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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Steuerung von Serviceleistungen und Kundenbetreuung über digitale Kanäle.
- Arbeitgeber: Die Sparkasse Bodensee ist der führende Finanzdienstleister am Bodensee mit Fokus auf Nachhaltigkeit.
- Mitarbeitervorteile: Flexibles Homeoffice, 32 Urlaubstage und betriebliche Altersvorsorge warten auf dich!
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft in einem dynamischen Team mit vielen Weiterbildungsmöglichkeiten und Spaß an der Arbeit.
- Gewünschte Qualifikationen: Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder Motivation für Quereinsteiger:innen.
- Andere Informationen: Betriebsfeste und Teamevents fördern den Zusammenhalt im Team.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 24000 - 42000 € pro Jahr.
Wir, die Sparkasse Bodensee, sind mit einem Kundengeschäftsvolumen von über 9,2 Mrd. Euro der marktführende Finanzdienstleister am Bodensee und digitaler Vorreiter unter den deutschen Sparkassen. Wir entwickeln uns stetig weiter, setzen neue geschäftliche Akzente und bieten attraktive Perspektiven. Wir stehen zur Gemeinwohlorientierung. Nachhaltigkeit ist für uns seit Jahren ein Fokusthema.
Wir suchen einen Service-Navigator (m/w/d) in Teilzeit ab 50% bis 90% - je nach Standort für unsere Beratungscenter in unserem Geschäftsgebiet.
Welche Aufgaben erwarten Sie:
- Steuerung von Serviceleistungen über digitale und telefonische Kanäle
- Schnelle, professionelle und freundliche Kundenbetreuung bei Serviceanfragen (ohne Zahlungsverkehr)
- Support für das Online-Banking
- Beratung und Verkauf von standardisierten Produkten und Dienstleistungen
- Kundenunterstützung bei der Nutzung unseres Dienstleistungsangebots – mit Fokus auf multimediale Lösungen
- Förderung der Nutzung von SB-Technik
- Unterstützung des Filialteams bei der Pflege und Erweiterung bestehender Kundenbeziehungen
- Identifikation von potenziellen Neukunden und Weiterleitung an die zuständigen Berater
- Unterstützung des Teams bei administrativen Aufgaben und bei Bedarf Übernahme von Vertretungen im Kassenbereich
Was bringen Sie mit:
- Eine abgeschlossene dreijährige (kaufmännische) Ausbildung, idealerweise als Bankkauffrau/-mann. Die Stelle ist bei entsprechender Weiterbildungsmotivation auch für Quereinsteiger:innen geeignet
- Offenheit, Freundlichkeit, Serviceorientierung und ein sicheres Auftreten
- Kommunikativität und Spaß am Umgang mit Menschen
- Teamwork, Motivation und die Fähigkeit, selbstständig und eigenverantwortlich zu arbeiten
Wir bieten Zukunft – und noch viel mehr:
- Attraktives Gehalt auf Basis des Tarifvertrags für den öffentlichen Dienst (TVöD-S) mit rund 14 Gehältern
- Großzügige betriebliche Altersvorsorge und vermögenswirksame Leistungen
- Spannendes Arbeitsumfeld mit Eigenverantwortung in einem dynamischen Umfeld mit vielen Weiterbildungsangeboten (z.B. Fachwirt, Betriebswirt, Bachelorstudium) mit Kostenbeteiligung der Sparkasse und weitergehenden Karrieremöglichkeiten
- 32 Urlaubstage + 1 Tag Sonderurlaub für regionale Feste. Darüber hinaus sind Heiligabend und Silvester frei
- Gesundheit geht vor: Mit dem Jobrad zur Privatnutzung, der bezuschussten Firmenmitgliedschaft mit "Hansefit" und vielen weiteren Angeboten zu gesundheitsfördernden Themen (betriebliches Gesundheitsmanagement)
- Flexible Arbeitszeitgestaltung (39 Stundenwoche) und großzügige Homeoffice-Optionen (abhängig von der Stelle)
- Betriebsfeste, Feiern von Dienstjubiläen, Skiausfahrten, Bezuschussung von Teamevents, Social Volunteering
Neugierig geworden? Jetzt in 60 Sekunden bewerben und mit uns die Zukunft gestalten!
