Auf einen Blick
- Aufgaben: Biete IT-Support für Bankmitarbeiter und sorge für reibungslosen Betrieb der Technik.
- Unternehmen: Führendes Unternehmen im Bankensektor mit einem Fokus auf Sicherheit und Innovation.
- Vorteile: Attraktives Gehalt, Weiterbildungsmöglichkeiten und ein dynamisches Arbeitsumfeld.
- Weitere Informationen: Möglichkeiten zur Karriereentwicklung in einem regulierten Umfeld.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines Teams, das Technologie in der Bankenwelt vorantreibt und echten Einfluss hat.
- Qualifikationen: Abschluss in Informatik oder vergleichbar, 1-2 Jahre Erfahrung im IT-Support.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 38000 - 55000 € pro Jahr.
Mission
Au sein de l'équipe IT, le technicien Support Utilisateurs assure l'assistance de proximité auprès des collaborateurs de la banque. Il garantit le bon fonctionnement des postes de travail, équipements informatiques et outils bureautiques tout en respectant les exigences de sécurité et de confidentialité propres au secteur bancaire.
Responsabilités principales
- Assurer le support de niveau 1 et 2 auprès des utilisateurs sur site.
- Diagnostiquer et résoudre les incidents matériels, logiciels et réseaux.
- Installer, configurer et maintenir les postes de travail, laptops, téléphones mobiles et périphériques.
- Gérer les demandes et incidents via l'outil de ticketing.
- Effectuer le suivi des tickets jusqu'à leur résolution complète.
- Assurer les opérations de déploiement, remplacement et renouvellement du matériel informatique.
- Participer à la gestion des comptes utilisateurs (Active Directory, droits d'accès, mots de passe).
- Accompagner les utilisateurs dans l'utilisation des outils informatiques et des applications métiers.
- Collaborer avec les équipes infrastructure, réseau, sécurité et applications.
- Maintenir à jour la documentation technique et les procédures.
- Respecter les normes de sécurité, de conformité et de confidentialité du secteur bancaire.
Profil recherché
Formation
- Diplôme obtenu dans le domaine de l'informatique ou équivalent.
- Certifications ITIL, Microsoft ou équivalentes appréciées.
Expérience
- 1 à 2 ans d'expérience en support informatique de proximité.
- Une expérience dans un environnement bancaire ou financier constitue un atout.
Compétences techniques
- Windows 10/11.
- Microsoft 365 (Outlook, Teams, Office).
- Active Directory, Azure AD.
- Outils de ticketing (ServiceNow, Jira Service Management, Remedy, etc.).
- Gestion des postes de travail et déploiement.
- Notions réseau : TCP/IP, VPN, Wi‑Fi, DNS, DHCP.
- Support des équipements mobiles (iPhone, Android).
- Connaissance des bonnes pratiques ITIL.
Compétences personnelles
- Excellent sens du service client.
- Bonnes capacités de communication.
- Esprit d'analyse et de résolution de problèmes.
- Rigueur, discrétion et respect de la confidentialité.
- Capacité à travailler dans un environnement exigeant et réglementé.
Langues
- Français : courant.
- Anglais : professionnel (B2 minimum).
- Toute autre langue constitue un avantage.
Support IT Utilisateurs – Secteur Bancaire Arbeitgeber: SpeciTec SA
Als Arbeitgeber im Bankensektor bieten wir eine dynamische und unterstützende Arbeitsumgebung, in der Teamarbeit und kontinuierliche Weiterbildung großgeschrieben werden. Unsere Mitarbeiter profitieren von einem umfassenden Schulungsprogramm, das auf die neuesten Technologien und Sicherheitsstandards ausgerichtet ist, sowie von flexiblen Arbeitszeiten und einer positiven Unternehmenskultur, die Vielfalt und Inklusion fördert. Bei uns haben Sie die Möglichkeit, Ihre Karriere in einem stabilen und respektierten Unternehmen voranzutreiben, während Sie einen wertvollen Beitrag zur IT-Sicherheit und Effizienz unserer Bank leisten.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Support IT Utilisateurs – Secteur Bancaire erhalten könnten
✨Schau dir aktuelle Stellenmessen an!
In der Bankenbranche gibt's regelmäßig Karriere-Events und Messen. Nimm die Chance wahr, um direkt mit Unternehmen in Kontakt zu treten, die potenziell nach neuen Talenten wie dir suchen. So kannst du einen persönlichen Eindruck hinterlassen und dich vom Rest der Bewerber abheben!
