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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Bearbeite IT-Anfragen und Störungen im 1st-Level-Support.
- Arbeitgeber: Sparda-Bank Hannover, eine genossenschaftliche Bank mit starkem Teamgeist.
- Mitarbeitervorteile: Über 14 Monatsgehälter, flexible Arbeitszeiten, 30 Tage Urlaub und Fortbildungsmöglichkeiten.
- Andere Informationen: Kollegiale Zusammenarbeit und regelmäßige Mitarbeiterveranstaltungen.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines zukunftsorientierten Unternehmens und entwickle deine Fähigkeiten im IT-Support.
- Gewünschte Qualifikationen: Abgeschlossene Ausbildung im IT- oder serviceorientierten Bereich, Teamfähigkeit und Lernbereitschaft.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 54531 - 54531 € pro Jahr.
Die Sparda-Bank Hannover ist eine genossenschaftliche Bank. Wir kümmern uns seit 1903 um unsere Mitmenschen. Dabei sind wir entsprechend unserem Leitbild in allen Fragen rund um das Thema "Finanzen" der faire und sympathische Ansprechpartner, der mit einfachen und leistungsstarken Angeboten überzeugt. Maßgebend für den Erfolg unseres Hauses sind unsere Mitarbeiter (m/w/d). Deshalb ist uns deren Zufriedenheit und gute Ausbildung ein besonderes Anliegen. Wir unterstützen sie dabei, persönliche und fachliche Kompetenzen auszubauen.
Für unseren Standort Hannover suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt als Verstärkung für das Team einen Servicedesk-Mitarbeiter (m/w/d) – 1st-Level-Support im IT- und Infrastrukturservicecenter.
Als Mitarbeiter (m/w/d) im Servicedesk – 1st-Level-Support tragen Sie wesentlich dazu bei, dass IT- und Infrastrukturanfragen strukturiert, transparent und verlässlich bearbeitet werden. Sie sorgen für Orientierung, Übersicht und eine ruhige, serviceorientierte Kommunikation – und leisten damit einen wichtigen Beitrag zum täglichen Betrieb des ISC.
Damit unterstützen Sie uns:
- Zentrale Annahme von Anfragen und Störungen im Bereich IT- und Gebäudeinfrastruktur
- Strukturierte Erfassung, Klassifizierung und Priorisierung von Tickets
- Eigenständige Bearbeitung standardisierter Anfragen im 1st-Level-Support
- Koordination und Weiterleitung an Fachkräfte (2nd-Level-Support) und externe Dienstleistende
- Transparente und sachliche Kommunikation mit Benutzern (m/w/d) zum Bearbeitungsstand
- Aktive Mitwirkung beim Aufbau und bei der Weiterentwicklung des Servicedesks
Das wünschen wir uns von Ihnen:
- Zuverlässigkeit und detailgenauer Arbeitsstil
- Organisationsgeschick mit strukturierter Arbeitsweise
- Kommunikative Kompetenz gegenüber Mitarbeitenden und externen Ansprechpersonen
- Diskretion im Umgang mit sensiblen Daten
- Teamorientierung und Freude an gemeinsamer Lösungsfindung
- Flexibilität bei wechselnden Prioritäten
- Eigeninitiative und Verständnis für Zusammenhänge über den eigenen Aufgabenbereich hinaus
- Lernbereitschaft und Interesse an neuen Themen
Fachlich:
- Abgeschlossene Ausbildung im IT, technischen oder serviceorientierten Bereich oder im Bereich Immobilienverwaltung oder Facility-Management oder vergleichbare Qualifikationen
- Grundverständnis für IT und Gebäudeinfrastrukturservices
- Erfahrung im Servicedesk, Helpdesk oder Support
- Erfahrung im Umgang mit Ticketsystemen
- Kenntnisse ITIL basierter Serviceprozesse sind hilfreich, aber keine Voraussetzung
Darauf können Sie sich freuen:
- Eine Perspektive in einem leistungsstarken und zukunftsorientierten Unternehmen
- Mitarbeit in einem neu strukturierten IT- und Infrastrukturservicecenter
- Eine fachlich sinnvolle und wertgeschätzte Rolle im täglichen Betrieb
- Kollegiale Zusammenarbeit und ein respektvolles Miteinander
- Klare Führung, transparente Zuständigkeiten und verlässliche Abläufe
- Die Vergütung erfolgt auf Grundlage unseres Tarifvertrages
- Mit unserem Paket aus Vergütung, festen Sonderzahlungen und der betrieblichen Altersvorsorge zahlen wir in Summe mehr als 14 Monatsgehälter, das entspricht bei Vollzeit einem Bruttojahresgehalt bis zu 60.591 Euro
- Großzügiger Fahrgeldzuschuss und vermögenswirksame Leistungen
- Gezielte Fortbildungsmaßnahmen
- Flexible Arbeitszeiten mit Homeoffice-Möglichkeiten und individuelle Teilzeitmodelle
- 30 Tage Urlaub im Jahr plus zusätzliche Urlaubstage bei persönlichen Anlässen, Heiligabend und Silvester sind frei
- Regelmäßige Mitarbeiterveranstaltungen und gemeinsame Feiern
- Regelmäßige After-Work-Angebote (z. B. Rückenfitness, Kreativkurse, Ernährungsberatung und Persönlichkeitstraining)
- Bike-Leasing
Neugierig auf neue Perspektiven? Haben Sie Lust, gemeinsam mit uns erfolgreich zu sein? Wir sind gespannt auf Ihre aussagefähige Onlinebewerbung und freuen uns darauf, Sie kennenzulernen!
