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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Bearbeite IT-Anfragen und sorge für einen reibungslosen Support im Servicedesk.
- Arbeitgeber: Sparda-Bank Hannover, eine genossenschaftliche Bank mit starkem Fokus auf Mitarbeiterzufriedenheit.
- Mitarbeitervorteile: Über 14 Monatsgehälter, flexible Arbeitszeiten, 30 Tage Urlaub und zahlreiche Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Andere Informationen: Kollegiale Zusammenarbeit und regelmäßige Mitarbeiterveranstaltungen sorgen für ein tolles Arbeitsklima.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams und trage aktiv zur Verbesserung des IT-Services bei.
- Gewünschte Qualifikationen: Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder vergleichbare Qualifikationen.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 54531 - 54531 € pro Jahr.
Die Sparda-Bank Hannover ist eine genossenschaftliche Bank. Wir kümmern uns seit 1903 um unsere Mitmenschen. Dabei sind wir entsprechend unserem Leitbild in allen Fragen rund um das Thema "Finanzen" der faire und sympathische Ansprechpartner, der mit einfachen und leistungsstarken Angeboten überzeugt. Maßgebend für den Erfolg unseres Hauses sind unsere Mitarbeiter (m/w/d). Deshalb ist uns deren Zufriedenheit und gute Ausbildung ein besonderes Anliegen. Wir unterstützen sie dabei, persönliche und fachliche Kompetenzen auszubauen.
Für unseren Standort Hannover suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt als Verstärkung für das Team einen Servicedesk-Mitarbeiter (m/w/d) – 1st-Level-Support im IT- und Infrastrukturservicecenter. Als Mitarbeiter (m/w/d) im Servicedesk – 1st-Level-Support tragen Sie wesentlich dazu bei, dass IT- und Infrastrukturanfragen strukturiert, transparent und verlässlich bearbeitet werden. Sie sorgen für Orientierung, Übersicht und eine ruhige, serviceorientierte Kommunikation – und leisten damit einen wichtigen Beitrag zum täglichen Betrieb des ISC.
Damit unterstützen Sie uns:
- Zentrale Annahme von Anfragen und Störungen im Bereich IT- und Gebäudeinfrastruktur
- Strukturierte Erfassung, Klassifizierung und Priorisierung von Tickets
- Eigenständige Bearbeitung standardisierter Anfragen im 1st-Level-Support
- Koordination und Weiterleitung an Fachkräfte (2nd-Level-Support) und externe Dienstleistende
- Transparente und sachliche Kommunikation mit Benutzern (m/w/d) zum Bearbeitungsstand
- Aktive Mitwirkung beim Aufbau und bei der Weiterentwicklung des Servicedesks
Das wünschen wir uns von Ihnen:
- Persönlich & methodisch: Zuverlässigkeit und detailgenauer Arbeitsstil, Organisationsgeschick mit strukturierter Arbeitsweise, kommunikative Kompetenz gegenüber Mitarbeitenden und externen Ansprechpersonen, Diskretion im Umgang mit sensiblen Daten, Teamorientierung und Freude an gemeinsamer Lösungsfindung, Flexibilität bei wechselnden Prioritäten, Eigeninitiative und Verständnis für Zusammenhänge über den eigenen Aufgabenbereich hinaus, Lernbereitschaft und Interesse an neuen Themen.
- Fachlich: Abgeschlossene Ausbildung im IT-, technischen oder serviceorientierten Bereich oder abgeschlossene Ausbildung im Bereich Immobilienverwaltung oder Facility-Management oder vergleichbare Qualifikationen, Grundverständnis für IT und Gebäudeinfrastrukturservices, Erfahrung im Servicedesk, Helpdesk oder Support, Erfahrung im Umgang mit Ticketsystemen, Kenntnisse ITIL basierter Serviceprozesse sind hilfreich, aber keine Voraussetzung.
Darauf können Sie sich freuen:
- Eine Perspektive in einem leistungsstarken und zukunftsorientierten Unternehmen
- Mitarbeit in einem neu strukturierten IT- und Infrastrukturservicecenter
- Eine fachlich sinnvolle und wertgeschätzte Rolle im täglichen Betrieb
- Kollegiale Zusammenarbeit und ein respektvolles Miteinander
- Klare Führung, transparente Zuständigkeiten und verlässliche Abläufe
- Die Vergütung erfolgt auf Grundlage unseres Tarifvertrages
- Mit unserem Paket aus Vergütung, festen Sonderzahlungen und der betrieblichen Altersvorsorge zahlen wir in Summe mehr als 14 Monatsgehälter, das entspricht bei Vollzeit einem Bruttojahresgehalt bis zu 60.591 Euro
- Großzügiger Fahrgeldzuschuss und vermögenswirksame Leistungen
- Gezielte Fortbildungsmaßnahmen
- Flexible Arbeitszeiten mit Homeoffice-Möglichkeiten und individuelle Teilzeitmodelle
- 30 Tage Urlaub im Jahr plus zusätzliche Urlaubstage bei persönlichen Anlässen, Heiligabend und Silvester sind frei
- Regelmäßige Mitarbeiterveranstaltungen und gemeinsame Feiern
- Regelmäßige After-Work-Angebote (z. B. Rückenfitness, Kreativkurse, Ernährungsberatung und Persönlichkeitstraining)
- Bike-Leasing
Neugierig auf neue Perspektiven? Haben Sie Lust, gemeinsam mit uns erfolgreich zu sein? Wir sind gespannt auf Ihre aussagefähige Onlinebewerbung und freuen uns darauf, Sie kennenzulernen!
