und vor Ort voran. Fachlich, technisch, regulatorisch, kunden-, produkt- und servicebezogen: In deiner Rolle denkst du all dies bei der fachlichen und inhaltlichen Ausrichtung deines Teams mit und legst besonderen Fokus auf die Themen Kundengewinnung und Lebensphasenberatung. Dabei stehst du jederzeit im engen Austausch mit der disziplinarischen Führungskraft des Teams und stimmst eure Verantwortlichkeiten ab.
Damit wir unseren Vertrieb aufs nächste Level heben können, verantwortest du als Teil eines kooperativ arbeitenden Teams von Team Leads den Aufbau einer kundenzentrierten Customer-Relations-Function. Du entwickelst gemeinsame Teamziele, übersetzt sie in konkrete inhaltliche Prioritäten, Maßnahmen und Steuerungsimpulse und berücksichtigst hierbei insbesondere die Anforderungen an eine wirksame, kundenorientierte und qualitativ hochwertige Kundengewinnung. Und indem du die personellen und finanziellen Ressourcen im Team fachlich, inhaltlich und operativ gekonnt lenkst, stellst du sicher, dass wir diese Ziele erreichen. Klar, dass du dabei den Erfolg eurer Aktivitäten monitorst und besonders ihre Wirksamkeit, Qualität und Effizienz in der Kundengewinnung analysierst.
Durch deine geschickte Leitung – remote ebenso wie vor Ort – laufen die Prozesse in deinem Team stabil, ordnungsgemäß sowie kundenzentriert und auch die Zusammenarbeit zwischen Kundengewinnung und zentralen Fachbereichen funktioniert dank dir reibungslos, zielgruppengerecht und transparent. Und bei Bedarf übernimmst du auch in Projekten das Steuer oder bringst deine Ideen und dein fachliches Know-how ein.
Hier zählt dein Können: Du bringst nachgewiesene ausgeprägte Führungserfahrung in der fachlichen und digitalen bzw. virtuellen Steuerung von Mitarbeitenden in einem kundennahen Umfeld sowie in der Trennung von disziplinarischer und fachlich-inhaltlicher Führung mit. Eine abgeschlossene Bankausbildung mit weiterführenden Qualifikationen (z. B. Bankbetriebswirt*in) oder ein betriebswirtschaftliches Studium bilden deine fachliche Grundlage. Mehrjährige praktische Berufserfahrung sowie umfassende Kenntnisse in der Kundengewinnung und -beratung einer Retail-Bank oder im Vertrieb in der Finanzbranche sind von Vorteil. Außerdem verfügst du über ein ausgeprägtes Verständnis für kundenbezogene Prozesse und Retail-Produkte im Rahmen einer ganzheitlichen Beratung.
Du schätzt den persönlichen Austausch und bringst die Bereitschaft mit, regelmäßig zu den Standorten in Thüringen, Sachsen oder Sachsen-Anhalt zu reisen, um dein Team sowie wichtige Schnittstellen standortübergreifend zu begleiten und weiterzuentwickeln.
Auf diese Versprechen kannst du zählen: Flexibilität mobiles Arbeiten ● flexible Arbeitszeiten von 6-22 Uhr (Mo-Fr) ● Vollzeit entspricht einer 35-Stunden-Woche ● Gleitzeitkonto ● Langzeitkonto ● 30 Tage Urlaub und frei am 24.12. & 31.12. Kultur und Werte Duz-Kultur ● New Work ● kein Dresscode ● Teamwork und Netzwerken ● Mut und Spaß an Weiterentwicklung ● klares Wertekonstrukt ● #WirSindAnders
Gehalt und Vergünstigungen hauseigener Tarifvertrag ● 13. Gehalt ● betriebliche Altersvorsorge ● vermögenswirksame Leistungen ● Urlaubs- und Freizeitangebote ● 50 € monatliches Benefit-Budget über die Probonio-App – für das, was dir wichtig ist ● Mitarbeitendenrabatte bei ca. 800 Unternehmen ● Rabatte für unsere Bankprodukte und der Verbundpartner Gesundheit und Entwicklung Sparda-Stipendium ● Leadership-Talente-Programm ● Botschafter*innen-Programm für Psychische Gesundheit ● betriebliches Gesundheitsmanagement.
So geht es für dich weiter: Wir wertschätzen Vielfalt und begrüßen daher alle Bewerbungen – unabhängig von Geschlecht, kultureller und sozialer Herkunft, Religion, Weltanschauung, Behinderung, Alter oder geschlechtlicher Identität. Auf ein Foto bei deiner Bewerbung kannst du daher gerne verzichten. Wenn du uns in unserer Vielfalt ergänzen magst, bewirb dich – du bist herzlich willkommen!
Team Lead Customer Relations & Growth (w/m/div) Arbeitgeber: Sparda-Bank Berlin eG
Die Sparda-Bank Berlin ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitenden nicht nur ein flexibles Arbeitsumfeld mit der Möglichkeit zum mobilen Arbeiten bietet, sondern auch eine ausgeglichene Work-Life-Balance durch eine 35-Stunden-Woche und 30 Tage Urlaub. Unsere Duz-Kultur fördert ein offenes Miteinander, während vielfältige Entwicklungsprogramme und ein hauseigener Tarifvertrag für eine faire Vergütung und persönliche Entfaltung sorgen. Hier in Thüringen, Sachsen oder Sachsen-Anhalt hast du die Chance, in einem dynamischen Team zu arbeiten, das sich leidenschaftlich für positive Kundenerlebnisse einsetzt.