Sie haben noch Fragen? Rufen Sie einfach die zuständige Führungskraft Frau Dörte Wittkopp-Schünemann unter 0511 3018-4192 an oder schicken Sie eine E-Mail an doerte.wittkopp-schuenemann@sparda-h.de.
Sparda-Bank Hannover eG Personalservice · Ernst-August-Platz 8 · 30159 Hannover
Wir suchen: Servicedesk-Mitarbeiter (m/w/d) - 1st-Level-Support im IT- und Infrastrukturservicecenter (54531.90 EUR pro Jahr) Arbeitgeber: Sparda-Bank Hannover eG
Kontaktperson:
Sparda-Bank Hannover eG HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Wir suchen: Servicedesk-Mitarbeiter (m/w/d) - 1st-Level-Support im IT- und Infrastrukturservicecenter (54531.90 EUR pro Jahr)
✨Tipp Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als Servicedesk-Mitarbeiter interessierst, zögere nicht, direkt mit dem Team in Kontakt zu treten. Frag nach, wie der Bewerbungsprozess aussieht und zeig dein Interesse!
✨Tipp Nummer 2
Nutze dein Netzwerk! Vielleicht kennst du jemanden, der bereits bei der Sparda-Bank arbeitet oder dort gearbeitet hat. Ein persönlicher Kontakt kann dir wertvolle Einblicke geben und deine Chancen erhöhen.
✨Tipp Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über die Sparda-Bank und ihre Werte. Überlege dir, wie du deine Erfahrungen im IT-Support und deine Kommunikationsfähigkeiten am besten präsentieren kannst.
✨Tipp Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! Das zeigt, dass du motiviert bist und die Initiative ergreifst. Außerdem hast du so die Möglichkeit, alle Informationen zur Stelle und zum Unternehmen auf einen Blick zu bekommen.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Wir suchen: Servicedesk-Mitarbeiter (m/w/d) - 1st-Level-Support im IT- und Infrastrukturservicecenter (54531.90 EUR pro Jahr)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!: Wenn du deine Bewerbung schreibst, sei authentisch und zeig uns, wer du wirklich bist. Wir suchen nach Menschen, die zu unserem Team passen und mit ihrer Persönlichkeit überzeugen.
Struktur ist alles!: Achte darauf, dass deine Bewerbung klar und strukturiert ist. Gliedere deine Unterlagen gut, damit wir schnell die wichtigsten Informationen finden können. Das zeigt uns auch dein Organisationsgeschick!
Zeig deine Motivation!: Erkläre uns, warum du gerade bei der Sparda-Bank Hannover arbeiten möchtest. Deine Begeisterung für die Position und das Unternehmen sollte in deiner Bewerbung deutlich werden – das macht einen großen Unterschied!
Bewerbung über unsere Website!: Nutze unbedingt unsere Website für deine Bewerbung. Dort findest du alle wichtigen Informationen und kannst sicherstellen, dass deine Unterlagen direkt an die richtige Stelle gelangen. Wir freuen uns auf deine Onlinebewerbung!
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Sparda-Bank Hannover eG vorbereitest
✨Verstehe die Rolle
Mach dich mit den spezifischen Anforderungen des Servicedesk-Mitarbeiters vertraut. Lies die Stellenbeschreibung gründlich durch und überlege, wie deine Erfahrungen und Fähigkeiten zu den genannten Aufgaben passen.
✨Bereite dich auf typische Fragen vor
Erwarte Fragen zu deiner Erfahrung im IT-Support und zur Kommunikation mit Nutzern. Überlege dir Beispiele aus der Vergangenheit, die deine Problemlösungsfähigkeiten und deinen serviceorientierten Ansatz zeigen.
✨Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten
Da die Rolle viel Kommunikation erfordert, übe, klar und strukturiert zu sprechen. Simuliere ein Gespräch, in dem du technische Informationen einfach erklärst, um sicherzustellen, dass du auch komplexe Themen verständlich vermitteln kannst.
✨Frage nach der Unternehmenskultur
Nutze die Gelegenheit, um mehr über die Teamdynamik und die Werte der Sparda-Bank Hannover zu erfahren. Zeige dein Interesse an der Zusammenarbeit und wie du zur positiven Atmosphäre im Team beitragen kannst.