Auf einen Blick
- Aufgaben: Bearbeite Kundenanfragen und unterstütze das Rider Care Team mit Leidenschaft für Bikes.
- Unternehmen: Specialized, ein innovatives Unternehmen von Bikern für Biker.
- Vorteile: Dynamisches Team, unbefristete Anstellung, Homeoffice und attraktive Zusatzleistungen.
- Weitere Informationen: Zugang zu Fitnessraum, Lunchrides und 25 Urlaubstage.
- Warum dieser Job: Verändere das Leben der Menschen durch Radfahren und arbeite in einem leidenschaftlichen Umfeld.
- Qualifikationen: Technische oder kaufmännische Ausbildung und Erfahrung im Kundenservice.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 3000 - 4000 € pro Monat.
Rider Care / Customer Service Agent (m/w/d) 100% Specialized wurde 1974 von Bikern für Biker gegründet. Leidenschaft, Engagement und Teamfähigkeit. Wenn diese drei Worte dich beschreiben, dann gibt es keinen besseren Ort, um diese Eigenschaften in die Tat umzusetzen, als bei uns. Wir sind immer auf der Suche nach Bike-begeisterten Talenten, die unsere Mission und Motivation teilen, mehr Menschen auf Fahrräder zu bringen. Und die dabei auch noch jede Menge Spaß haben!
Hier bei Specialized glauben wir, dass Radfahren Leben verändern kann. Unsere Firmenkultur ist eine Kultur der Leidenschaft, die danach strebt, bahnbrechende Arbeit zu leisten, um einen positiven Einfluss auf die Welt zu haben.
ZUSAMMENFASSUNG
Zur Verstärkung unseres Rider Care Teams in der Schweiz suchen wir ab sofort eine motivierte und serviceorientierte Persönlichkeit als Rider Care Agent, die mit dem Fahrradmarkt vertraut ist und eine große Portion Leidenschaft für Bikes mitbringt. Das Rider Care Team unterstützt die Rider entweder direkt oder in Zusammenarbeit mit Fachhandelspartnern. Die Wahrnehmung des Riders, der mit einem Rider Care Agenten interagiert, hat einen direkten Einfluss auf den Erfolg von Specialized. Du wirst möglichst stark zwischen menschliche Beziehungen in den entscheidenden Momenten – per Video, Telefon und Text.
SO MACHST DU DEN UNTERSCHIED
- Du bearbeitest und kontrollierst täglich die eingehenden Anfragen, die direkt von Endkunden oder über Fachhändler eingehen.
- Durch deine verkaufs- und serviceorientierte Kundenbetreuung und kompetente Beratung bei Fragen zu unseren Produkten oder Specialized-Dienstleistungen trägst du zur Zufriedenheit unserer Kunden bei.
- Du beantwortest vorrangig und zeitnah Kundenanfragen per E-Mail, Telefon und Chat.
- Durch internes Feedback an die entsprechenden Stellen optimierst du unsere Abläufe.
- Du dokumentierst Produktfeedback und stellst dieses intern zur Verfügung.
- Du nimmst an internen und externen Produktschulungen und Trainingsteil.
- Du übernimmst die Vertretung für Kollegen und diese natürlich auch für dich.
DAS BRINGST DU MIT
- Du hast eine abgeschlossene technische oder kaufmännische Berufsausbildung, sowie mindestens 2 Jahre einschlägige Berufserfahrung im direkten Umgang mit Kunden.
- Sehr gute mündliche und schriftliche Kommunikationsfähigkeiten auf Deutsch und Englisch sind eine Voraussetzung, Französisch ist ein großes Plus.
- Du hast umfassende Produktkenntnisse im Bereich Fahrrad, E-Bike und Fahrradzubehör.
- Du besitzt die Fähigkeit anhand von Rahmenvorgaben selbstständige Entscheidungen zu treffen.
- Eine strukturierte, lösungsorientierte und eigenverantwortliche Arbeitsweise sind für dich selbstverständlich.
- Ein professionelles und positives Auftreten mit ausgeprägtem Servicegedanken zeichnet dich aus.
- Dein Profil rundet Teamfähigkeit, eine rasche Auffassungsgabe und proaktive Arbeitsweise ab.
- MS Office Kenntnisse, Erfahrung mit Oracle (ERP Systems) und Salesforce sind von Vorteil.
BENEFITS
Bei uns erwartet dich ein dynamisches Team in einem internationalen und innovativen Umfeld mit attraktiven Zusatzleistungen.
- Leistungsgerechte Vergütung
- Attraktiver und ergonomischer Arbeitsplatz im Kanton Zug
- Unbefristetes Arbeitsverhältnis mit Entwicklungsperspektiven
- Vergünstigte Einkaufskonditionen aus unserem Produktportfolio
- Lunchride mit Kollegen
- Zugang zum firmeneigenen Fitnessraum und Nutzung der Testflotte
- Duschen und Umkleideräume vor Ort
- Kaffee, Obst, Tee
- 25 Urlaubstage und ein Tag pro Woche Homeoffice
- 2 Wochen “Remote Work” pro Jahr
Du bist interessiert? Dann freuen wir uns auf deine aussagekräftige Bewerbung unter Angabe deiner Gehaltsvorstellung und frühestem Eintrittstermin. Bitte reiche deine Bewerbung ausschließlich über unser Onlinekarriereportal ein. Bewerbungen via E-Mail, Post oder Stellenvermittlungen werden nicht berücksichtigt.
