Auf einen Blick
- Aufgaben: Bearbeite Kundenanfragen und unterstütze das Rider Care Team mit Leidenschaft für Bikes.
- Unternehmen: Specialized, ein innovatives Unternehmen von Bikern für Biker.
- Vorteile: Dynamisches Team, unbefristete Anstellung, Homeoffice und attraktive Zusatzleistungen.
- Weitere Informationen: Zugang zu Fitnessraum, Lunchrides und 25 Urlaubstage.
- Warum dieser Job: Verändere das Leben der Menschen durch Radfahren und arbeite in einem leidenschaftlichen Umfeld.
- Qualifikationen: Technische oder kaufmännische Ausbildung und Erfahrung im Kundenservice.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 3000 - 4000 € pro Monat.
Specialized wurde 1974 von Bikern für Biker gegründet. Leidenschaft, Engagement und Teamfähigkeit. Wenn diese drei Worte dich beschreiben, dann gibt es keinen besseren Ort, um diese Eigenschaften in die Tat umzusetzen, als bei uns. Wir sind immer auf der Suche nach Bike-begeisterten Talenten, die unsere Mission und Motivation teilen, mehr Menschen auf Fahrräder zu bringen. Und die dabei auch noch jede Menge Spaß haben!
Hier bei Specialized glauben wir, dass Radfahren Leben verändern kann. Unsere Firmenkultur ist eine Kultur der Leidenschaft, die danach strebt, bahnbrechende Arbeit zu leisten, um einen positiven Einfluss auf die Welt zu haben.
ZUSAMMENFASSUNG
Zur Verstärkung unseres Rider Care Teams in der Schweiz suchen wir ab sofort eine motivierte und serviceorientierte Persönlichkeit als Rider Care Agent, die mit dem Fahrradmarkt vertraut ist und eine große Portion Leidenschaft für Bikes mitbringt. Das Rider Care Team unterstützt die Rider entweder direkt oder in Zusammenarbeit mit Fachhandelspartnern. Die Wahrnehmung des Riders, der mit einem Rider Care Agenten interagiert, hat einen direkten Einfluss auf den Erfolg von Specialized. Du wirst möglichst stark zwischen menschliche Beziehungen in den entscheidenden Momenten – per Video, Telefon und Text.
SO MACHST DU DEN UNTERSCHIED
- Du bearbeitest und kontrollierst täglich die eingehenden Anfragen, die direkt von Endkunden oder über Fachhändler eingehen.
- Durch deine verkaufs- und serviceorientierte Kundenbetreuung und kompetente Beratung bei Fragen zu unseren Produkten oder Specialized-Dienstleistungen trägst du zur Zufriedenheit unserer Kunden bei.
- Du beantwortest vorrangig und zeitnah Kundenanfragen per E-Mail, Telefon und Chat.
- Durch internes Feedback an die entsprechenden Stellen optimierst du unsere Abläufe.
- Du dokumentierst Produktfeedback und stellst dieses intern zur Verfügung.
- Du nimmst an internen und externen Produktschulungen und Trainingsteil.
- Du übernimmst die Vertretung für Kollegen und diese natürlich auch für dich.
DAS BRINGST DU MIT
- Du hast eine abgeschlossene technische oder kaufmännische Berufsausbildung, sowie mindestens 2 Jahre einschlägige Berufserfahrung im direkten Umgang mit Kunden.
- Sehr gute mündliche und schriftliche Kommunikationsfähigkeiten auf Deutsch und Englisch sind eine Voraussetzung, Französisch ist ein großes Plus.
- Du hast umfassende Produktkenntnisse im Bereich Fahrrad, E-Bike und Fahrradzubehör.
- Du besitzt die Fähigkeit anhand von Rahmenvorgaben selbstständige Entscheidungen zu treffen.
- Eine strukturierte, lösungsorientierte und eigenverantwortliche Arbeitsweise sind für dich selbstverständlich.
- Ein professionelles und positives Auftreten mit ausgeprägtem Servicegedanken zeichnet dich aus.
- Dein Profil rundet Teamfähigkeit, eine rasche Auffassungsgabe und proaktive Arbeitsweise ab.
- MS Office Kenntnisse, Erfahrung mit Oracle (ERP Systems) und Salesforce sind von Vorteil.
BENEFITS
Bei uns erwartet dich ein dynamisches Team in einem internationalen und innovativen Umfeld mit attraktiven Zusatzleistungen.
- Leistungsgerechte Vergütung
- Attraktiver und ergonomischer Arbeitsplatz im Kanton Zug
- Unbefristetes Arbeitsverhältnis mit Entwicklungsperspektiven
- Vergünstigte Einkaufskonditionen aus unserem Produktportfolio
- Lunchride mit Kollegen
- Zugang zum firmeneigenen Fitnessraum und Nutzung der Testflotte
- Duschen und Umkleideräume vor Ort
- Kaffee, Obst, Tee
- 25 Urlaubstage und ein Tag pro Woche Homeoffice
- 2 Wochen “Remote Work” pro Jahr
Du bist interessiert? Dann freuen wir uns auf deine aussagekräftige Bewerbung unter Angabe deiner Gehaltsvorstellung und frühestem Eintrittstermin. Bitte reiche deine Bewerbung ausschließlich über unser Onlinekarriereportal ein. Bewerbungen via E-Mail, Post oder Stellenvermittlungen werden nicht berücksichtigt.
