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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Sei der erste Ansprechpartner für IT-Hardware und Softwarefragen im User-Helpdesk.
- Arbeitgeber: Die Sparkasse Trier ist eine der größten Sparkassen in Rheinland-Pfalz mit fast 200 Jahren Geschichte.
- Mitarbeitervorteile: Genieße Homeoffice, ein familienfreundliches Umfeld und zahlreiche Sozialleistungen wie Jobticket und Gesundheitsmanagement.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines modernen Teams und gestalte die IT-Infrastruktur für unsere Mitarbeitenden aktiv mit.
- Gewünschte Qualifikationen: Du solltest eine Ausbildung in Informatik oder vergleichbare Kenntnisse mitbringen und serviceorientiert sein.
- Andere Informationen: Mobiles Arbeiten und eine umfassende Hardware-Ausstattung sind selbstverständlich.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Sachbearbeiter User-Helpdesk (m/w/d) Sparkasse Trier
Die Sparkasse Trier ist mit einer Bilanzsumme von rund 5,3 Mrd. Euro eine der größten Sparkassen in Rheinland-Pfalz und das führende Kreditinstitut in der Region Trier. Die fast 200 Jahre Unternehmensgeschichte merkt man uns nicht an. Mit der Einführung von New Work im Gesamtunternehmen und vielfältigen digitalen Angeboten zählen wir zu einer der modernsten Sparkassen Deutschlands. Dabei bleiben wir den Prinzipien einer regionalen Bank und dem Sparkassengedanken treu. Unsere mehr als 700 Mitarbeiter:innen in 35 Filialen sind eng mit den Menschen und der Region verbunden.
Aufgrund der frühzeitigen Nachfolgeplanung unseres Teams der IT-Organisation ist in Vollzeit und unbefristet die Stelle Sachbearbeitung User-Helpdesk (m/w/d) zum nächstmöglichen Zeitpunkt neu zu besetzen.
IT-Systeme sind essentiell für den Geschäftsbetrieb der Sparkasse Trier. Die IT-Organisation der Sparkasse Trier betreibt diese Systeme gemeinsam mit Dienstleistern im Spannungsfeld zwischen Bedienkomfort, Sicherheit und Wirtschaftlichkeit.
Das erwartet Sie:
- Sie sind der erste Ansprechpartner (m/w/d) für unsere Mitarbeitenden in allen Hard- und Softwarethemen und stellen den internen First-Level Support sicher.
- Sie arbeiten eng und vertrauensvoll mit dem Team der IT-Organisation und unseren externen Dienstleistern zusammen, um technische Probleme zu lösen und die bestmögliche IT-Infrastruktur für unsere Mitarbeitenden zu gewährleisten.
- Sie sind verantwortlich für die Benutzer- und Berechtigungsverwaltung für verschiedene Systeme und stellen sicher, dass unsere Mitarbeitenden Zugang zu den notwendigen Tools und Ressourcen haben.
- Sie überwachen und administrieren unsere Kundenselbstbedienungsgeräte (SB-Geräte) und kümmern sich um notwendige Entstörungsaufträge gemeinsam mit internen und externen Partnern (m/w/d), um sicherzustellen, dass unsere Kunden (m/w/d) jederzeit Zugang zu unseren Services haben.
- Sie administrieren die zentralen Kommunikationseinrichtungen wie Telefonie- und E-Mailsysteme der Sparkasse Trier und sorgen dafür, dass unsere Mitarbeitenden und Kunden (m/w/d) jederzeit in Verbindung bleiben können.
Unser Angebot an Sie:
- In unserer IT-Organisation erwartet Sie eine verantwortungsvolle und vielseitige Tätigkeit mit entsprechendem Gestaltungsspielraum in einem motivierten Team.
- Für die Tätigkeit erhalten Sie eine angemessene Vergütung nach TVöD-S mit zusätzlichen leistungsorientierten Komponenten sowie vermögenswirksamen Leistungen, betrieblicher Zusatzversorgung und Mitarbeiterkonditionen.
- Wir bieten einen sicheren und unbefristeten Arbeitsplatz in einer der schönsten Regionen Deutschlands.
- Zudem legen wir viel Wert auf ein attraktives, familienfreundliches Arbeitsumfeld, u. a. mit dem Angebot einer Ferienbetreuung für Mitarbeiterkinder und weiteren Vorzügen.
- Mobiles Arbeiten mit einer kompletten Hardware-Ausstattung ist bei uns selbstverständlich.
- Neben einem guten Miteinander bieten wir umfangreiche Sozialleistungen, wie z. B. ein eigenes Betriebsrestaurant, Jobticket, betriebliche Krankenzusatzversicherung, Jobrad-Leasing sowie betriebliches Gesundheitsmanagement u. v. m.
Das bringen Sie mit:
- Ausbildung zum Informatikkaufmann (m/w/d) bzw. Fachinformatiker (m/w/d) oder eine vergleichbare Ausbildung mit guten IT-Kenntnissen.
