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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite unser Kunden-Service-Center und manage ein Team von 23 Mitarbeitenden.
- Arbeitgeber: Wir sind ein dynamisches Unternehmen, das exzellenten Kundenservice bietet.
- Mitarbeitervorteile: Genieße flexible Arbeitszeiten, mobiles Arbeiten und zahlreiche Corporate Benefits.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines engagierten Teams und entwickle deine Führungskompetenzen weiter.
- Gewünschte Qualifikationen: Erforderlich sind eine Ausbildung als Bankkaufmann:frau und erste Führungserfahrung.
- Andere Informationen: Wir fördern aktiv die Bewerbung von Frauen und freuen uns auf deine Bewerbung!
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 42000 - 60000 € pro Jahr.
Ihr Verantwortungsbereich:
- Sie führen eigenverantwortlich unser Kunden-Service-Center am Standort Hagen mit aktuell 23 Mitarbeitenden.
- Sie unterstützen die Abteilungsleitung bei der Weiterentwicklung des KSC, treiben teaminterne Projekte und Maßnahmen voran und stehen dabei im engen Austausch mit dem Vertriebsmanagement und der Prozessorganisation.
- Neben der persönlichen Führung steuern Sie das KSC administrativ und prozessual, werten Kennzahlen aus und leiten aus Ihrer Analyse Handlungsbedarfe ab.
Sie sind ausgebildet als Bankkaufmann:frau, verfügen über mehrjährige Vertriebserfahrung und erste Führungserfahrung, idealerweise im gesuchten Aufgabengebiet. Sie haben eine ausgeprägte Kundenorientierung, handeln unternehmerisch und treffen verantwortungsbewusste Entscheidungen. Persönlich überzeugen Sie durch eine hohe Professionalität, ausgeprägte Überzeugungskraft, fundierte Fachkenntnisse sowie Kommunikationsstärke.
Wir bieten Ihnen:
- Flexible Arbeitszeit.
- Mobiles Arbeiten in vielen Bereichen.
- Vergütung nach TVöD-S.
- Maximale VL in Höhe von 40€ monatlich.
- Arbeitgeberfinanzierte betriebliche Altersvorsorge.
- Unterstützung der persönlichen und fachlichen Weiterentwicklung.
- Betriebliche Krankenversicherung, Gesundheitsmanagement, Team-Events, Bike-Leasing u.v.m.
Ihr Ansprechpartner: Abteilungsleiter
Sie sind interessiert? Dann bewerben Sie sich online über spkvr.de/karriere. Die Bewerbung von Frauen wird ausdrücklich begrüßt. Wir freuen uns auf Sie!
Gruppenleitung Kunden-Service-Center (m/w/d) Arbeitgeber: Sparkasse an Volme und Ruhr
Kontaktperson:
Sparkasse an Volme und Ruhr HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Gruppenleitung Kunden-Service-Center (m/w/d)
✨Tip Nummer 1
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit ehemaligen Kollegen oder Bekannten, die bereits im Kunden-Service-Center arbeiten oder gearbeitet haben. Sie können dir wertvolle Einblicke in die Unternehmenskultur und die Erwartungen an die Gruppenleitung geben.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich auf mögliche Fragen vor, die sich auf deine Führungserfahrung und Kundenorientierung beziehen. Überlege dir konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Karriere, die deine Fähigkeiten in diesen Bereichen unter Beweis stellen.
✨Tip Nummer 3
Informiere dich über aktuelle Trends und Entwicklungen im Kundenservice. Zeige während des Gesprächs, dass du über die neuesten Technologien und Methoden Bescheid weißt, um das Team und den Service weiterzuentwickeln.
✨Tip Nummer 4
Sei bereit, deine analytischen Fähigkeiten zu demonstrieren. Bereite dich darauf vor, wie du Kennzahlen auswerten und Handlungsbedarfe ableiten würdest. Dies zeigt, dass du nicht nur führst, sondern auch strategisch denkst.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Gruppenleitung Kunden-Service-Center (m/w/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Stellenanzeige genau lesen: Nimm dir Zeit, die Stellenanzeige gründlich zu lesen. Achte auf die geforderten Qualifikationen und Verantwortlichkeiten, um sicherzustellen, dass du alle relevanten Punkte in deiner Bewerbung ansprichst.
Anpassung des Lebenslaufs: Gestalte deinen Lebenslauf so, dass er die für die Position relevante Erfahrung und Qualifikationen hervorhebt. Betone deine Führungserfahrung und Vertriebskompetenzen, die für die Gruppenleitung im Kunden-Service-Center wichtig sind.
Motivationsschreiben verfassen: Verfasse ein überzeugendes Motivationsschreiben, in dem du darlegst, warum du die ideale Person für diese Position bist. Gehe auf deine Kundenorientierung und deine Fähigkeit zur Analyse von Kennzahlen ein.
Online-Bewerbung einreichen: Reiche deine Bewerbung über die angegebene Website ein. Stelle sicher, dass alle Dokumente vollständig und korrekt sind, bevor du auf 'Absenden' klickst.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Sparkasse an Volme und Ruhr vorbereitest
✨Bereite dich auf Fragen zur Führung vor
Da die Position eine Gruppenleitung erfordert, solltest du bereit sein, Fragen zu deiner Führungserfahrung und deinem Führungsstil zu beantworten. Überlege dir konkrete Beispiele, wie du dein Team motiviert und unterstützt hast.
✨Kenntnisse über Kundenorientierung demonstrieren
Zeige während des Interviews, dass du ein tiefes Verständnis für Kundenbedürfnisse hast. Bereite Beispiele vor, in denen du erfolgreich auf Kundenanliegen eingegangen bist oder Prozesse zur Verbesserung der Kundenzufriedenheit implementiert hast.
✨Analytische Fähigkeiten hervorheben
Da die Auswertung von Kennzahlen Teil der Rolle ist, solltest du deine analytischen Fähigkeiten betonen. Erkläre, wie du Daten genutzt hast, um Entscheidungen zu treffen oder Handlungsbedarfe abzuleiten.
✨Teamprojekte und Zusammenarbeit betonen
Bereite dich darauf vor, über teaminterne Projekte zu sprechen, an denen du beteiligt warst. Zeige, wie du mit anderen Abteilungen, wie dem Vertriebsmanagement, zusammengearbeitet hast, um gemeinsame Ziele zu erreichen.
