Auf einen Blick
- Aufgaben: Analysiere Geschäftsprozesse und identifiziere Verbesserungsmöglichkeiten für eine führende Bank.
- Unternehmen: Führende Bank in der Schweiz mit innovativen Projekten.
- Vorteile: 6-monatiger Vertrag, spannende Herausforderungen und wertvolle Erfahrungen.
- Weitere Informationen: Dynamisches Umfeld mit Möglichkeiten zur beruflichen Weiterentwicklung.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft des Kundenservice mit modernen Technologien und Prozessen.
- Qualifikationen: Erfahrung in Beratung oder Projektmanagement und starke analytische Fähigkeiten.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 60000 - 80000 € pro Jahr.
Auftrag für einen Business Analysten / Business Process Consultant im Bankwesen - 6-monatige Anstellung.
Im Auftrag unseres Kunden, einer führenden Bankinstitution in der Schweiz, suchen wir einen Business Analysten / Business Process Consultant zur Unterstützung der Aktivitäten des Kunden. Integriert in die Geschäftsteams werden Sie in einer Analysephase tätig sein, die darauf abzielt, bestehende Prozesse zu kartieren, Bedürfnisse zu identifizieren und eine Ausschreibung (RFP) für die Auswahl einer neuen Lösung für das Interaktionsmanagement vorzubereiten. Diese 100% Anstellung beginnt Anfang September und dauert 6 Monate bis Ende Februar. Gesucht wird ein Profil mit erster Erfahrung in einer Unternehmensberatung oder in einer Abteilung, die in der Lage ist, strukturierte Analysen durchzuführen, Workshops zu moderieren und Ergebnisse für Entscheidungsträger zu erstellen.
Hauptaufgaben:- Bestehende Geschäftsprozesse des Kundenservices kartieren und Verbesserungsmöglichkeiten identifizieren
- Bedürfnisse der Geschäftsbereiche und internen Stakeholder analysieren
- Workshops und Interviews mit Teams moderieren
- Reiseabläufe dokumentieren und zur Definition der Zielprozesse beitragen
- Funktionale Anforderungserklärungen sowie Scoping-Dokumente erstellen
- An der Erstellung von Spezifikationen für die Ausschreibung (RFP) mitwirken
- Zur Bewertung von Lösungen für das Management von Kontaktzentren und neuen Technologien (KI, Cloud, Voicebots usw.) beitragen, die darauf abzielen, die Erfahrung und Effizienz zu optimieren
- Analysen und Empfehlungen an das Management und die Lenkungsausschüsse präsentieren
- Eng mit den Geschäfts- und IT-Teams zusammenarbeiten, um die Konsistenz der Vorschläge sicherzustellen
- Hochschulbildung in Management, Informationssystemen, digitalem Marketing oder gleichwertig
- Erste Erfahrung (2 bis 5 Jahre) in einer Unternehmensberatung oder im Projektmanagement
- Starke analytische Fähigkeiten, Synthese- und Geschäftsprozesskartierungsfähigkeiten
- Erfahrung in der Erfassung von Geschäftsanforderungen und der Erstellung funktionaler Dokumente
- Leichtigkeit bei der Moderation und Durchführung von Interviews mit Geschäftspartnern
- Gutes Verständnis von Kundenreisen, UX-Prinzipien und Kundenerfahrungen
- Empfindlichkeit für Technologien im Zusammenhang mit Kontaktzentren (Genesys, Cisco, Avaya oder gleichwertig), Cloud-Lösungen, künstlicher Intelligenz und Automatisierung
- Kenntnisse im Bankwesen oder in stark regulierten Umgebungen sind von Vorteil
- Ausgezeichnete Schreib- und Präsentationsfähigkeiten in Französisch
- Synthesefähigkeit, Autonomie, Sorgfalt, Dienstleistungsorientierung und Beratungshaltung
- Schnelle Verfügbarkeit
Business Analyst Process Consultant Arbeitgeber: SpeciTec SA
Unser Unternehmen ist ein führender internationaler Akteur im Bereich des privaten Bankwesens mit Sitz in Genf, der seinen Mitarbeitern eine dynamische und unterstützende Arbeitsumgebung bietet. Wir fördern eine Kultur der kontinuierlichen Verbesserung und Innovation, in der Sie die Möglichkeit haben, an fortschrittlichen Technologien zu arbeiten und Ihre Fähigkeiten weiterzuentwickeln. Darüber hinaus bieten wir attraktive Vorteile und eine hervorragende Work-Life-Balance, die es Ihnen ermöglichen, sowohl beruflich als auch persönlich zu wachsen.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Business Analyst Process Consultant erhalten könntest
✨Nutz die Campus-Events!