✨Nutze Fachnetzwerke in der Finanzwelt
Schau dir spezielle Plattformen oder Gruppen an, die sich auf die Finanz- und Bankenbranche konzentrieren. Communities wie Xing oder relevante LinkedIn-Gruppen bieten oft Stellenangebote oder interne Empfehlungen an, die nicht auf den großen Jobbörsen zu finden sind.
✨Informiere dich über aktuelle Trends
Das Bankwesen verändert sich ständig, vor allem mit dem Aufkommen von FinTechs. Halte dich über neue Technologien und Trends auf dem Laufenden, damit du in Gesprächen mit Recruitern glänzen kannst. Es zeigt Leidenschaft und Engagement für das Feld!
✨Bewirb dich direkt über unsere Website
Hier bei StudySmarter haben wir viele wertvolle Ressourcen und Jobangebote im Bankwesen. Schau regelmäßig vorbei und bewirb dich direkt über unsere Plattform. So hast du die beste Chance auf den Job deiner Träume und bist immer auf dem neuesten Stand!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Support IT Utilisateurs – Secteur Bancaire mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Hebe deine Qualifikationen hervor:Im Bankwesen sind quantitative Fähigkeiten und relevante Abschlüsse von großer Bedeutung. Stelle sicher, dass du deinen Hochschulabschluss in Wirtschaft, Finanzen oder einem ähnlichen Bereich klar und ansprechend in deinem Lebenslauf präsentierst. Eventuelle Zertifikate wie CFA oder Bankwesen-spezifische Schulungen können ebenfalls einen großen Pluspunkt darstellen!
Verwende konkrete Erfolge:Wenn du bereits Erfahrung im Bankbereich hast, zögere nicht, konkrete Ergebnisse in deinem Lebenslauf zu kommunizieren. Zeige, wie du zum Beispiel die Effizienz eines bestimmten Prozesses steigern oder zur Gewinnmaximierung deines vorherigen Unternehmens beitragen konntest. Zahlen sagen mehr als Worte!
Motivation klar kommunizieren:Da dies eine Vollzeitstelle ist, solltest du in deinem Bewerbungsschreiben deutlich machen, warum du gerade bei SpeciTec SA arbeiten möchtest. Erkläre, was dich an der Bank und der Position als Support IT Utilisateurs – Secteur Bancaire besonders interessiert und wie deine Ziele mit denen des Unternehmens übereinstimmen.
Netzwerk und Verbände nutzen:Im Bankwesen ist es oft hilfreich, Netzwerke zu nutzen. Erwähne in deinem Bewerbungsschreiben etwaige Verbindungen zu Branchenverbänden oder spezielle Netzwerke, zu denen du gehörst. Das zeigt nicht nur dein Engagement, sondern kann dir auch einen Vorteil verschaffen. Wenn du Begeisterung für den Sektor zeigen kannst, finden wir das super!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei SpeciTec SA vorbereitet
✨Verstehe die Finanzinstrumente
Im Bankenbereich ist es super wichtig, ein gutes Verständnis für verschiedene Finanzinstrumente wie Aktien, Anleihen und Derivate zu haben. Bereite dich darauf vor, technische Fragen über deren Funktionsweise sowie die aktuellen Markttrends bei SpeciTec SA zu beantworten.
✨Analytische Fähigkeiten zeigen
Stelle sicher, dass du deine analytischen Fähigkeiten durch konkrete Beispiele demonstrieren kannst. Bereite dich auf Fallstudien vor, die typischerweise in Interviews im Bankenbereich vorkommen. Zeige, wie du vergangene Probleme gelöst hast und welche Tools du dabei verwendet hast.
✨Erstelle ein starkes Portfolio
Auch wenn es sich um eine Vollzeitstelle handelt, kann ein Portfolio von Projekten oder Erfahrungen im Finanzbereich sehr hilfreich sein. Zeige deine theoretischen Kenntnisse und praktischen Erfahrungen, um zu zeigen, was du für SpeciTec SA leisten kannst.
✨Soft Skills im Fokus
Vergiss nicht, auch über deine Soft Skills zu sprechen! Teamarbeit und Kommunikationsfähigkeit sind im Bankenwesen unerlässlich. Bereite Anekdoten vor, die zeigen, wie du im Team gearbeitet hast oder schwierige Situationen mit Kunden gemeistert hast.