Service-Navigator (m/w/d) - [\'Homeoffice\', \'Teilzeit\'] Arbeitgeber: Sparkasse Bodensee
Kontaktperson:
Sparkasse Bodensee HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Service-Navigator (m/w/d) - [\'Homeoffice\', \'Teilzeit\']
✨Tip Nummer 1
Informiere dich über die neuesten digitalen Trends im Bankwesen. Da die Sparkasse Bodensee einen Fokus auf digitale Kanäle legt, ist es wichtig, dass du zeigst, dass du mit den aktuellen Entwicklungen vertraut bist und diese in deiner Kommunikation anbringst.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich darauf vor, deine Kommunikationsfähigkeiten zu demonstrieren. In der Rolle des Service-Navigators wirst du viel mit Kunden interagieren, also übe, wie du freundlich und professionell auf verschiedene Anfragen reagierst.
✨Tip Nummer 3
Zeige deine Teamfähigkeit! Die Sparkasse Bodensee legt Wert auf Teamarbeit, also sei bereit, Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung zu teilen, wo du erfolgreich im Team gearbeitet hast oder wie du andere unterstützt hast.
✨Tip Nummer 4
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit aktuellen oder ehemaligen Mitarbeitern der Sparkasse Bodensee, um mehr über die Unternehmenskultur und die Erwartungen an die Rolle des Service-Navigators zu erfahren. Dies kann dir helfen, dich besser auf das Gespräch vorzubereiten.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Service-Navigator (m/w/d) - [\'Homeoffice\', \'Teilzeit\']
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Unternehmensrecherche: Informiere dich über die Sparkasse Bodensee. Besuche ihre offizielle Website, um mehr über ihre Werte, Dienstleistungen und die Unternehmenskultur zu erfahren.
Anpassung der Bewerbungsunterlagen: Passe deinen Lebenslauf und dein Anschreiben an die spezifischen Anforderungen der Stelle als Service-Navigator an. Betone deine Kommunikationsfähigkeiten und deine Erfahrung im Kundenservice.
Motivationsschreiben: Verfasse ein überzeugendes Motivationsschreiben, in dem du erklärst, warum du für die Sparkasse Bodensee arbeiten möchtest und wie deine Fähigkeiten zur Position passen. Hebe deine Teamfähigkeit und Serviceorientierung hervor.
Bewerbung einreichen: Reiche deine Bewerbung über die Website der Sparkasse Bodensee ein. Achte darauf, dass alle Dokumente vollständig sind und überprüfe sie auf Rechtschreibfehler, bevor du sie abschickst.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Sparkasse Bodensee vorbereitest
✨Informiere dich über die Sparkasse Bodensee
Bevor du zum Interview gehst, solltest du dich gründlich über die Sparkasse Bodensee informieren. Verstehe ihre Werte, insbesondere die Gemeinwohlorientierung und den Fokus auf Nachhaltigkeit. Dies zeigt dein Interesse und deine Motivation für die Stelle.
✨Bereite Beispiele für Kundenservice vor
Da die Rolle des Service-Navigators stark auf Kundenbetreuung ausgerichtet ist, bereite konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung vor, die deine Fähigkeiten im Umgang mit Kunden und deine Serviceorientierung demonstrieren.
✨Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten
In der Position wird viel telefoniert und digital kommuniziert. Übe, klar und freundlich zu kommunizieren. Überlege dir, wie du komplexe Informationen einfach erklären kannst, um den Anforderungen der Kunden gerecht zu werden.
✨Frage nach Weiterbildungsmöglichkeiten
Die Sparkasse Bodensee bietet viele Weiterbildungsangebote an. Zeige dein Interesse an persönlicher und beruflicher Entwicklung, indem du Fragen zu den verfügbaren Programmen stellst. Das zeigt, dass du langfristig an einer Karriere in der Sparkasse interessiert bist.
