Auf einen Blick
- Aufgaben: Analysiere Geschäftsprozesse und identifiziere Optimierungspotenziale im Bankwesen.
- Unternehmen: Führendes Bankinstitut in der Schweiz mit innovativen Projekten.
- Vorteile: 6-monatiger Einsatz mit spannenden Herausforderungen und Entwicklungsmöglichkeiten.
- Weitere Informationen: Dynamisches Umfeld mit enger Zusammenarbeit in interdisziplinären Teams.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft des Kundenservices mit modernen Technologien und Prozessen.
- Qualifikationen: Hochschulabschluss und erste Erfahrung in Unternehmensberatung oder Projektmanagement.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 5000 - 6500 € pro Monat.
Im Auftrag unseres Kunden, eines führenden Bankinstituts in der Schweiz, suchen wir eine Person als Business Analyst / Consultant Geschäftsprozesse zur Unterstützung bei der Betreuung von Kundenaktivitäten. Eingebunden in die Fachabteilungen wirken Sie in einer Analysephase mit, die darauf abzielt, bestehende Prozesse abzubilden, Bedürfnisse zu identifizieren und eine Ausschreibung (RFP) für die Auswahl einer neuen Interaktionsmanagement-Lösung vorzubereiten. Der Einsatz zu 100 % beginnt Anfang September für eine Dauer von 6 Monaten bis Ende Februar. Gesucht wird ein Profil mit erster Erfahrung in einer Unternehmensberatung oder im Projektmanagement, das in der Lage ist, strukturierte Analysen durchzuführen, Workshops zu moderieren und Ergebnisse für Entscheidungsgremien zu erstellen.
Hauptaufgaben
- Abbildung der bestehenden Geschäftsprozesse des Kundenservices und Identifizierung von Optimierungspotenzialen
- Analyse der Bedürfnisse der Fachbereiche und interner Stakeholder
- Moderation von Arbeitsgruppen und Interviews mit den Teams
- Dokumentation der Abläufe und Beitrag zur Definition von Zielprozessen
- Verfassen von funktionalen Anforderungsbeschreibungen sowie Rahmenkonzepten
- Mitwirkung bei der Erstellung des Lastenhefts für den Start einer Ausschreibung (RFP)
- Beitrag zur Bewertung von Contact-Center-Management-Lösungen und neuen Technologien (KI, Cloud, Voicebots), die auf die Optimierung der Kundenerfahrung und Effizienz abzielen
- Präsentation der Analysen und Empfehlungen vor Managementteams und Lenkungsausschüssen
- Enge Zusammenarbeit mit Fach- und IT-Teams zur Sicherstellung der Kohärenz der Vorschläge
Anforderungsprofil
- Hochschulabschluss in Management, Informationssystemen, digitalem Marketing oder gleichwertig
- Erste Erfahrung (2 bis 5 Jahre) in einer Unternehmensberatung oder in Projekten mit Fokus auf Prozessoptimierung
- Fähigkeiten in der Analyse, Modellierung und Dokumentation von Geschäftsprozessen (Process Mapping)
- Erfahrung in der Erhebung von Geschäftsanforderungen und dem Verfassen funktionaler Dokumente
- Sicherheit in der Moderation und Durchführung von Interviews mit Fachansprechpartnern
- Gutes Verständnis von Kundenreisen, UX-Prinzipien und Kundenerfahrung
- Sensibilität für Technologien im Bereich Contact Center (Genesys, Cisco, Avaya oder gleichwertig), Cloud-Lösungen, künstliche Intelligenz und Automatisierung
- Kenntnisse im Bankenumfeld oder in stark regulierten Branchen sind von Vorteil
- Ausgeprägte schriftliche und mündliche Kommunikationsfähigkeiten auf Französisch
- Synthesefähigkeit, Autonomie, Sorgfalt, Dienstleistungsorientierung und Beratungshaltung
- Zeitnah verfügbar
Business Analyst Prozessmanagement Bankwesen Arbeitgeber: SpeciTec SA
Unser Unternehmen ist ein führender internationaler Akteur im Bereich des privaten Bankwesens mit Sitz in Genf, der seinen Mitarbeitern eine dynamische und unterstützende Arbeitsumgebung bietet. Wir fördern eine Kultur der kontinuierlichen Verbesserung und Innovation, in der Sie die Möglichkeit haben, an fortschrittlichen Technologien zu arbeiten und Ihre Fähigkeiten weiterzuentwickeln. Darüber hinaus bieten wir attraktive Vorteile und eine hervorragende Work-Life-Balance, die es Ihnen ermöglichen, sowohl beruflich als auch persönlich zu wachsen.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Business Analyst Prozessmanagement Bankwesen erhalten könntest
✨Nutz die Campus-Events!