Sie haben noch Fragen? Rufen Sie einfach die zuständige Führungskraft Frau Dörte Wittkopp-Schünemann an oder schicken Sie eine E-Mail an.
Sparda-Bank Hannover eG Personalservice · Ernst-August-Platz 8 · Hannover
Servicedesk-Mitarbeiter (m/w/d) – 1st-Level-Support im IT- und Infrastrukturservicecenter (54531.90 EUR pro Jahr) (54531.90 EUR pro Jahr) Arbeitgeber: Sparda-Bank Hannover eG
Kontaktperson:
Sparda-Bank Hannover eG HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Servicedesk-Mitarbeiter (m/w/d) – 1st-Level-Support im IT- und Infrastrukturservicecenter (54531.90 EUR pro Jahr) (54531.90 EUR pro Jahr)
✨Tipp Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als Servicedesk-Mitarbeiter interessierst, zögere nicht, direkt mit dem Team in Kontakt zu treten. Frag nach, wie der Bewerbungsprozess aussieht und zeig dein Interesse!
✨Tipp Nummer 2
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über die Sparda-Bank Hannover und ihre Werte. Überlege dir, wie du deine Erfahrungen im IT-Support und deine Kommunikationsfähigkeiten am besten präsentieren kannst.
✨Tipp Nummer 3
Nutze unser Netzwerk! Wenn du jemanden kennst, der bereits bei der Sparda-Bank arbeitet, frag nach Insider-Tipps oder ob sie dich empfehlen können. Empfehlungen können oft den Unterschied machen!
✨Tipp Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! So stellst du sicher, dass deine Bewerbung schnell und unkompliziert an die richtigen Leute gelangt. Und vergiss nicht, deine Leidenschaft für den Kundenservice zu zeigen!
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Servicedesk-Mitarbeiter (m/w/d) – 1st-Level-Support im IT- und Infrastrukturservicecenter (54531.90 EUR pro Jahr) (54531.90 EUR pro Jahr)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!: Wir möchten dich kennenlernen, also zeig uns, wer du wirklich bist! Verwende deine eigene Sprache und bringe deine Persönlichkeit in die Bewerbung ein. Das macht einen großen Unterschied!
Struktur ist alles!: Achte darauf, dass deine Bewerbung klar und strukturiert ist. Gliedere deine Unterlagen gut, damit wir schnell die wichtigsten Informationen finden können. Ein übersichtliches Layout hilft uns, den Überblick zu behalten.
Pass auf die Details auf!: Überprüfe deine Bewerbung auf Rechtschreib- und Grammatikfehler. Ein fehlerfreier Text zeigt uns, dass du sorgfältig arbeitest und Wert auf Qualität legst. Das ist besonders wichtig im IT-Bereich!
Bewirb dich online!: Nutze unsere Website für deine Bewerbung. Das macht es für uns einfacher, alles zu verwalten und sicherzustellen, dass deine Unterlagen an die richtige Stelle gelangen. Wir freuen uns auf deine Onlinebewerbung!
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Sparda-Bank Hannover eG vorbereitest
✨Informiere dich über die Sparda-Bank
Bevor du zum Interview gehst, solltest du dir ein gutes Bild von der Sparda-Bank Hannover machen. Schau dir ihre Geschichte, Werte und Dienstleistungen an. Das zeigt dein Interesse und hilft dir, passende Fragen zu stellen.
✨Bereite dich auf typische Fragen vor
Überlege dir Antworten auf häufige Interviewfragen, wie z.B. deine Erfahrungen im 1st-Level-Support oder wie du mit schwierigen Kunden umgehst. Übe diese Antworten laut, damit du sie flüssig und selbstbewusst präsentieren kannst.
✨Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten
Da die Rolle viel Kommunikation erfordert, ist es wichtig, dass du während des Interviews klar und strukturiert sprichst. Achte darauf, aktiv zuzuhören und auf die Fragen des Interviewers einzugehen, um deine Teamorientierung und Servicebereitschaft zu demonstrieren.
✨Frage nach Weiterbildungsmöglichkeiten
Die Sparda-Bank legt Wert auf die Entwicklung ihrer Mitarbeiter. Zeige dein Interesse an persönlicher und fachlicher Weiterbildung, indem du nach den angebotenen Schulungen und Entwicklungsmöglichkeiten fragst. Das zeigt, dass du langfristig an einer Zusammenarbeit interessiert bist.