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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Bearbeite Kundenbeschwerden und Schadensfälle, um Lösungen zu finden und die Zufriedenheit wiederherzustellen.
- Arbeitgeber: Die Sparkasse Karlsruhe ist ein traditionsreiches Finanzinstitut mit über 212 Jahren Erfahrung und 1.300 Mitarbeitenden.
- Mitarbeitervorteile: Genieße flexible Arbeitszeiten, 32 Urlaubstage und eine krisensichere Anstellung mit attraktiver Vergütung.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines engagierten Teams, das Wert auf Kundennähe und individuelle Beratung legt.
- Gewünschte Qualifikationen: Du solltest eine bankfachliche Ausbildung und mehrjährige Erfahrung im Vertrieb mitbringen.
- Andere Informationen: Bewirb dich bis zum 02.01.2025 über unser Online-Bewerberportal.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 48000 - 65000 € pro Jahr.
Mit einer Bilanzsumme von rund 12 Mrd. €, ca. 1.300 Mitarbeitende und einer über 212-jährigen Unternehmensgeschichte sind wir eines der größten und das älteste selbstständige Finanzdienstleistungsinstitut unserer Region. Gemessen an der Bilanzsumme ist die Sparkasse Karlsruhe die fünftgrößte Sparkasse in Baden-Württemberg und gehört zu den 25 größten Sparkassen in Deutschland. Wir überzeugen unsere Kunden vor Ort und digital mit individueller Beratung und bestem Service. Unser Erfolgsrezept? Der Mensch. Die Nähe zu unseren Kunden und unseren Mitarbeitenden ist unser wichtigstes Ziel.
Die Gruppe „Impulsmanagement“ ist dem Bereich des Vorstandsekretariats zugeordnet und verantwortet die qualitätssichernde Beschwerde- und Schadensfallbearbeitung. Mit einem individuell abgestimmten Einarbeitungsprogramm bereiten wir Sie gezielt auf Ihre Aufgaben vor.
Kommen Sie zur Sparkasse Karlsruhe – werden Sie Teil unseres Teams.
Aufgaben
- Bearbeitung von Beschwerden und Schadensfällen aus Kundengeschäften mit dem Ziel, wirtschaftliche Lösungen zu erarbeiten und die Kunden-zufriedenheit wieder her zu stellen
- Aufbereitung und Bewertung der Vorgänge
- Beurteilung der Schäden und Erkennen von Hinweisen auf Betrug
- Erstellung von Schadenfallberichten
- Administrative Tätigkeiten
- Ansprechpartner für Kunden und Vertrieb
Qualifikation
- Bankfachwirt oder vergleichbare Ausbildung
- mehrjährige Erfahrung im bankfachlichen Vertrieb
Benefits
- eine krisensichere Anstellung bei einem starken regionalen Arbeitgeber
- eine den Aufgaben entsprechende Vergütung im Rahmen des TVöD-Sparkassen nach Entgeltgruppe 9a (je nach Erfahrung und Qualifikation von 48.000 € bis 65.000 €) mit ca. 14 Monatsgehältern inkl. Höchstbetrag vermögenswirksamen Leistungen
- Flexible Arbeitszeitgestaltung (ohne Wochenendarbeit und Spätdienste)
- 32 Urlaubstage + bezahlte Freistellung am 24.12. und 31.12.
- Möglichkeit zum mobilen Arbeiten
- Betriebliche Altersvorsorge
- Betriebliche Krankenversicherung
- Unterstützung Ihrer beruflichen Aus- und Weiterbildung
- Fahrradleasing
- 50% Zuschuss zum Jobticket
- Weitere Vergünstigungen bei Finanzprodukten sowie exklusive Mitarbeiterangebote zu Top-Konditionen über \“corporate benefits\“ – Mitarbeiterrabatte bei über 1.500 Shops
Weitere Benefits finden Sie auf unserer Homepage.
Interessiert?
Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung unter Angabe Ihrer Gehaltsvorstellung und Ihres möglichen Eintrittstermins. Bewerben Sie sich bis zum 02.01.2025 über unser Online-Bewerberportal.
