Auf einen Blick
- Aufgaben: Bearbeite Kundenanfragen und unterstütze das Rider Care Team mit Leidenschaft für Bikes.
- Unternehmen: Specialized, ein innovatives Unternehmen von Bikern für Biker.
- Vorteile: Attraktive Vergütung, unbefristeter Vertrag, Fitnessstudio und 30 Urlaubstage.
- Weitere Informationen: Regelmäßige Team-Events und Weiterbildungsmöglichkeiten warten auf dich.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams und mache einen positiven Einfluss auf die Radfahr-Community.
- Qualifikationen: Technische oder kaufmännische Ausbildung und Erfahrung im Kundenservice.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 49500 - 60500 € pro Jahr.
Specialized wurde 1974 von Bikern für Biker gegründet. Leidenschaft, Engagement und Teamfähigkeit. Wenn diese drei Worte dich beschreiben, dann gibt es keinen besseren Ort, um diese Eigenschaften in die Tat umzusetzen, als bei uns. Wir sind immer auf der Suche nach Bike-begeisterten Talenten, die unsere Mission und Motivation teilen, mehr Menschen auf Fahrräder zu bringen. Und die dabei auch noch jede Menge Spaß haben!
Hier bei Specialized glauben wir, dass Radfahren Leben verändern kann. Unsere Firmenkultur ist eine Kultur der Leidenschaft, die danach strebt, bahnbrechende Arbeit zu leisten, um einen positiven Einfluss auf die Welt zu haben.
Zur Verstärkung unseres Rider Care Teams in Deutschland suchen wir ab sofort eine motivierte und serviceorientierte Persönlichkeit als Rider Care Agent (m/w/d), die mit dem lokalen Fahrradmarkt vertraut ist und eine große Portion Leidenschaft für Bikes mitbringt. Das Rider Care Team unterstützt die Rider entweder direkt oder in Zusammenarbeit mit Fachhandelspartnern. Die Wahrnehmung des Riders, der mit einem Rider Care Agenten interagiert, hat einen direkten Einfluss auf den Erfolg von Specialized. Du ermöglichst starke zwischenmenschliche Beziehungen in den entscheidenden Momenten - per Video, Telefon und Text.
Deine Aufgaben
- Du bearbeitest und kontrollierst täglich die eingehenden Anfragen, die direkt oder über den Fachhändler eingehen.
- Durch Deine Verkaufs- und serviceorientierte Kundenbetreuung und kompetente Beratung bei Fragen zu unseren Produkten oder Specialized-Dienstleistungen trägst Du zur Zufriedenheit unserer Kunden bei.
- Du beantwortest zuvorkommend und zeitnah Kundenanfragen per E-Mail, Telefon und Chat.
- Durch internes Feedback an die entsprechenden Stellen optimierst du unsere Abläufe.
- Du dokumentierst Produktfeedback und stellst dieses intern zur Verfügung.
- Du nimmst an internen und externen Produktschulungen, Trainings und Veranstaltungen teil.
- Du übernimmst die Vertretung für Kollegen und diese natürlich auch für dich.
Dein Profil
- Du hast eine abgeschlossene technische oder kaufmännische Berufsausbildung, sowie mindestens 2 Jahre einschlägige Berufserfahrung im direkten Umgang mit Kunden.
- Sehr gute mündliche und schriftliche Kommunikationsfähigkeiten auf Deutsch und Englisch sind eine Voraussetzung.
- Du hast umfassende Produktkenntnisse im Bereich Fahrrad, E-Bike und Fahrradzubehör.
- Du besitzt die Fähigkeit, anhand von Rahmenvorgaben selbstständige Entscheidungen zu treffen.
- Eine strukturierte, lösungsorientierte und eigenverantwortliche Arbeitsweise sind für Dich selbstverständlich.
- Ein professionelles und positives Auftreten mit ausgeprägtem Servicegedanken zeichnen Dich aus.
- Dein Profil runden Teamfähigkeit, eine rasche Auffassungsgabe und proaktive Arbeitsweise ab.
- MS-Office Kenntnisse, Erfahrung mit Oracle12 (ERP Systems) und Salesforce sind von Vorteil.
Warum Specialized?
- Bei uns erwartet Dich ein dynamisches Team in einem internationalen und innovativen Umfeld mit attraktiven Zusatzleistungen.
- Leistungsgerechte Vergütung.
- Hochmoderner und ergonomischer Arbeitsplatz im Bayerischen Oberland.
- Unbefristetes Arbeitsverhältnis mit Entwicklungsperspektiven.
- Vergünstigte Einkaufskonditionen auf unser Produktportfolio.
- Lunchride mit Kollegen.
- Eigenes Fitnessstudio und Nutzung der Testflotte.
- Kaffee, Obst, Tee.
- Weiterbildungsmöglichkeiten.
- 30 Urlaubstage.
- Erlebnis der Specialized-Kultur bei regelmäßigen Team-Events.
Bikes rule. Come ride with us.
Du bist interessiert? Dann freuen wir uns auf Deine aussagekräftige Bewerbung unter Angabe Deiner Gehaltsvorstellung und frühestem Eintrittstermin. Bitte reiche Deine Bewerbung ausschließlich über unser Onlinekarriereportal ein. Bewerbungen via E-Mail, Post oder Stellenvermittlungen werden nicht berücksichtigt.
Rider Care / Customer Service Agent (m/w/d) 100% Arbeitgeber: Specialized
Specialized ist ein hervorragender Arbeitgeber, der eine leidenschaftliche und teamorientierte Kultur fördert. Mit einem hochmodernen Arbeitsplatz im malerischen Bayerischen Oberland bieten wir nicht nur eine leistungsgerechte Vergütung und unbefristete Arbeitsverhältnisse, sondern auch zahlreiche Entwicklungsmöglichkeiten und attraktive Zusatzleistungen wie vergünstigte Produkte, ein eigenes Fitnessstudio und regelmäßige Team-Events. Hier hast du die Möglichkeit, deine Begeisterung für Fahrräder in einem dynamischen, internationalen Umfeld auszuleben und einen positiven Einfluss auf die Welt des Radfahrens zu haben.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Rider Care / Customer Service Agent (m/w/d) 100% erhalten könntest
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei Specialized suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Rider Care / Customer Service Agent (m/w/d) 100% mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei Specialized im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Specialized vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über Specialized und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
