#gemeinsamstark – Menschlichkeit und Erfolg
Unsere genossenschaftliche Tradition beruht auf dem Prinzip „Was eine*r nicht schafft, das schaffen viele“ – und daran halten wir fest! Wir bieten Ihnen ein modernes sowie sicheres Arbeitsumfeld, innovative Lösungsansätze und Platz für neue Ideen.
Unsere Werte – Fairness, Einfachheit, Gemeinschaft und Verantwortung – prägen unser tägliches Handeln. Gemeinsam gestalten wir so eine erfolgreiche Zukunft.
Ihre Aufgaben
- First-Level-Support für alle IT-Helpdesk-Anfragen (telefonisch und schriftlich)
- Qualifizierung von Problemen und Weiterleitung von Serviceanfragen an den 2nd- und 3rd-Level-Support
- Unterstützung der Anwender bei IT-Problemen, auch per Remotezugriff
- Kategorisierung, Priorisierung und Nachverfolgung von Störungen und Serviceanfragen
- Pflege der Wissensdatenbank und Bearbeitung weiterer IT-Tickets im Unternehmensumfeld
Ihr Profil
- Abgeschlossene IT-orientierte Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation
- Erste Berufserfahrung im Customer Support, Helpdesk oder 1st-Level-Support
- Weiterbildung im IT-Support von Vorteil
Unser Angebot
Neben einem Arbeitsvertrag in einem sicheren, sozial verantwortungsvollen Traditionsunternehmen und einem wertschätzenden Miteinander können Sie von uns unter anderem Folgendes erwarten:
- Tarifvertragliche Vergütung inkl. 13. Monatsgehalt, vermögenswirksamen Leistungen und tarifvertraglicher Altersvorsorge
- Finanzielle Förderung Bankfachwirt und Betriebswirt (Frankfurt School), Zeitwertkonten und die Möglichkeit der Entgeltumwandlung in Freizeit
- Mehr Benefits gibt’s hier.
Die Gehaltsspanne für das Jahresbruttogehalt inklusive tariflicher Sonderzahlung, Vermögenswirksamen Leistungen und Altersvorsorgezahlungen liegt für diese Position zwischen 42.000 € und 56.000 €, je nach Qualifikation und einschlägiger Berufserfahrung.
Mitarbeiter IT-Support / First-Level Support Bank (m/w/d), Mainz Arbeitgeber: Sparda-Bank Südwest eG
Unser Unternehmen bietet dir die Möglichkeit, in einem dynamischen und unterstützenden Umfeld zu lernen und zu wachsen. Mit einem praxisnahen dualen Studium in Mainz profitierst du von individueller Betreuung, gezielter Weiterentwicklung und einer positiven Unternehmenskultur, die auf Offenheit und Zusammenarbeit setzt. Du erhältst nicht nur wertvolle Einblicke in die Finanzdienstleistungen, sondern auch echte Verantwortung von Anfang an, was dir hilft, deine Karriere nach dem Bachelor-Abschluss erfolgreich zu starten.