Gerade im Bankwesen sind viele Unternehmen häufig an Hochschulen vertreten. Schau dir die Jobmessen und Karrieretage in deiner Uni an! Das ist eine super Gelegenheit, vor Ort mit Vertretern von Banken wie SpeciTec SA zu sprechen und dich gleich vorzustellen.
✨Engagier dich in Fachverbänden!
Tritt Organisationen wie dem Deutschen Bankenverband bei oder besuche deren Events. Networking und Kontakte zu knüpfen sind im Bankwesen entscheidend, und du könntest wertvolle Einblicke und Verbindungen bekommen, die dir bei deiner Bewerbung helfen!
✨Informelle Bewerbung geht immer!
Zögere nicht, dich initiativ bei SpeciTec SA für die befristete Stelle zu bewerben. Oft suchen Betriebe in ruhigen Zeiten nach frischem Talent. Sei kreativ und zeig, was du kannst, auch wenn keine Stellen veröffentlicht sind!
✨Halt deinen Lebenslauf bereit!
Befristete Stellen im Bankwesen können sehr schnell vergeben werden. Daher lass uns sicherstellen, dass dein Lebenslauf topaktuell ist! Leg ihn bereit für spontane Gespräche und bewirb dich gleich über unsere Webseite, wenn du was Passendes findest.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Business Analyst Prozessmanagement Bankwesen mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Präzise Zahlen und Ergebnisse zeigen:Im Bankwesen geht es um Zahlen und Analysen. In deinem Lebenslauf solltest du daher quantifizierbare Erfolge hervorheben – sei es durch Kundenakquise, Umsatzsteigerungen oder Risikominderung. Je mehr du zeigen kannst, wie du zum Erfolg deines vorherigen Unternehmens beitrugen hast, desto besser.
Branchenrelevante Zertifikate einfügen:Wenn du über spezielle Zertifikate im Bankwesen wie z.B. die 'Bankfachwirt'-Zertifizierung oder andere relevante Qualifikationen verfügst, solltest du diese unbedingt in deiner Bewerbung nennen. Das zeigt dein Engagement und deine Fachkompetenz in einem wettbewerbsintensiven Bereich.
Motivation für die befristete Stelle betonen:Da es sich um eine befristete Stelle handelt, ist es wichtig, in deinem Anschreiben zu erklären, was dich an der Position reizt und was du in der kurzen Zeit erreichen möchtest. Erzähle, wie dir diese Erfahrung helfen kann, dein Wissen auszubauen und deinem Karriereweg einen Schub zu geben.
Individualität durch Anpassung zeigen:Passe deine Bewerbung an die spezifischen Anforderungen von SpeciTec SA und Business Analyst Prozessmanagement Bankwesen an. Zeige, dass du dich mit der Unternehmenskultur auseinandergesetzt hast und erkläre, warum du gut ins Team passt. Dies macht deine Bewerbung besonders und zeigt, dass du dir Mühe gegeben hast.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei SpeciTec SA vorbereitet
✨Zahlen sind dein bester Freund
Im Banking-Bereich wirst du wahrscheinlich mit Zahlen und Analysen arbeiten müssen. Bereite dich auf numerische Tests vor, bei denen du deine Fähigkeiten im Umgang mit Statistiken und finanziellen Daten beweisen kannst. Das zeigt dem Team von SpeciTec SA, dass du auch unter Druck klar denken kannst!
✨Kenn dich mit den Tools aus
Mach dich mit den gängigen Bankensystemen und Software-Tools vertraut. Wenn du Kenntnisse in Programmen wie Excel oder spezifischen Buchhaltungssoftware hast, bring das zur Sprache! Zeig, dass du technisch bewandert bist und zügig lernen kannst.
✨Fokus auf Fehlervermeidung
In befristeten Positionen geht es oft darum, schnell produktiv zu werden. Betone deine Fähigkeit, Fehler zu vermeiden und Prozesse effizient zu gestalten. Erzähl von Beispielen aus der Vergangenheit, bei denen du etwas optimiert hast, damit das Team bei SpeciTec SA sicher ist, dass du schnell ins Geschehen eingreifen kannst.
✨Die richtige Motivation zeigen
Da es sich um einen befristeten Job handelt, ist es wichtig, deine Motivation und deinen Lernwillen zu verdeutlichen. Erkläre, warum du gerade im Banking arbeiten möchtest und was du dir von der Zeit bei SpeciTec SA erhoffst. Zeige, dass du bereit bist, das Beste aus der begrenzten Zeit herauszuholen!