Ihr Ansprechpartner:
Personalreferentin:
Karen Heinzerling | Telefon: 0721/146-1218
Fachliche Fragen beantwortet Ihnen gerne die Leiterin des Teams, Frau Sandra Weber, unter der Telefonnummer 0721 146-1357.
#J-18808-Ljbffr
Sachbearbeiter (m/w/d) für die Beschwerde- und Schadensfallbearbeitung Arbeitgeber: Sparkasse Karlsruhe
Kontaktperson:
Sparkasse Karlsruhe HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Sachbearbeiter (m/w/d) für die Beschwerde- und Schadensfallbearbeitung
✨Tip Nummer 1
Informiere dich über die Sparkasse Karlsruhe und ihre Unternehmensgeschichte. Zeige in deinem Gespräch, dass du die Werte und die Mission des Unternehmens verstehst und schätzt.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich darauf vor, konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung zu nennen, die deine Fähigkeiten in der Beschwerde- und Schadensfallbearbeitung unter Beweis stellen. Das zeigt, dass du die Anforderungen der Stelle verstehst.
✨Tip Nummer 3
Sei bereit, Fragen zur Kundenzufriedenheit und zu deiner Herangehensweise an Konfliktlösungen zu beantworten. Deine Fähigkeit, wirtschaftliche Lösungen zu erarbeiten, ist entscheidend für diese Position.
✨Tip Nummer 4
Nutze dein Netzwerk, um mehr über die Unternehmenskultur und die Erwartungen an die Rolle zu erfahren. Vielleicht kennst du jemanden, der bereits bei der Sparkasse Karlsruhe arbeitet oder gearbeitet hat.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Sachbearbeiter (m/w/d) für die Beschwerde- und Schadensfallbearbeitung
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Unternehmensrecherche: Informiere dich über die Sparkasse Karlsruhe. Besuche ihre offizielle Website, um mehr über die Unternehmensgeschichte, Werte und die spezifischen Anforderungen der Stelle zu erfahren.
Dokumente vorbereiten: Stelle sicher, dass du alle relevanten Dokumente bereit hast, einschließlich Lebenslauf, Anschreiben, Nachweise über deine Qualifikationen und gegebenenfalls Empfehlungsschreiben. Achte darauf, dass dein Lebenslauf aktuell ist und deine Erfahrungen im bankfachlichen Vertrieb hervorhebt.
Anschreiben verfassen: Verfasse ein individuelles Anschreiben, in dem du deine Motivation für die Stelle als Sachbearbeiter in der Beschwerde- und Schadensfallbearbeitung darlegst. Betone deine Erfahrungen im Kundenservice und deine Fähigkeit, wirtschaftliche Lösungen zu erarbeiten.
Bewerbung einreichen: Reiche deine vollständige Bewerbung über das Online-Bewerberportal der Sparkasse Karlsruhe ein. Achte darauf, dass alle Informationen korrekt und vollständig sind, bevor du die Bewerbung absendest.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Sparkasse Karlsruhe vorbereitest
✨Verstehe die Unternehmenswerte
Informiere dich über die Werte und die Geschichte der Sparkasse Karlsruhe. Zeige im Interview, dass du die Bedeutung von Kundennähe und individuellem Service verstehst und schätzt.
✨Bereite Beispiele vor
Denke an konkrete Situationen aus deiner beruflichen Vergangenheit, in denen du erfolgreich mit Beschwerden oder Schadensfällen umgegangen bist. Diese Beispiele helfen dir, deine Fähigkeiten und Erfahrungen zu verdeutlichen.
✨Fragen zur Rolle stellen
Bereite einige Fragen vor, die du dem Interviewer stellen kannst. Das zeigt dein Interesse an der Position und hilft dir, mehr über die spezifischen Herausforderungen und Erwartungen in der Beschwerde- und Schadensfallbearbeitung zu erfahren.
✨Kenne die rechtlichen Rahmenbedingungen
Mach dich mit den relevanten rechtlichen Aspekten der Beschwerde- und Schadensfallbearbeitung vertraut. Dies wird dir helfen, im Interview kompetent zu wirken und zu zeigen, dass du die nötigen Kenntnisse für die Position mitbringst.
