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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Biete exzellenten Kundenservice und bearbeite Anfragen telefonisch und digital.
- Arbeitgeber: Die Sparkasse Bodensee ist der führende Finanzdienstleister am Bodensee mit Fokus auf Nachhaltigkeit.
- Mitarbeitervorteile: Attraktives Gehalt, 32 Urlaubstage, flexible Arbeitszeiten und Homeoffice-Optionen.
- Warum dieser Job: Gestalte die digitale Zukunft mit einem engagierten Team in einem dynamischen Umfeld.
- Gewünschte Qualifikationen: Abgeschlossene Ausbildung im Bankwesen oder vergleichbare Qualifikation sowie Kommunikationsstärke.
- Andere Informationen: Bewirb dich in nur 60 Sekunden und werde Teil unserer Gemeinschaft!
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Wir, die Sparkasse Bodensee, sind mit einem Kundengeschäftsvolumen von über 9,2 Mrd. Euro der marktführende Finanzdienstleister am Bodensee und digitaler Vorreiter unter den deutschen Sparkassen. Wir entwickeln uns stetig weiter, setzen neue geschäftliche Akzente und bieten attraktive Perspektiven. Wir stehen zur Gemeinwohlorientierung. Nachhaltigkeit ist für uns seit Jahren ein Fokusthema. Wir, die Sparkasse Bodensee, suchen auch Sie als Telefonischer Kundenbetreuer (m/w/d) in der Medialen Filiale in Vollzeit oder Teilzeit (ab 50%) für unser Team Inbound in Friedrichshafen Welche Aufgaben erwarten Sie: ✓ Kompetenter Kundenservice: Zügige, freundliche und fallabschließende Bearbeitung von Anfragen und Geschäftsvorfällen im telefonischen und elektronischen Kanal. ✓ Servicequalität sicherstellen: Einhaltung der definierten Service-Levels sowie aktive Unterstützung beim Ausbau digitaler Services und Online-Banking-Nutzung. ✓ Beratung & Verkauf: Bedarfsgerechte Beratung im Inbound sowie Verkauf von Basisprodukten aus dem definierten Produktspektrum. ✓ Digitale Kanäle nutzen & fördern: Lenkung von Serviceanliegen an digitale Kanäle, SB-Angebote und Betreuung der liveBOX. ✓ Kundendatenpflege: Sicherstellung einer aktuellen, zukunfts- und bedarfsgerechten Kundendatenbasis. ✓ Mitgestaltung & Weiterentwicklung: Aktive Beteiligung an Verbesserungsprogrammen und Übernahme von Sonderaufgaben nach Bedarf. Ihr Profil: Damit Sie erfolgreich sind, bringen Sie idealerweise folgende Qualifikationen und Erfahrungen mit: ✓ Sie haben eine abgeschlossene Ausbildung als Bankkaufmann/-frau oder verfügen über eine vergleichbare kaufmännische Qualifikation. ✓ Erfahrung im direkten Kundenkontakt und Freude daran, Menschen mit Freundlichkeit, Kompetenz und Empathie zu begeistern, bringen Sie mit. ✓ Der sichere Umgang mit der eingesetzten EDV ist für Sie selbstverständlich. ✓ Sie zeichnen sich durch Kommunikationsstärke, Serviceorientierung und lösungsorientiertes Handeln aus. ✓ Digitale Themen begeistern Sie, und Sie haben Lust, Kundinnen und Kunden aktiv in die digitale Welt zu begleiten. ✓ Engagement, Lernbereitschaft und eine strukturierte Arbeitsweise runden Ihr Profil ab. Wir bieten Zukunft – und noch viel mehr: ✓ Attraktives Gehalt auf Basis des Tarifvertrags für den öffentlichen Dienst (TVöD-S) mit rund 14 Gehältern ✓ Großzügige betriebliche Altersvorsorge und vermögenswirksame Leistungen ✓ Spannendes Arbeitsumfeld mit Eigenverantwortung in einem dynamischen Umfeld mit vielen Weiterbildungsangeboten (z.B. Fachwirt, Betriebswirt, Bachelorstudium) mit Kostenbeteiligung der Sparkasse und weitergehenden Karrieremöglichkeiten ✓ Erholung ist wichtig: Bei uns gibt es 32 Urlaubstage + 1 Tag Sonderurlaub für regionale Feste. Darüber hinaus sind Heiligabend und Silvester frei ✓ Gesundheit geht vor: Mit dem Jobrad zur Privatnutzung, der bezuschussten Firmenmitgliedschaft mit \“Hansefit\“ und vielen weiteren Angeboten zu gesundheitsfördernden Themen (betriebliches Gesundheitsmanagement) ✓ Für eine gute Work-Life-Balance bieten wir flexible Arbeitszeitgestaltung (39 Stundenwoche) und großzügige Homeoffice-Optionen (2-3 Tage pro Woche) ✓ Gemeinsamkeit wird bei uns großgeschrieben: Betriebsfeste, Feiern von Dienstjubiläen, Skiausfahrten, Bezuschussung von Teamevents, Social Volunteering ✓ Sowie noch vieles mehr! Die Gesamtübersicht gibt es hier. Neugierig geworden? Jetzt in 60 Sekunden bewerben und mit uns die Zukunft gestalten! Sie wünschen einen Rückruf? Klicken Sie einfach hier
