Auf einen Blick
- Aufgaben: Berate Kunden am Telefon und gewinne sie für unsere Dienstleistungen.
- Unternehmen: Zukunftsorientierte Sparkasse Emsland mit einem dynamischen Team.
- Vorteile: 32 Tage Urlaub, flexible Arbeitszeiten und tolle Mitarbeiterkonditionen.
- Weitere Informationen: Entwicklungsmöglichkeiten und ein tolles Betriebsklima warten auf dich!
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft des Kundenservices in einem innovativen Umfeld.
- Qualifikationen: Abgeschlossene Ausbildung im Bankwesen oder vergleichbare Erfahrung.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 3000 - 4000 € pro Monat.
Die Sparkasse Emsland ist ein zukunftsorientiertes, leistungsstarkes Kreditinstitut mit rund 730 Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern, einer Bilanzsumme von 4,8 Mrd. Euro, einem Kreditvolumen von 3,5 Mrd. Euro und 26 Geschäftsstellen. Kundenorientierte Vertriebswege, innovative Konzepte und Qualität sind die Grundlage für die Marktführerschaft in unserer Region. Unseren öffentlichen Auftrag erfüllen wir durch vielfältiges Engagement für das Emsland.
Wir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine/n Mitarbeiter/in (m/w/d) für unseren telefonischen Kundenservice ("Emsline").
Ihre wesentlichen Aufgaben:
- Sie stehen für hervorragende Beratung und Service am Telefon und überzeugen Ihre Kunden vom Mehrwert dieses Vertriebsweges.
- Es macht Ihnen Spaß, die Kunden aktiv für die Leistungen unserer "Emsline" zu gewinnen und sie im Rahmen von Kampagnen vertrieblich anzusprechen.
- Sie beraten eigenständig in ausgewählten Produkten, u. a. Geschäfts- und Privatgirokonten, Kreditkarten oder Onlinebanking.
- Sie erkennen den Beratungsbedarf unserer Kunden und leiten ggf. aktiv an unsere Kundenbetreuer und Spezialisten über.
Das bringen Sie mit:
- Sie haben eine Ausbildung zur Bankkauffrau/zum Bankkaufmann oder eine vergleichbare kaufmännische Ausbildung erfolgreich abgeschlossen und verfügen über Berufserfahrung.
- Sie haben Freude an einem abwechslungsreichen Arbeitsalltag im Team und ein hohes Maß an Dienstleistungsorientierung für unsere Kunden zeichnet Sie aus.
- Sie kommunizieren sicher und verbindlich, schaffen eine gute Gesprächsatmosphäre und argumentieren überzeugend.
- Sie haben eine Affinität für digitale Lösungen und unsere digitalen Produkte.
- Eine effiziente und zielorientierte Arbeitsweise ist für Sie selbstverständlich.
- Sie sind Quereinsteiger/in und unsicher ob Sie die Funktion ausfüllen können? Bewerben Sie sich! Eine mögliche Entwicklungsperspektive können wir am besten einschätzen, wenn Sie uns kontaktieren.
Das passt soweit alles? Und das bieten wir:
- Ein tolles und dynamisches Team "Sparkasse Emsland" sowie eine strukturierte Einarbeitung in Ihr neues Aufgabenfeld.
- Arbeitsformen – verschiedene Angebote zur Flexibilisierung der Arbeitszeit (z.B. variable Arbeitszeit, Teilzeitmodelle und Sabbatical).
- Gehalt – im Rahmen des TvöD-S mit zusätzlichen erfolgsorientierten Bestandteilen, vermögenswirksame Leistungen und betriebliche Altersvorsorge.
- Urlaub – 32 Tage pro Jahr plus zwei Bankfeiertage sowie individuelle Sonderurlaubs- und Freistellungsregelungen, Möglichkeit des "Urlaub kaufens".
- Entwicklung und Karriere – interne/externe Seminare, zielgruppenspezifische Personalentwicklungsprogramme.
- Familie und Beruf – Kinderbetreuungskostenzuschuss, Kontakthalteprogramm während der Elternzeit, fester Ansprechpartner für das Thema Pflege von Angehörigen, Kooperation mit der Caritas.
- Gesundheit und Freizeit – vielfältiges Angebot im Rahmen des betrieblichen Gesundheitsmanagements (Firmenfitness, Bike-Leasing etc.), jährliches Betriebsfest, Betriebssportangebote.
- Mitarbeiter-Konditionen – z.B. kostenfreies Girokonto mit attraktiven Mehrwerten (u.a. Cash-Back bei Reisen-/Ticketbuchung), niedrigere Zinssätze bei Krediten, kostenfreie Depotführung bei der DekaBank.
