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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Bearbeite IT-Anfragen und sorge für einen reibungslosen Support.
- Arbeitgeber: Sparda-Bank Hannover, eine genossenschaftliche Bank mit starkem Teamgeist.
- Mitarbeitervorteile: Attraktive Vergütung, Weiterbildungsmöglichkeiten und ein unterstützendes Arbeitsumfeld.
- Andere Informationen: Dynamisches Umfeld mit Entwicklungschancen in der Finanzbranche.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines engagierten Teams und hilf anderen mit ihren IT-Problemen.
- Gewünschte Qualifikationen: Interesse an IT und gute Kommunikationsfähigkeiten.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 38000 - 55000 € pro Jahr.
Die Sparda-Bank Hannover ist eine genossenschaftliche Bank. Wir kümmern uns seit 1903 um unsere Mitmenschen. Dabei sind wir entsprechend unserem Leitbild in allen Fragen rund um das Thema "Finanzen" der faire und sympathische Ansprechpartner, der mit einfachen und leistungsstarken Angeboten überzeugt. Maßgebend für den Erfolg unseres Hauses sind unsere Mitarbeiter (m/w/d). Deshalb ist uns deren Zufriedenheit und gute Ausbildung ein besonderes Anliegen. Wir unterstützen sie dabei, persönliche und fachliche Kompetenzen auszubauen.
Für unseren Standort Hannover suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt als Verstärkung für das Team einen Servicedesk-Mitarbeiter (m/w/d) – 1st-Level-Support im IT- und Infrastrukturservicecenter.
Als Mitarbeiter (m/w/d) im Servicedesk – 1st-Level-Support tragen Sie wesentlich dazu bei, dass IT und Infrastrukturanfragen strukturiert, transparent und verlässlich bearbeitet werden. Sie sorgen für Orientierung, Übersicht und eine ruhige, serviceorientierte Kommunikation – und leisten damit einen wichtigen Beitrag zum täglichen Betrieb des ISC.
Damit unterstützen Sie uns:
- Zentrale Annahme von Anfragen und Störungen im Bereich IT- und Gebäudeinfrastruktur
- Strukturierte Erfassung, Klassifizierung und Priorisierung von Tickets
- Eigenständige Bearbeitung standardisierter Anfragen im 1st-Level-Support
- Koordination und Weiterleitung an Fachkräfte (2nd-Level-Support) und externe Dienstleistende
- Transparente und sachliche Kommunikation mit Benutzern (m/w/d) zum Bearbeitungsstand
- Aktive Mitwirkung beim Aufbau und bei der Weiterentwicklung des Servicedesks
Das wünschen wir uns von Ihnen: Persönlich
Wir suchen: Servicedesk-Mitarbeiter (m/w/d) – 1st-Level-Support im IT- und Infrastrukturservicecenter Arbeitgeber: Sparda-Bank Hannover eG
Kontaktperson:
Sparda-Bank Hannover eG HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Wir suchen: Servicedesk-Mitarbeiter (m/w/d) – 1st-Level-Support im IT- und Infrastrukturservicecenter
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als Servicedesk-Mitarbeiter (m/w/d) interessierst, zögere nicht, direkt mit dem Team in Kontakt zu treten. Frag nach, wie der Arbeitsalltag aussieht und zeig dein Interesse an der Unternehmenskultur.
✨Tip Nummer 2
Nutze Networking! Sprich mit aktuellen oder ehemaligen Mitarbeitern der Sparda-Bank Hannover. Sie können dir wertvolle Einblicke geben und vielleicht sogar einen Fuß in die Tür öffnen. Wir alle wissen, dass Kontakte oft den Unterschied machen!
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über die häufigsten Fragen im IT-Support und übe deine Antworten. Zeige, dass du die nötigen Fähigkeiten hast, um Anfragen strukturiert und serviceorientiert zu bearbeiten.
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! So kannst du sicherstellen, dass deine Bewerbung schnell und unkompliziert an die richtigen Leute gelangt. Außerdem zeigt es, dass du dich mit unserem Unternehmen auseinandergesetzt hast.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Wir suchen: Servicedesk-Mitarbeiter (m/w/d) – 1st-Level-Support im IT- und Infrastrukturservicecenter
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!: Wir wollen dich kennenlernen, also zeig uns, wer du wirklich bist! Verwende eine authentische Sprache und lass deine Persönlichkeit durchscheinen. Das macht deine Bewerbung einzigartig und hebt dich von anderen ab.
Pass auf die Details auf!: Achte darauf, dass deine Bewerbung fehlerfrei ist. Rechtschreibfehler oder unklare Formulierungen können einen schlechten Eindruck hinterlassen. Lass jemanden drüberlesen, um sicherzugehen, dass alles klar und verständlich ist.
Beziehe dich auf die Stellenbeschreibung!: Schau dir die Anforderungen genau an und passe deine Bewerbung entsprechend an. Zeige, wie deine Erfahrungen und Fähigkeiten zu den Aufgaben im 1st-Level-Support passen. Das zeigt uns, dass du die Stelle wirklich willst!
Bewirb dich über unsere Website!: Der einfachste Weg, um Teil unseres Teams zu werden, ist die Bewerbung über unsere Website. So stellst du sicher, dass deine Unterlagen direkt bei uns landen und wir sie schnell bearbeiten können. Wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Sparda-Bank Hannover eG vorbereitest
✨Informiere dich über die Sparda-Bank
Bevor du zum Interview gehst, solltest du dir ein gutes Bild von der Sparda-Bank Hannover machen. Schau dir ihre Geschichte, Werte und Dienstleistungen an. Das zeigt dein Interesse und hilft dir, passende Fragen zu stellen.
✨Bereite dich auf typische Fragen vor
Erwarte Fragen zu deiner Erfahrung im IT-Support und wie du mit Kundenanfragen umgehst. Überlege dir konkrete Beispiele aus deiner Vergangenheit, die deine Fähigkeiten im 1st-Level-Support unter Beweis stellen.
✨Praktiziere eine serviceorientierte Kommunikation
Da der Job viel Kundenkontakt erfordert, übe, wie du freundlich und klar kommunizierst. Du kannst Rollenspiele mit Freunden machen, um sicherzustellen, dass du in stressigen Situationen ruhig und professionell bleibst.
✨Frage nach der Teamkultur
Zeige Interesse an der Arbeitsatmosphäre im Servicedesk. Frage, wie das Team zusammenarbeitet und welche Möglichkeiten zur Weiterbildung es gibt. Das zeigt, dass du langfristig denkst und an deiner Entwicklung interessiert bist.