Telefonischer Kundenbetreuer (m/w/d) in der Medialen Filiale in Friedrichshafen Arbeitgeber: Sparkasse Bodensee
Kontaktperson:
Sparkasse Bodensee HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Telefonischer Kundenbetreuer (m/w/d) in der Medialen Filiale in Friedrichshafen
✨Tip Nummer 1
Informiere dich über die Sparkasse Bodensee und ihre Werte. Zeige in deinem Gespräch, dass du die Gemeinwohlorientierung und das Engagement für Nachhaltigkeit verstehst und schätzt. Das wird dir helfen, dich mit der Unternehmenskultur zu identifizieren.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich darauf vor, konkrete Beispiele für deine Erfahrungen im Kundenservice zu nennen. Überlege dir, wie du in der Vergangenheit Kundenanfragen erfolgreich bearbeitet hast und welche Techniken du verwendet hast, um eine hohe Servicequalität sicherzustellen.
✨Tip Nummer 3
Zeige deine Begeisterung für digitale Themen. Informiere dich über die digitalen Services der Sparkasse und überlege, wie du Kunden aktiv in die digitale Welt begleiten kannst. Dies könnte ein entscheidender Punkt in deinem Gespräch sein.
✨Tip Nummer 4
Sei bereit, Fragen zur Teamarbeit und zur Mitgestaltung von Verbesserungsprogrammen zu beantworten. Überlege dir, wie du in der Vergangenheit zur Weiterentwicklung deines Teams beigetragen hast und bringe Ideen mit, wie du dies auch bei der Sparkasse tun könntest.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Telefonischer Kundenbetreuer (m/w/d) in der Medialen Filiale in Friedrichshafen
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Unternehmensrecherche: Informiere dich über die Sparkasse Bodensee. Besuche ihre offizielle Website, um mehr über ihre Werte, Dienstleistungen und die Unternehmenskultur zu erfahren.
Anpassung des Lebenslaufs: Gestalte deinen Lebenslauf so, dass er die für die Stelle relevanten Erfahrungen und Qualifikationen hervorhebt. Betone deine Kommunikationsstärke und Erfahrung im Kundenkontakt.
Motivationsschreiben: Verfasse ein überzeugendes Motivationsschreiben, in dem du erklärst, warum du dich für die Position als Telefonischer Kundenbetreuer interessierst und wie du zur Servicequalität der Sparkasse Bodensee beitragen kannst.
Prüfung der Unterlagen: Überprüfe alle Dokumente auf Vollständigkeit und Richtigkeit. Achte darauf, dass dein Lebenslauf und das Motivationsschreiben fehlerfrei sind, bevor du sie einreichst.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Sparkasse Bodensee vorbereitest
✨Vorbereitung auf häufige Fragen
Bereite dich auf typische Interviewfragen vor, wie z.B. deine Erfahrungen im Kundenservice oder wie du mit schwierigen Kunden umgehst. Überlege dir konkrete Beispiele aus deiner Vergangenheit, die deine Fähigkeiten und Erfolge verdeutlichen.
✨Kenntnis über das Unternehmen
Informiere dich über die Sparkasse Bodensee, ihre Werte und Dienstleistungen. Zeige im Gespräch, dass du die Unternehmensphilosophie verstehst und wie du zur Gemeinwohlorientierung und Nachhaltigkeit beitragen kannst.
✨Digitale Kompetenzen betonen
Da der Job auch digitale Kanäle umfasst, solltest du deine Erfahrungen mit Online-Banking und digitalen Services hervorheben. Erkläre, wie du Kunden in die digitale Welt begleiten kannst und welche Tools du bereits genutzt hast.
✨Freundlichkeit und Empathie zeigen
Im Kundenservice sind Freundlichkeit und Empathie entscheidend. Übe, wie du diese Eigenschaften in deinem Gespräch zum Ausdruck bringst. Ein freundliches Auftreten kann den Unterschied machen und zeigt, dass du gut ins Team passt.
