Team Lead (gn) Kreditservice & Bestandsverwaltung

Du arbeitest gerne authentisch auf Augenhöhe von Mensch zu Mensch? Dann komm zu uns! Wir, die Sparda-Bank Berlin mit ca. 800 Kolleg*innen, sind als Genossenschaftsbank im und für den Osten von Deutschland tätig. Für unsere 460.000 Privatkund*innen arbeiten wir alle täglich daran positive Kundenerlebnisse zu erschaffen. Unser Handeln und unsere Kontaktpunkte richten sich dabei stets an den Bedürfnissen unserer Kund*innen aus. Banking für, mit und von Menschen!

Für unseren Bereich Marktservice suchen wir dich als Team Lead (gn) Kreditservice & Bestandsverwaltung bis zu 60% remote möglich. Hier darfst du dich austoben. Du führst das Team fachlich und entwickelst es kontinuierlich weiter, um eine service- und kundenzentrierte Ausrichtung entlang der Customer Journey sicherzustellen. Mit deinem Fokus auf Kundenzufriedenheit und Qualität steuerst du die Aufgaben effizient und lösungsorientiert, wobei du aktiv das notwendige Gleichgewicht zwischen Regulatorik und Kundenzufriedenheit sicherstellst und deine Konfliktkompetenz einbringst.

Du gewährleistest, dass alle relevanten aufsichtsrechtlichen, gesetzlichen und internen Vorgaben eingehalten werden – stets mit dem Ziel, Transparenz, Sicherheit und Vertrauen für Kund*innen und Partner zu garantieren. Du koordinierst und führst das Team bei der Bearbeitung individueller Kundenanliegen und sorgst dafür, dass diese professionell gelöst werden. Bei Bedarf unterstützt du gezielt im komplexen operativen Geschäft, insbesondere bei der kundenfokussierten Kreditanalyse und -bearbeitung.

Du koordinierst sämtliche Serviceanliegen, die während eines Lebenszyklus einer Baufinanzierung entstehen:

• reibungslose Auszahlung und Darlehensstart
• Betreuung laufender Kreditanliegen wie Sondertilgungen oder Vertragsänderungen
• Sicherstellung einer kontinuierlichen Darlehenskontopflege
• Bearbeitung von Sicherheiten und objektspezifischen Services

Du konzipierst und erstellst aussagekräftige Reports zur Steuerung der Kreditengagements und verbesserst diese kontinuierlich weiter. Fachkonzepte entwickelst und optimierst du laufend; du gestaltest und setzt effiziente, kundenzentrierte Prozesse und Abläufe aktiv um – auch im Rahmen von Sonderaufgaben. Du leitest Projekte und arbeitest aktiv daran mit, um zukunftsfähige und pragmatische Lösungen zu schaffen. Du überzeugst Stakeholder auf allen Ebenen und trittst durchsetzungsstark und verbindlich gegenüber internen Fachbereichen, Führungskräften sowie externen Dienstleistern auf. Du moderierst Meetings und Workshops souverän und sorgst für eine klare Kommunikation und stringente Nachverfolgung der Maßnahmen auch in anspruchsvollen Situationen.

Hier zählt dein Können: Du hast eine Bankausbildung oder ein Studium der Wirtschaftswissenschaften mit dem Schwerpunkt Finanzen erfolgreich abgeschlossen. Deine mehrjährige Berufserfahrung sowie deine ganzheitliche Prozesserfahrungen im Kreditbereich zeichnen dich aus. Zudem verfügst du über weitergehende Kenntnisse in angrenzenden Sachgebieten. Du bringst fundierte Kenntnisse und Erfahrungen in der Bonitäts- und Sicherheitenbeurteilung mit und bist auch im Umgang mit der Risikofrüherkennung versiert. Idealerweise hast du bereits Maßnahmen zur Prozess- oder Serviceverbesserung erfolgreich umgesetzt. Du bringst Führungserfahrung durch fachliche Leitung von Mitarbeitenden in einem dynamischen Umfeld mit. Entscheidungsstärke, Verantwortungsbewusstsein und Durchsetzungsvermögen kombiniert mit hoher Serviceorientierung sowie ausgeprägte Konfliktkompetenz zeichnen dich aus. Du hast ein stark ausgeprägtes analytisches Denken, tiefes Prozessverständnis sowie die Fähigkeit, komplexe Sachverhalte strukturiert zu analysieren und nachhaltige Lösungen zu entwickeln. Mit der MS-Office-Palette gehst du routiniert und professionell um.

Auf diese Versprechen kannst du zählen: Flexibilität: mobiles Arbeiten ● flexible Arbeitszeiten von 6-22 Uhr (Mo-Fr) ● Vollzeit entspricht einer 35-Stunden-Woche ● Gleitzeitkonto ● Langzeitkonto ● 30 Tage Urlaub und frei am 24.12. & 31.12. Kultur und Werte: Duz-Kultur ● New Work ● kein Dresscode ● Teamwork und Netzwerken ● Mut und Spaß an Weiterentwicklung ● klares Wertekonstrukt ● #WirSindAnders Gehalt und Vergünstigungen: hauseigener Tarifvertrag ● 13. Gehalt ● betriebliche Altersvorsorge ● vermögenswirksame Leistungen ● Urlaubs- und Freizeitangebote ● 50 € monatliches Benefit-Budget über die Probonio-App – für das, was dir wichtig ist ● Mitarbeitendenrabatte bei ca. 800 Unternehmen ● Rabatte für unsere Bankprodukte und der Verbundpartner Gesundheit und Entwicklung: Sparda Stipendium ● Leadership-Talente-Programm ● Botschafter*innen Programm für Psychische Gesundheit ● Betriebliches Gesundheitsmanagement.

Unsere Zusammenarbeit: Wir garantieren dir eine intensive Einarbeitung. Durch wöchentliche Team-Jour Fixes sichern wir den kontinuierlichen Austausch und die Vernetzung untereinander. Wir stehen mit unseren Stakeholdern/Geschäftspartner*innen als auch untereinander sowohl virtuell als auch in Präsenz im Kontakt. Dadurch entsteht für dich Flexibilität in der Wahl deines Arbeitsortes.

So geht es für dich weiter: Wir wertschätzen Vielfalt und begrüßen daher alle Bewerbungen – unabhängig von Geschlecht, kultureller und sozialer Herkunft, Religion, Weltanschauung, Behinderung, Alter oder geschlechtlicher Identität. Auf ein Foto bei deiner Bewerbung kannst du daher gerne verzichten. Wenn du uns in unserer Vielfalt ergänzen magst, bewirb dich – du bist herzlich willkommen!

Dein Kontakt ist unsere Personalreferentin Melanie Brückmann.