Gerade im Bankwesen sind viele Unternehmen häufig an Hochschulen vertreten. Schau dir die Jobmessen und Karrieretage in deiner Uni an! Das ist eine super Gelegenheit, vor Ort mit Vertretern von Banken wie SpeciTec SA zu sprechen und dich gleich vorzustellen.
✨Engagier dich in Fachverbänden!
Tritt Organisationen wie dem Deutschen Bankenverband bei oder besuche deren Events. Networking und Kontakte zu knüpfen sind im Bankwesen entscheidend, und du könntest wertvolle Einblicke und Verbindungen bekommen, die dir bei deiner Bewerbung helfen!
✨Informelle Bewerbung geht immer!
Zögere nicht, dich initiativ bei SpeciTec SA für die befristete Stelle zu bewerben. Oft suchen Betriebe in ruhigen Zeiten nach frischem Talent. Sei kreativ und zeig, was du kannst, auch wenn keine Stellen veröffentlicht sind!
✨Halt deinen Lebenslauf bereit!
Befristete Stellen im Bankwesen können sehr schnell vergeben werden. Daher lass uns sicherstellen, dass dein Lebenslauf topaktuell ist! Leg ihn bereit für spontane Gespräche und bewirb dich gleich über unsere Webseite, wenn du was Passendes findest.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Business Analyst Process Consultant mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Präzise Zahlen und Ergebnisse zeigen:Im Bankwesen geht es um Zahlen und Analysen. In deinem Lebenslauf solltest du daher quantifizierbare Erfolge hervorheben – sei es durch Kundenakquise, Umsatzsteigerungen oder Risikominderung. Je mehr du zeigen kannst, wie du zum Erfolg deines vorherigen Unternehmens beitrugen hast, desto besser.
Branchenrelevante Zertifikate einfügen:Wenn du über spezielle Zertifikate im Bankwesen wie z.B. die 'Bankfachwirt'-Zertifizierung oder andere relevante Qualifikationen verfügst, solltest du diese unbedingt in deiner Bewerbung nennen. Das zeigt dein Engagement und deine Fachkompetenz in einem wettbewerbsintensiven Bereich.
Motivation für die befristete Stelle betonen:Da es sich um eine befristete Stelle handelt, ist es wichtig, in deinem Anschreiben zu erklären, was dich an der Position reizt und was du in der kurzen Zeit erreichen möchtest. Erzähle, wie dir diese Erfahrung helfen kann, dein Wissen auszubauen und deinem Karriereweg einen Schub zu geben.
Individualität durch Anpassung zeigen:Passe deine Bewerbung an die spezifischen Anforderungen von SpeciTec SA und Business Analyst Process Consultant an. Zeige, dass du dich mit der Unternehmenskultur auseinandergesetzt hast und erkläre, warum du gut ins Team passt. Dies macht deine Bewerbung besonders und zeigt, dass du dir Mühe gegeben hast.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei SpeciTec SA vorbereitet
✨Zahlen sind dein bester Freund
Im Banking-Bereich wirst du wahrscheinlich mit Zahlen und Analysen arbeiten müssen. Bereite dich auf numerische Tests vor, bei denen du deine Fähigkeiten im Umgang mit Statistiken und finanziellen Daten beweisen kannst. Das zeigt dem Team von SpeciTec SA, dass du auch unter Druck klar denken kannst!
✨Kenn dich mit den Tools aus
Mach dich mit den gängigen Bankensystemen und Software-Tools vertraut. Wenn du Kenntnisse in Programmen wie Excel oder spezifischen Buchhaltungssoftware hast, bring das zur Sprache! Zeig, dass du technisch bewandert bist und zügig lernen kannst.
✨Fokus auf Fehlervermeidung
In befristeten Positionen geht es oft darum, schnell produktiv zu werden. Betone deine Fähigkeit, Fehler zu vermeiden und Prozesse effizient zu gestalten. Erzähl von Beispielen aus der Vergangenheit, bei denen du etwas optimiert hast, damit das Team bei SpeciTec SA sicher ist, dass du schnell ins Geschehen eingreifen kannst.
✨Die richtige Motivation zeigen
Da es sich um einen befristeten Job handelt, ist es wichtig, deine Motivation und deinen Lernwillen zu verdeutlichen. Erkläre, warum du gerade im Banking arbeiten möchtest und was du dir von der Zeit bei SpeciTec SA erhoffst. Zeige, dass du bereit bist, das Beste aus der begrenzten Zeit herauszuholen!
