Sachbearbeitung (m/w/d) digitaler Service - Inbound - [\'Teilzeit\', \'Vollzeit\', \'Homeoffice\']

Die Sparkasse Trier ist mit einer Bilanzsumme von rund 5,3 Mrd. Euro eine der größten Sparkassen in Rheinland-Pfalz und das führende Kreditinstitut in der Region Trier. Die fast 200 Jahre Unternehmensgeschichte merkt man uns nicht an. Mit der Einführung von New Work im Gesamtunternehmen und vielfältigen digitalen Angeboten zählen wir zu einer der modernsten Sparkassen Deutschlands. Dabei bleiben wir den Prinzipien einer regionalen Bank und dem Sparkassengedanken treu. Unsere mehr als 700 Mitarbeiter:innen in 35 Filialen sind eng mit den Menschen und der Region verbunden.

Für den Aufbau unseres Digitalen Service Centers sind in Vollzeit/Teilzeit (mind. 40%) und unbefristet mehrere Stellen als Sachbearbeitung (m/w/d) digitaler Service - Inbound zum nächstmöglichen Zeitpunkt neu zu besetzen.

Das erwartet Sie:

• Sie übernehmen die Annahme der Inbound-Anrufe für die Privatkunden der Filialen, Beratungscenter sowie des Vermögensmanagements.
• Selbstständige sowie fallabschließende Bearbeitung der Kundenanliegen.
• Eigenständige Nutzung der ISP Software sowie weiterer Arbeitsplatz Software.
• Bearbeitung eigenverantwortlicher Aufgaben im Bereich Services, einschließlich Spezialthemen wie die Bearbeitung von Vereinen.
• Unterstützung von Filialen, Beratungscentern und dem Vertriebs- und Vermögensmanagement bei der Beantwortung von Kundenanfragen per E-Mail, Telefon oder Chat.
• Einhalten der im Vertrieb geltenden regulatorischen Anforderungen, Gesetze, Rahmenvereinbarungen, Betriebsvereinbarungen und PPS Prozesse.

Unser Angebot an Sie:

• Eine verantwortungsvolle und vielseitige Tätigkeit mit entsprechendem Gestaltungsspielraum in einem motivierten Team.
• Angemessene Vergütung nach TVöD-S mit zusätzlichen leistungsorientierten Komponenten sowie vermögenswirksamen Leistungen, betrieblicher Zusatzversorgung und Mitarbeiterkonditionen.
• Sicherer und unbefristeter Arbeitsplatz in einer der schönsten Regionen Deutschlands.
• Attraktives, familienfreundliches Arbeitsumfeld, u. a. mit dem Angebot einer Ferienbetreuung für Mitarbeiterkinder.
• Mobiles Arbeiten mit einer kompletten Hardware-Ausstattung.
• Umfangreiche Sozialleistungen, wie z. B. ein eigenes Betriebsrestaurant, Jobticket, betriebliche Krankenzusatzversicherung, Jobrad-Leasing sowie betriebliches Gesundheitsmanagement.

Das bringen Sie mit:

• Ausbildung zum Bankkaufmann (m/w/d), Sparkassenkaufmann (m/w/d) bzw. sonstige kaufmännische Ausbildung.
• Kenntnisse und/oder Erfahrungen im telefonischen Kundenservice wünschenswert.
• Sicheres Arbeiten in sämtlichen MS-Office-Produkten.
• Serviceorientierung und Freude am Umgang mit Menschen.
• Schnelle Auffassungsgabe sowie hohe Eigenmotivation.
• Selbständige Arbeitsweise und Kommunikationsstärke.

Sie sind interessiert? Einen ersten Einblick bekommen Sie in diesem Video. Jetzt bewerben und Teil unseres Teams werden.

Für Rückfragen stehen Ihnen Frau Kathrin Thurau, Vertriebsleiterin Privatkundenmarkt (Telefon 0651 712-1501) oder Herrn Wolfgang Ziewers, Abteilungsleiter Personalmanagement (Telefon 0651 712-2200), gerne zur Verfügung.