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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Betreue Kunden telefonisch und bearbeite ihre Anliegen in einem dynamischen Team.
- Arbeitgeber: Die Sparkasse Mainfranken Würzburg ist einer der größten Arbeitgeber in der Region.
- Mitarbeitervorteile: Genieße flexible Arbeitszeiten, bis zu 13,8 Gehälter und 32 Tage Urlaub.
- Warum dieser Job: Entwickle deine Karriere in einem innovativen Umfeld mit vielen Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Gewünschte Qualifikationen: Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder Bankkauffrau/-mann, hohe Serviceorientierung erforderlich.
- Andere Informationen: Willkommensprämie für Umzüge und Sonderkonditionen für Bankgeschäfte.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Du suchst eine spannende und herausfordernde Beschäftigung und möchtest Deine Karriere voranbringen? Als Mitarbeitende/r bei einer der größten Arbeitgeberinnen Mainfrankens profitierst Du von vielfältigen Vorteilen und unserem breiten und innovativen Angebot als Finanzdienstleister.
Das Kundenservicecenter der Sparkasse Mainfranken Würzburg ist der kompetente Ansprechpartner am Telefon und kümmert sich um die Wünsche und Anliegen der Anrufer. Neben dem Telefon sind der Text-Chat, WhatsApp, der zentrale Fax-Eingang und die zentralen E-Mail-Postfächer weitere Eingangskanäle.
Das gibt's zu tun:
- Als Mitarbeiter/in im Kundenservicecenter betreust Du unsere Kunden telefonisch und fallabschließend in Fragen zu den Produkten und Services der Sparkasse Mainfranken Würzburg.
- Du nimmst Kundenimpulse entgegen und bearbeitest diese.
- Du übernimmst Terminvereinbarungen für unsere Kundenberater (m/w/d).
- Du berätst und verkaufst standardisierte Produkte unserer Sparkasse.
Das bringst Du mit:
- Du hast eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder bringst idealerweise sogar eine Ausbildung als Bankkauffrau/-mann (m/w/d) mit.
- Du verfügst über eine hohe Dienstleistungs-, Service- und Vertriebsorientierung.
- Du hast große Freude am Telefonieren und besitzt eine hohe Kontakt- und Kommunikationsfähigkeit.
- Du bist routiniert im Umgang mit dem PC und offen für Neues.
- Innerhalb unserer Servicezeiten (Mo. - Fr. 08:00 bis 20:00 Uhr, Sa. 09:00 bis 14:00 Uhr) bist Du bereit Deine Arbeitszeit flexibel einzubringen.
Das bieten wir Dir:
- Du hast flexible Arbeitszeiten.
- Dich erwarten bis zu 13,8 Gehälter im Rahmen der Sparkassensonderzahlung TVöD-S.
- Auch Deine Freizeit kommt bei 32 Tagen Urlaub sowie bezahlter Freistellung am 24.12. & 31.12. nicht zu kurz.
- Wir unterstützen die volle Entfaltung Deines Potenzials mit unserem vielfältigen Fortbildungsangebot.
- Mit uns bist Du mobil, egal ob per Job-Rad, Job-Ticket, vergünstigtem KFZ-Leasing oder der Mitfahrgesellschaft uRyde.
- Für deine Bankgeschäfte bekommst Du als Mitarbeiter Sonderkonditionen.
- Über unsere Zusatzversorgungskasse, die betriebliche Altersvorsorge und unser Gesundheitsmanagement bist Du bestens abgesichert.
- Ziehst Du von außerhalb in unser Geschäftsgebiet, zahlen wir Dir eine Willkommens- und Umzugsprämie.
Mehr als ein Job - Deine Karriere bei der Sparkasse Mainfranken Würzburg. Interesse geweckt? Wir freuen uns auf Deine Online-Bewerbung!
Hast Du Fragen? Wir sind gerne für Dich da!
