Über uns Als Personalberatung der Sparkassen-Finanzgruppe geben wir Ihnen einen authentischen Eindruck in die Jobwelt der gesamten Sparkassen-Organisation. Mit über 320 000 Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern und einer riesigen Vielzahl von Karrieremöglichkeiten bieten wir Ihnen einzigartige Chancen, sich beruflich weiterzuentwickeln. Egal ob bei Festanstellungen oder spannenden Projekten für Freiberufler. Unser Team besteht aus hoch qualifizierten Experten, die Sie neben einer umfassenden individuellen Beratung auch ganzheitlich betreuen und durch den Bewerbungsprozess lückenlos begleiten. Für einen Kunden suchen wir aktuell: Case Manager Kundenmanagement (m/w/d) Ihre Aufgaben Übernehmen der Gesamtverantwortung für komplexe Kundenanliegen, Klärfälle und Beschwerden Analysieren eingehender Themen sowie Identifizieren von Ursachen und Handlungsbedarf Festlegen und Steuern bereichsübergreifender Bearbeitungsschritte bis zum Abschluss Koordinieren der Zusammenarbeit aller beteiligten Bereiche und Überwachen von Fristen und Qualitätsstandards Erkennen wiederkehrender Muster und Ableiten von Impulsen zur Prozess‑ und Serviceentwicklung Sicherstellen transparenter und lösungsorientierter Kundenkommunikation während des Bearbeitungsprozesses Ihr Profil Ausgeprägte analytische Fähigkeiten zur Ursachenanalyse und Problemlösung Erfahrung in Steuerung bereichsübergreifender Bearbeitungsprozesse und Koordination Kenntnisse in Prozessanalyse sowie Qualitäts‑ und Fristenmanagement Fähigkeit zu transparenter und lösungsorientierter Kundenkommunikation Kenntnisse im Umgang mit kontinuierlichen Verbesserungsprozessen (Prozess-, Qualitäts- oder CX-Management) WAs Wir bieten 30 Tage Urlaub Tarifliche Vergütung Jahressonderzahlung Regelmäßige tarifliche Gehaltssteigerungen Betriebliche Altersvorsorge Flexible Arbeitszeitmodelle Mobiles Arbeiten Bezuschusstes Firmenticket Fahrradleasing Vergünstigte Stromtarife für Mitarbeitende Mitarbeiterrabatte bei regionalen Partnern Vergünstigte Verpflegung in der Betriebskantine Betriebssport und Sportangebote Gesundheitsseminare und Präventionsangebote Vielfältige Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten Unterstützung bei der Vereinbarkeit von Familie und Beruf Mitarbeiterevents Ihr Kontakt Stephanie Thiede Research Managerin Mobil: 0151 290 77 959 Mail: stephanie.thiede@s-personalberatung.de www.sparkassen-personalberatung.de Leipziger Straße 51 10117 Berlin
Case Manager Kundenmanagement (m/w/d) in Düsseldorf Arbeitgeber: Sparkassen-Personalberatung GmbH
Als Teil der Sparkassen-Finanzgruppe bieten wir Ihnen als Mitarbeiter/in in der internen Revision eine herausfordernde und verantwortungsvolle Position in einem dynamischen Umfeld. Unsere Unternehmenskultur fördert Teamarbeit und individuelle Entwicklung, während wir Ihnen zahlreiche Weiterbildungsmöglichkeiten und attraktive Zusatzleistungen wie eine betriebliche Altersvorsorge und einen Fitnesszuschuss bieten. Genießen Sie 32 Urlaubstage und die Sicherheit eines stabilen Arbeitsplatzes in einer modernen, mittelständischen Sparkasse.
Kontaktdaten:
Sparkassen-Personalberatung GmbH Recruiting-Team