Interesse geweckt? Worauf warten Sie?! Wir freuen uns auf Ihre Bewerbungsunterlagen unter Angabe Ihrer Gehaltsvorstellung und des frühestmöglichen Eintrittstermins.
Für weitere Fragen stehen Ihnen die Leiterin der Serviceline, Frau Mareen Lammers, Telefon 05931 151-6801 und Frau Claudia ten Brink, Referentin Personalmanagement, Telefon 05931 151-7169 gerne zur Verfügung.
Mitarbeiter/in (m/w/d) im telefonischen Kundenservice Arbeitgeber: Sparkasse Emsland
Die Sparkasse Emsland ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern ein dynamisches und unterstützendes Arbeitsumfeld bietet. Mit flexiblen Arbeitszeitmodellen, umfangreichen Weiterbildungsmöglichkeiten und einem starken Fokus auf die Vereinbarkeit von Familie und Beruf, fördert die Sparkasse nicht nur die berufliche Entwicklung, sondern auch das persönliche Wohlbefinden ihrer Mitarbeiter. Zudem profitieren Sie von attraktiven Mitarbeiterkonditionen und einem engagierten Team, das sich für die Region Emsland einsetzt.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Mitarbeiter/in (m/w/d) im telefonischen Kundenservice erhalten könnten
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle im telefonischen Kundenservice bewirbst, zögere nicht, direkt bei der Sparkasse Emsland anzurufen. Frag nach, wie der Bewerbungsprozess aussieht und zeig dein Interesse!
✨Tip Nummer 2
Bereite dich auf das Telefoninterview vor! Überlege dir, welche Fragen dir gestellt werden könnten und übe deine Antworten. Denk daran, dass du deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis stellen musst – also sprich klar und überzeugend!
✨Tip Nummer 3
Nutze dein Netzwerk! Vielleicht kennst du jemanden, der bereits bei der Sparkasse Emsland arbeitet oder dort gearbeitet hat. Frag nach Insider-Infos und Tipps, die dir helfen können, dich von anderen Bewerbern abzuheben.
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich über unsere Website! Das macht es für uns einfacher, deine Bewerbung zu finden und zu bearbeiten. Außerdem kannst du sicherstellen, dass du alle geforderten Unterlagen einreichst und nichts vergisst.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Mitarbeiter/in (m/w/d) im telefonischen Kundenservice mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Wenn wir deine Bewerbung lesen, wollen wir dich kennenlernen. Zeig uns, wer du bist und was dich motiviert, Teil unseres Teams zu werden. Authentizität kommt immer gut an!
Betone deine Erfahrungen:Hast du bereits im Kundenservice gearbeitet oder eine Ausbildung im Bankwesen? Lass uns wissen, was du gelernt hast und wie du das in deinem neuen Job bei uns einsetzen kannst. Deine Erfahrungen sind wichtig!
Mach es übersichtlich:Eine klare Struktur in deiner Bewerbung hilft uns, schnell die wichtigsten Infos zu finden. Verwende Absätze und Aufzählungen, um deine Qualifikationen und Erfahrungen hervorzuheben. So bleibt alles schön übersichtlich!
Bewirb dich direkt über unsere Website:Wir empfehlen dir, deine Bewerbung direkt über unsere Website einzureichen. So stellst du sicher, dass sie schnell bei uns ankommt und wir uns umgehend bei dir melden können. Wir freuen uns auf deine Unterlagen!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Sparkasse Emsland vorbereitet
✨Informiere dich über die Sparkasse Emsland
Bevor du zum Interview gehst, solltest du dir einen Überblick über die Sparkasse Emsland verschaffen. Schau dir ihre Dienstleistungen, Werte und die Unternehmenskultur an. Das zeigt dein Interesse und hilft dir, gezielte Fragen zu stellen.
✨Bereite dich auf typische Kundenservicefragen vor
Da die Stelle im telefonischen Kundenservice ist, solltest du dich auf Fragen vorbereiten, die deine Kommunikationsfähigkeiten und Problemlösungsansätze testen. Überlege dir Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung, die zeigen, wie du mit schwierigen Kunden umgegangen bist.
✨Zeige deine Dienstleistungsorientierung
Die Sparkasse legt großen Wert auf Kundenservice. Bereite konkrete Beispiele vor, in denen du deine Dienstleistungsorientierung unter Beweis gestellt hast. Erkläre, wie du Kundenbedürfnisse erkannt und darauf reagiert hast.
✨Stelle Fragen zur Einarbeitung und Entwicklungsmöglichkeiten
Zeige dein Interesse an der Position, indem du Fragen zur Einarbeitung und den Entwicklungsperspektiven stellst. Das zeigt, dass du langfristig an einer Zusammenarbeit interessiert bist und bereit bist, dich weiterzuentwickeln.
