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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Werde erster Ansprechpartner für Kunden und berate sie zu Servicethemen.
- Arbeitgeber: Ein Unternehmen, das Wert auf Gemeinschaft und persönliche Entwicklung legt.
- Mitarbeitervorteile: Attraktive Vergütung, 30 Tage Urlaub und moderne Benefits wie JobRad und iPad.
- Warum dieser Job: Gestalte deine Karriere in einem familiären Umfeld mit einem motivierten Team.
- Gewünschte Qualifikationen: Kaufmännische Ausbildung und Freude an Kommunikation sind wichtig.
- Andere Informationen: Du erhältst gezielte Unterstützung für deine persönliche und fachliche Weiterentwicklung.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Der dir Raum zur Entfaltung gibt. Dabei setzen wir auf die Kraft der Gemeinschaft und engagieren uns für ein Betriebsklima gegenseitiger Wertschätzung. Du willst dich beruflich verändern? Du bringst aber noch keine Erfahrungen im Bankwesen mit? Kein Problem! Wir begleiten dich gerne in deiner Entwicklung.
Als Mitarbeiter im Kundenservice bist du erster Ansprechpartner (m/w/d) unserer Kunden. Du erkennst eigenständig Signale und berätst unsere Kunden erfolgreich zu allen Servicethemen. Du begeisterst dich für Menschen und akquirierst Termine. Zudem hast du Freude an neuen Medien und Kommunikationstools.
- Kompetente Betreuung und Beratung unserer Kunden persönlich vor Ort, am Telefon und per Mail
- Aktive anlassbezogene und bedarfsorientierte Kundenansprache
- Erkennung von Potenzialen und qualifizierte Überleitung zu den Kundenberatern und Verbundpartnern
- Umsetzung unserer Service- und Dienstleistungskultur
Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, vorzugsweise in einer dienst- und leistungsorientierten Branche.
- Ausgeprägte Service-, Kunden-, Dienstleistungsorientierung verbunden mit verkäuferischem Geschick und hoher Abschlussorientierung
- Gute kommunikative Fähigkeiten
- Hohe Team- bzw. Kooperationsfähigkeit
- Sicheres, freundliches und verbindliches Auftreten
Familiäres Arbeitsumfeld sowie eine offene Unternehmenskultur. Motiviertes und dynamisches Team mit kurzen Entscheidungswegen. Attraktive tarifliche Vergütung, inkl. 13. Monatsgehalt und 30 Tagen Urlaub. Umfangreiche Sozialleistungen, u.a. Betriebliche Altersversorgung und vermögenswirksame Leistungen. Gezielte Unterstützung für Deine persönliche und fachliche Weiterentwicklung. Betriebliches Gesundheitsmanagement mit umfangreichen Angeboten. Moderne Benefits, z.B. Deutschlandticket, JobRad und iPad-Paket (auch zur privaten Nutzung). Umfeld mit Vertrauensarbeitszeit und dem Fokus auf eigenverantwortlichem Arbeiten.
Quereinsteiger Kundenservice (m/w/d) Arbeitgeber: Sparda-Bank Hamburg eG
Kontaktperson:
Sparda-Bank Hamburg eG HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Quereinsteiger Kundenservice (m/w/d)
✨Tip Nummer 1
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Freunden oder Bekannten, die im Kundenservice arbeiten oder Erfahrungen in der Branche haben. Sie können dir wertvolle Einblicke geben und möglicherweise sogar Empfehlungen aussprechen.
✨Tip Nummer 2
Informiere dich über die neuesten Trends im Kundenservice und den Einsatz von Kommunikationstools. Zeige in Gesprächen, dass du dich für innovative Lösungen interessierst und bereit bist, dich weiterzuentwickeln.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf typische Fragen im Kundenservice vor, wie z.B. den Umgang mit schwierigen Kunden oder das Erkennen von Kundenbedürfnissen. Übe deine Antworten, um selbstbewusst und kompetent aufzutreten.
✨Tip Nummer 4
Zeige deine Begeisterung für Menschen und Kommunikation in persönlichen Gesprächen. Deine Leidenschaft kann einen großen Unterschied machen und potenzielle Arbeitgeber überzeugen, dass du die richtige Wahl für das Team bist.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Quereinsteiger Kundenservice (m/w/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Verstehe die Anforderungen: Lies die Stellenbeschreibung sorgfältig durch und achte auf die geforderten Qualifikationen und Fähigkeiten. Überlege, wie deine bisherigen Erfahrungen und Stärken zu den Anforderungen passen.
Individualisiere dein Anschreiben: Gestalte dein Anschreiben so, dass es auf die spezifische Position im Kundenservice zugeschnitten ist. Betone deine Kommunikationsfähigkeiten und deine Begeisterung für den Umgang mit Menschen.
Hebe relevante Erfahrungen hervor: Auch wenn du keine direkte Erfahrung im Bankwesen hast, betone andere relevante Erfahrungen, die deine Service- und Kundenorientierung zeigen. Beispiele aus vorherigen Jobs oder ehrenamtlichen Tätigkeiten können hier hilfreich sein.
Prüfe deine Unterlagen: Bevor du deine Bewerbung einreichst, überprüfe alle Dokumente auf Vollständigkeit und Fehler. Achte darauf, dass dein Lebenslauf aktuell ist und alle relevanten Informationen enthält.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Sparda-Bank Hamburg eG vorbereitest
✨Bereite dich auf häufige Fragen vor
Überlege dir im Voraus, welche Fragen dir im Interview gestellt werden könnten. Typische Fragen sind: 'Warum möchtest du im Kundenservice arbeiten?' oder 'Wie gehst du mit schwierigen Kunden um?'. Eine gute Vorbereitung hilft dir, selbstbewusst zu antworten.
✨Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten
Da die Stelle im Kundenservice viel Kommunikation erfordert, ist es wichtig, dass du während des Interviews klar und freundlich sprichst. Übe, deine Gedanken strukturiert auszudrücken und achte darauf, aktiv zuzuhören.
✨Betone deine Teamfähigkeit
In der Jobbeschreibung wird Wert auf Teamarbeit gelegt. Bereite Beispiele vor, in denen du erfolgreich im Team gearbeitet hast. Zeige, dass du kooperationsfähig bist und gerne mit anderen zusammenarbeitest.
✨Sei authentisch und zeige Begeisterung
Lass deine Leidenschaft für den Kundenservice und die Arbeit mit Menschen durchscheinen. Authentizität ist wichtig, um einen positiven Eindruck zu hinterlassen. Zeige, dass du motiviert bist, dich weiterzuentwickeln und Neues zu lernen.