Rider Care Agent – Bike Enthusiast, Hybrid Remote Arbeitgeber: Specialized Europe GmbH
Specialized ist ein hervorragender Arbeitgeber, der eine leidenschaftliche und dynamische Arbeitsumgebung bietet, in der Bike-Enthusiasten ihre Fähigkeiten und ihr Engagement einbringen können. Mit einem unbefristeten Arbeitsverhältnis, attraktiven Zusatzleistungen und vielfältigen Entwicklungsperspektiven im malerischen Kanton Zug, fördert das Unternehmen nicht nur die berufliche, sondern auch die persönliche Entfaltung seiner Mitarbeiter. Hier wird Teamarbeit großgeschrieben, und die Möglichkeit, in einem internationalen Umfeld zu arbeiten, macht Specialized zu einem einzigartigen Arbeitsplatz für alle, die Radfahren lieben.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Rider Care Agent – Bike Enthusiast, Hybrid Remote erhalten könnten
✨Sei ein Bike-Enthusiast!
Zeige deine Leidenschaft für Fahrräder in jedem Gespräch! Wenn du über deine Erfahrungen und dein Wissen sprichst, wird das die Recruiter beeindrucken und zeigen, dass du wirklich zur Kultur von Specialized passt.
✨Nutze alle Kommunikationskanäle
Ob per Video, Telefon oder Chat – sei bereit, dich auf verschiedene Arten zu präsentieren. Übe deine Kommunikationsfähigkeiten, um sicherzustellen, dass du in jeder Situation professionell und freundlich rüberkommst.
✨Bereite dich auf Fragen vor
Erwarte Fragen zu deinen Erfahrungen im Kundenservice und deinem Wissen über Fahrräder. Mach dir Gedanken darüber, wie du deine Fähigkeiten und Erfolge am besten präsentieren kannst, um zu zeigen, dass du die richtige Wahl bist.
✨Bewirb dich über unsere Website
Vergiss nicht, deine Bewerbung über unser Onlinekarriereportal einzureichen! Das zeigt, dass du die Anweisungen befolgst und wirklich an der Position interessiert bist. Lass uns gemeinsam die Fahrradwelt verändern!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Rider Care Agent – Bike Enthusiast, Hybrid Remote mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei authentisch!:Zeig uns, wer du wirklich bist! Deine Leidenschaft für Bikes und deine Persönlichkeit sollten in deiner Bewerbung durchscheinen. Lass uns wissen, warum du der perfekte Rider Care Agent für unser Team bist.
Betone deine Erfahrungen!:Erzähl uns von deinen bisherigen Erfahrungen im Kundenservice und wie du mit Herausforderungen umgegangen bist. Wir suchen nach jemandem, der nicht nur die richtigen Antworten hat, sondern auch die richtige Einstellung mitbringt.
Schau auf die Details!:Achte darauf, dass deine Bewerbung gut strukturiert und fehlerfrei ist. Ein klarer und professioneller Auftritt zeigt uns, dass du die nötige Sorgfalt und Professionalität mitbringst, die wir bei Specialized schätzen.
Bewirb dich über unsere Website!:Vergiss nicht, deine Bewerbung über unser Onlinekarriereportal einzureichen. So stellst du sicher, dass sie direkt bei uns landet und wir sie schnellstmöglich bearbeiten können. Wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Specialized Europe GmbH vorbereitet
✨Sei ein Bike-Experte
Mach dich mit den neuesten Trends und Technologien im Fahrradbereich vertraut. Zeige während des Interviews, dass du nicht nur die Produkte von Specialized kennst, sondern auch eine Leidenschaft für Fahrräder hast. Das wird dir helfen, authentisch zu wirken und deine Begeisterung zu zeigen.
✨Kommunikation ist der Schlüssel
Da du in der Kundenbetreuung arbeiten wirst, ist es wichtig, deine Kommunikationsfähigkeiten zu demonstrieren. Übe, klare und freundliche Antworten auf häufige Kundenanfragen zu geben. Überlege dir Beispiele, wie du in der Vergangenheit erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast.
✨Bereite dich auf Rollenspiele vor
Erwarte, dass du während des Interviews in Rollenspielen getestet wirst, um deine Reaktion auf Kundenanfragen zu simulieren. Übe, wie du in verschiedenen Szenarien reagieren würdest, sei es bei einer Beschwerde oder einer Produktanfrage. Das zeigt deine Problemlösungsfähigkeiten und deinen Servicegedanken.
✨Fragen stellen ist wichtig
Bereite einige Fragen vor, die du dem Interviewer stellen kannst. Das zeigt dein Interesse an der Position und am Unternehmen. Frage nach der Teamkultur, den Herausforderungen im Rider Care Team oder den Möglichkeiten zur Weiterbildung. So zeigst du, dass du langfristig an der Stelle interessiert bist.