Rider Care / Customer Service Agent (m/w/d) 100% Arbeitgeber: Specialized Europe GmbH
Specialized ist ein hervorragender Arbeitgeber, der eine leidenschaftliche und teamorientierte Kultur fördert. Mit einem dynamischen Team im Kanton Zug bieten wir nicht nur eine leistungsgerechte Vergütung und unbefristete Arbeitsverhältnisse, sondern auch zahlreiche Entwicklungsperspektiven sowie attraktive Zusatzleistungen wie vergünstigte Einkaufskonditionen und Zugang zu einem firmeneigenen Fitnessraum. Hier hast du die Möglichkeit, deine Begeisterung für Fahrräder in einem innovativen Umfeld auszuleben und gleichzeitig einen positiven Einfluss auf die Welt zu haben.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Rider Care / Customer Service Agent (m/w/d) 100% erhalten könnten
✨Tipp Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als Rider Care Agent interessierst, zögere nicht, uns direkt über unser Onlinekarriereportal zu kontaktieren. Zeige dein Interesse und deine Leidenschaft für Bikes, indem du Fragen stellst oder mehr über das Team erfahren möchtest.
✨Tipp Nummer 2
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über Specialized, unsere Produkte und die Fahrradbranche. Zeige, dass du nicht nur die Anforderungen erfüllst, sondern auch ein echter Bike-Enthusiast bist, der unsere Mission teilt.
✨Tipp Nummer 3
Nutze deine Kommunikationsfähigkeiten! In der Rolle als Rider Care Agent ist es wichtig, klar und freundlich zu kommunizieren. Übe, wie du deine Antworten strukturieren kannst, um den Kunden bestmöglich zu helfen und gleichzeitig deine Begeisterung für Fahrräder zu zeigen.
✨Tipp Nummer 4
Zeige Teamgeist! Bei Specialized legen wir großen Wert auf Zusammenarbeit. Sei bereit, Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung zu teilen, die zeigen, wie du im Team gearbeitet hast und wie du anderen geholfen hast, ihre Ziele zu erreichen.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Rider Care / Customer Service Agent (m/w/d) 100% mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei authentisch!:Zeig uns, wer du wirklich bist! Deine Leidenschaft für Bikes und deine Persönlichkeit sollten in deiner Bewerbung durchscheinen. Lass uns wissen, warum du der perfekte Fit für unser Rider Care Team bist.
Klar und präzise:Halte deine Bewerbung klar und auf den Punkt. Wir lieben es, wenn du direkt auf die Anforderungen eingehst und zeigst, wie deine Erfahrungen und Fähigkeiten zu unserer Mission passen.
Zeig deine Kommunikationsfähigkeiten:Da du viel mit Kunden kommunizieren wirst, achte darauf, dass deine schriftliche Kommunikation in der Bewerbung top ist. Verwende eine freundliche und professionelle Sprache, um uns von deinen Fähigkeiten zu überzeugen.
Bewerbung über unsere Website:Vergiss nicht, deine Bewerbung über unser Onlinekarriereportal einzureichen! So stellst du sicher, dass wir alles schnell und unkompliziert erhalten und du keine wichtigen Schritte verpasst.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Specialized Europe GmbH vorbereitet
✨Zeige deine Leidenschaft für Bikes
Stelle sicher, dass du während des Interviews deine Begeisterung für Fahrräder und die Marke Specialized zeigst. Teile persönliche Erfahrungen oder Geschichten, die deine Verbindung zum Radfahren verdeutlichen. Das hilft, eine emotionale Verbindung zu den Interviewern herzustellen.
✨Bereite dich auf typische Kundenanfragen vor
Überlege dir im Voraus, welche Fragen Kunden häufig stellen könnten und wie du darauf reagieren würdest. Übe deine Antworten laut, um sicherzustellen, dass du klar und selbstbewusst kommunizieren kannst. Dies zeigt, dass du serviceorientiert denkst und gut auf die Bedürfnisse der Kunden eingehen kannst.
✨Kenntnisse über Produkte demonstrieren
Mach dich mit den neuesten Produkten und Dienstleistungen von Specialized vertraut. Sei bereit, spezifische Fragen zu beantworten oder Vorschläge zu machen, wie man Kunden bei der Auswahl von Fahrrädern oder Zubehör unterstützen kann. Das zeigt, dass du proaktiv bist und echtes Interesse an der Produktpalette hast.
✨Teamfähigkeit betonen
Da Teamarbeit in dieser Rolle wichtig ist, solltest du Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung nennen, die deine Teamfähigkeit unter Beweis stellen. Erkläre, wie du in der Vergangenheit erfolgreich mit Kollegen zusammengearbeitet hast, um Probleme zu lösen oder Kunden besser zu bedienen.