Kontaktperson:
Sparkasse Mainfranken Würzburg HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Mitarbeiter/in (m/w/d) für die telefonische Kundenbetreuung
✨Tip Nummer 1
Bereite dich gut auf das Telefoninterview vor. Informiere dich über die Sparkasse Mainfranken Würzburg, ihre Produkte und Dienstleistungen. Zeige, dass du die Werte des Unternehmens verstehst und bereit bist, diese in deiner Kundenbetreuung zu vertreten.
✨Tip Nummer 2
Übe deine Kommunikationsfähigkeiten. Da der Job stark telefonbasiert ist, solltest du sicherstellen, dass du klar und freundlich kommunizieren kannst. Simuliere Gespräche mit Freunden oder Familie, um dein Selbstbewusstsein zu stärken.
✨Tip Nummer 3
Zeige deine Flexibilität. Da die Arbeitszeiten variabel sind, betone in deinem Gespräch, dass du bereit bist, auch außerhalb der regulären Zeiten zu arbeiten. Das zeigt dein Engagement und deine Bereitschaft, den Kundenservice zu unterstützen.
✨Tip Nummer 4
Hebe deine Serviceorientierung hervor. Bereite Beispiele vor, in denen du exzellenten Kundenservice geleistet hast. Dies kann dir helfen, deine Eignung für die Position zu unterstreichen und zu zeigen, dass du die Bedürfnisse der Kunden ernst nimmst.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Mitarbeiter/in (m/w/d) für die telefonische Kundenbetreuung
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Unternehmensrecherche: Informiere dich über die Sparkasse Mainfranken Würzburg. Besuche ihre offizielle Website, um mehr über die Unternehmenskultur, die angebotenen Dienstleistungen und die spezifischen Anforderungen für die Stelle zu erfahren.
Lebenslauf anpassen: Gestalte deinen Lebenslauf so, dass er die relevanten Erfahrungen und Fähigkeiten hervorhebt, die für die telefonische Kundenbetreuung wichtig sind. Betone deine Kommunikationsfähigkeiten und deine Erfahrung im Kundenservice.
Motivationsschreiben verfassen: Schreibe ein überzeugendes Motivationsschreiben, in dem du erklärst, warum du dich für die Stelle interessierst und wie deine Fähigkeiten und Erfahrungen zur Sparkasse passen. Gehe auf deine Freude am Telefonieren und deine Serviceorientierung ein.
Online-Bewerbung einreichen: Reiche deine Bewerbung über die Online-Plattform der Sparkasse ein. Achte darauf, dass alle Dokumente vollständig und korrekt sind, bevor du sie hochlädst. Überprüfe auch, ob du alle geforderten Unterlagen beigefügt hast.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Sparkasse Mainfranken Würzburg vorbereitest
✨Vorbereitung auf häufige Fragen
Bereite dich auf typische Interviewfragen vor, wie z.B. deine Erfahrungen im Kundenservice oder deine Motivation für die Stelle. Überlege dir konkrete Beispiele aus deiner Vergangenheit, die deine Fähigkeiten und Erfolge verdeutlichen.
✨Kommunikationsfähigkeit demonstrieren
Da die Position viel telefonischen Kontakt erfordert, solltest du während des Interviews klar und freundlich kommunizieren. Übe, deine Gedanken strukturiert auszudrücken und aktiv zuzuhören, um auf Fragen angemessen zu reagieren.
✨Kenntnis der Produkte und Dienstleistungen
Informiere dich über die Produkte und Dienstleistungen der Sparkasse Mainfranken Würzburg. Zeige im Interview, dass du ein Verständnis für das Angebot hast und bereit bist, dieses Wissen in der Kundenbetreuung anzuwenden.
✨Flexibilität und Teamgeist betonen
Hebe deine Bereitschaft hervor, flexibel zu arbeiten und im Team zu agieren. Die Stelle erfordert Anpassungsfähigkeit an verschiedene Kommunikationskanäle und die Zusammenarbeit mit Kollegen, also zeige, dass du diese Eigenschaften mitbringst.