- Ausgeprägte Dienstleistungsorientierung und Kommunikationsstärke, um unseren Mitarbeitenden und Kunden (m/w/d) den bestmöglichen Service zu bieten.
- Überzeugungs- und Entscheidungskraft, um Probleme schnell und effektiv zu lösen.
- Hohes Maß an Eigeninitiative, Ausdauer und Belastbarkeit, um auch in anspruchsvollen Situationen den Überblick zu behalten.
- Sorgfältige und teamorientierte Arbeitsweise, um gemeinsam mit Ihren Kollegen und Kolleginnen die bestmöglichen Ergebnisse zu erzielen.
Sie sind interessiert und sind bereit ihr Wissen und Ihre Fähigkeiten in unserem Unternehmen einzubringen? Einen ersten Einblick bekommen Sie in diesem Video.
Jetzt bewerben und Teil unseres Teams werden. Für Rückfragen stehen Ihnen der Abteilungsleiter Organisation, Herr Jochen Klee (Telefon 0651 712-2100), oder Herr Wolfgang Ziewers, Abteilungsleiter Personalmanagement (Telefon 0651 712-2200), gerne zur Verfügung.
Kontaktperson:
Sparkasse Trier HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Sachbearbeiter User-Helpdesk (m/w/d) - [\'Homeoffice\', \'Vollzeit\']
✨Tip Nummer 1
Informiere dich über die spezifischen IT-Systeme und Software, die bei der Sparkasse Trier verwendet werden. Ein gutes Verständnis dieser Systeme kann dir helfen, im Vorstellungsgespräch gezielt auf deine Erfahrungen einzugehen.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich darauf vor, Beispiele für deine Kommunikationsfähigkeiten zu geben. Da du als erster Ansprechpartner für Mitarbeitende fungierst, ist es wichtig, dass du zeigen kannst, wie du technische Probleme verständlich erklärst.
✨Tip Nummer 3
Zeige deine Dienstleistungsorientierung, indem du in Gesprächen oder im Vorstellungsgespräch konkrete Situationen schilderst, in denen du erfolgreich Kunden oder Kollegen unterstützt hast. Dies wird deine Eignung für die Rolle unterstreichen.
✨Tip Nummer 4
Nutze dein Netzwerk, um mehr über die Unternehmenskultur der Sparkasse Trier zu erfahren. Wenn du jemanden kennst, der dort arbeitet, frage nach deren Erfahrungen und Tipps, um einen positiven Eindruck zu hinterlassen.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Sachbearbeiter User-Helpdesk (m/w/d) - [\'Homeoffice\', \'Vollzeit\']
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Stelle deine IT-Kenntnisse heraus: Betone in deinem Lebenslauf und Anschreiben deine Ausbildung als Informatikkaufmann oder Fachinformatiker sowie relevante IT-Kenntnisse. Zeige, wie du diese Fähigkeiten im User-Helpdesk einsetzen kannst.
Serviceorientierung betonen: Hebe deine ausgeprägte Dienstleistungsorientierung und Kommunikationsstärke hervor. Gib Beispiele, wie du in der Vergangenheit erfolgreich mit Kunden oder Kollegen kommuniziert hast, um Probleme zu lösen.
Eigeninitiative und Problemlösungsfähigkeiten zeigen: Erkläre in deinem Anschreiben, wie du in anspruchsvollen Situationen den Überblick behältst und Probleme schnell und effektiv löst. Verwende konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung.
Teamarbeit hervorheben: Beschreibe deine teamorientierte Arbeitsweise und wie du mit Kollegen zusammenarbeitest, um die bestmöglichen Ergebnisse zu erzielen. Dies ist besonders wichtig für die enge Zusammenarbeit mit dem IT-Team und externen Dienstleistern.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Sparkasse Trier vorbereitest
✨Bereite dich auf technische Fragen vor
Da die Position im User-Helpdesk stark technischer Natur ist, solltest du dich auf Fragen zu Hard- und Softwarethemen vorbereiten. Überlege dir Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung, die deine Problemlösungsfähigkeiten zeigen.
✨Demonstriere deine Kommunikationsfähigkeiten
In dieser Rolle ist es wichtig, klar und verständlich zu kommunizieren. Übe, wie du technische Informationen einfach erklären kannst, um sicherzustellen, dass auch weniger technikaffine Mitarbeitende deine Unterstützung verstehen.
✨Zeige deine Dienstleistungsorientierung
Die Sparkasse legt großen Wert auf einen exzellenten Service. Bereite Beispiele vor, in denen du deine Dienstleistungsorientierung unter Beweis gestellt hast, und erkläre, wie du auf die Bedürfnisse der Mitarbeitenden eingegangen bist.
✨Sei bereit, über Teamarbeit zu sprechen
Da die Zusammenarbeit mit dem IT-Team und externen Dienstleistern entscheidend ist, solltest du Beispiele für erfolgreiche Teamprojekte oder Situationen, in denen du im Team gearbeitet hast, parat haben. Betone, wie du zur Erreichung gemeinsamer Ziele beigetragen hast.
