Auf einen Blick
- Aufgaben: Beantworte Kundenanfragen und unterstütze aktiv im Vertrieb.
- Unternehmen: Die Sparkasse Emden ist eine moderne, kundenorientierte Bank in der Seehafenstadt Emden.
- Vorteile: Flexible Arbeitszeiten, 32 Tage Urlaub, Fahrradleasing und betriebliche Altersvorsorge.
- Weitere Informationen: Bewerbungen bis zum 30. September 2025 über unser Online-Portal.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines engagierten Teams und fördere soziale Projekte in deiner Region.
- Qualifikationen: Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung und Kommunikationsgeschick sind erforderlich.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Job Description
Sparkasse EmdenMitarbeiter/-in im KundenServiceCenter (m/w/d)Sparkasse EmdenWir sind eine moderne, kundenorientierte und leistungsstarke Sparkasse mit Sitz in der Seehafenstadt Emden. Mit einem Geschäftsvolumen von über 850 Mio. Euro und 165 motivierten Mitarbeitenden engagieren wir uns für die Kunden und Kundinnen unserer Region.
Die Sparkasse Emden zeichnet sich mit ihrem öffentlichen Auftrag und ihrer Gemeinwohlorientierung durch die intensive Förderung und Umsetzung von sozialen und kulturellen Projekten aus.Wir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine/nMitarbeiter/-in im KundenServiceCenter (m/w/d) in Vollzeit oder TeilzeitWir bieten Ihnen ein verantwortungsvolles Aufgabengebiet, Sicherheit sowie ein engagiertes und kollegiales Sparkassenteam. Die leistungsgerechte Bezahlung erfolgt auf Grundlage des Tarifvertrags für den öffentlichen Dienst (TVöD-S) und wird ergänzt um eine zusätzliche Altersvorsorge sowie ein betriebliches Gesundheitsmanagement inkl. Fahrradleasing.
Variable Arbeitszeit, 32 Tage Urlaub plus weiterer Urlaubskauf sind möglich.Ihre wesentlichen Aufgaben:Als erster Anlaufpunkt beantworten Sie Fragen und Anliegen zu Produkten und Serviceleistungen kompetent und fallabschließend über sämtliche KommunikationskanäleSie erkennen spezifischen Beratungsbedarf und stellen eine nahtlose Überleitung an die Kundenberater sicherSie unterstützen den Vertrieb in Form von aktiver Kundenansprache, Terminvereinbarungen und sachbearbeitende Tätigkeiten Sie unterstützen unsere Kunden und Kundinnen aktiv zur Nutzung digitaler Kanäle und SB AngeboteIhr Profil:Sie überzeugen durch Ihr Kommunikationsgeschick sowie durch Ihr freundliches und überzeugendes AuftretenSie sind auch bei anspruchsvollen Gesprächen sicher in der Gesprächsführung und haben Freude am TelefonierenSie verfügen über eine ausgeprägte Service- und Kundenorientierung, arbeiten selbständig und bringen Flexibilität bei der Einteilung der Arbeitszeit mitSie besitzen eine erfolgreich abgeschlossene kaufmännische BerufsausbildungIhre Bewerbung:Haben wir Ihr Interesse geweckt oder haben Sie weitere Fragen? Dann freuen wir uns auf Ihren Anruf:Elena Stiebeler (Teamsprecherin KSC) Tel. (04921) 806-960Eva Eilers (Leiterin Personal) Tel.
(04921) 806-145Bewerben können Sie sich bis zum 30. September 2025 mit Angabe Ihrer Gehaltsvorstellung und Ihrer frühestmöglichen Verfügbarkeit über unser Online-Bewerberportal www.sparkasse-emden.de/Karriere .JETZT BEWERBEN!
Mitarbeiter/-in im KundenServiceCenter (m/w/d) Arbeitgeber: Sparkasse Emden
Die Sparkasse Emden ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitenden ein sicheres und kollegiales Arbeitsumfeld bietet. Mit einer leistungsgerechten Bezahlung nach Tarifvertrag, umfangreichen Sozialleistungen wie betrieblichem Gesundheitsmanagement und flexiblen Arbeitszeiten fördert die Sparkasse nicht nur die berufliche Entwicklung, sondern auch das Wohlbefinden ihrer Angestellten. Zudem engagiert sich die Sparkasse aktiv in sozialen und kulturellen Projekten, was die Arbeit hier besonders sinnvoll und erfüllend macht.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Mitarbeiter/-in im KundenServiceCenter (m/w/d) erhalten könnten
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei Sparkasse Emden suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Mitarbeiter/-in im KundenServiceCenter (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei Sparkasse Emden im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Sparkasse Emden vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über Sparkasse Emden und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
