Auf einen Blick
- Aufgaben: Biete vor Ort IT-Support für Bankmitarbeiter und löse technische Probleme.
- Unternehmen: Führende Bank mit einem dynamischen IT-Team.
- Vorteile: Attraktives Gehalt, Weiterbildungsmöglichkeiten und ein unterstützendes Arbeitsumfeld.
- Weitere Informationen: Möglichkeit zur Karriereentwicklung in einem regulierten Umfeld.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines innovativen Teams und verbessere die IT-Erfahrung für Mitarbeiter.
- Qualifikationen: IT-Abschluss und 1-2 Jahre Erfahrung im IT-Support.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 60000 - 80000 € pro Jahr.
Mission
Innerhalb des IT-Teams bietet der User Support Technician vor Ort Unterstützung für Bankmitarbeiter. Sie gewährleisten die ordnungsgemäße Funktion von Arbeitsplätzen, IT-Ausrüstung und Büromaterialien unter Berücksichtigung der Sicherheits- und Vertraulichkeitsanforderungen, die spezifisch für den Bankensektor sind.
Hauptverantwortlichkeiten
- Bereitstellung von Level 1 und 2 Support für vor Ort befindliche Benutzer.
- Diagnose und Behebung von Hardware-, Software- und Netzwerkvorfällen.
- Installation, Konfiguration und Wartung von Arbeitsplätzen, Laptops, Mobiltelefonen und Peripheriegeräten.
- Verwaltung von Anfragen und Vorfällen über das Ticketing-Tool.
- Nachverfolgung von Tickets bis zur vollständigen Lösung.
- Durchführung von Bereitstellungs-, Austausch- und Erneuerungsoperationen von IT-Ausrüstung.
- Teilnahme am Management von Benutzerkonten (Active Directory, Zugriffsrechte, Passwörter).
- Unterstützung der Benutzer bei der Nutzung von IT-Tools und Geschäftsanwendungen.
- Zusammenarbeit mit Infrastruktur-, Netzwerk-, Sicherheits- und Anwendungsteams.
- Aktualisierung der technischen Dokumentation und Verfahren.
- Einhaltung der Sicherheits-, Compliance- und Vertraulichkeitsstandards des Bankensektors.
Gesuchtes Profil
Ausbildung
- Abschluss im Bereich IT oder gleichwertig.
- ITIL, Microsoft oder gleichwertige Zertifizierungen werden geschätzt.
Erfahrung
- 1 bis 2 Jahre Erfahrung im IT-Support vor Ort.
- Erfahrung in einem Bank- oder Finanzumfeld ist von Vorteil.
Technische Fähigkeiten
- Windows 10/11.
- Microsoft 365 (Outlook, Teams, Office).
- Active Directory, Azure AD.
- Ticketing-Tools (ServiceNow, Jira Service Management, Remedy usw.).
- Management und Bereitstellung von Arbeitsplätzen.
- Netzwerkgrundlagen: TCP/IP, VPN, Wi-Fi, DNS, DHCP.
- Unterstützung mobiler Geräte (iPhone, Android).
- Kenntnis der besten Praktiken von ITIL.
Persönliche Fähigkeiten
- Ausgezeichnetes Kundenserviceverständnis.
- Gute Kommunikationsfähigkeiten.
- Analytisches und problemlösungsorientiertes Denken.
- Genauigkeit, Diskretion und Respekt für Vertraulichkeit.
- Fähigkeit, in einem anspruchsvollen und regulierten Umfeld zu arbeiten.
Sprachen
- Französisch: fließend.
- Englisch: professionell (mindestens B2).
- Jede weitere Sprache ist von Vorteil.
User IT Support (Onsite) - Banking Sector Arbeitgeber: SpeciTec SA
Als Arbeitgeber im Bankensektor bieten wir Ihnen die Möglichkeit, in einem dynamischen und professionellen Umfeld zu arbeiten, das Wert auf Teamarbeit und kontinuierliche Weiterbildung legt. Unsere Unternehmenskultur fördert eine offene Kommunikation und unterstützt Ihre persönliche und berufliche Entwicklung durch gezielte Schulungen und Aufstiegsmöglichkeiten. Darüber hinaus profitieren Sie von attraktiven Sozialleistungen und einem sicheren Arbeitsplatz, der die höchsten Standards in Bezug auf Sicherheit und Vertraulichkeit einhält.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so User IT Support (Onsite) - Banking Sector erhalten könnten
✨Schau dir aktuelle Stellenmessen an!
In der Bankenbranche gibt's regelmäßig Karriere-Events und Messen. Nimm die Chance wahr, um direkt mit Unternehmen in Kontakt zu treten, die potenziell nach neuen Talenten wie dir suchen. So kannst du einen persönlichen Eindruck hinterlassen und dich vom Rest der Bewerber abheben!
✨Nutze Fachnetzwerke in der Finanzwelt
Schau dir spezielle Plattformen oder Gruppen an, die sich auf die Finanz- und Bankenbranche konzentrieren. Communities wie Xing oder relevante LinkedIn-Gruppen bieten oft Stellenangebote oder interne Empfehlungen an, die nicht auf den großen Jobbörsen zu finden sind.
✨Informiere dich über aktuelle Trends
Das Bankwesen verändert sich ständig, vor allem mit dem Aufkommen von FinTechs. Halte dich über neue Technologien und Trends auf dem Laufenden, damit du in Gesprächen mit Recruitern glänzen kannst. Es zeigt Leidenschaft und Engagement für das Feld!
✨Bewirb dich direkt über unsere Website
Hier bei StudySmarter haben wir viele wertvolle Ressourcen und Jobangebote im Bankwesen. Schau regelmäßig vorbei und bewirb dich direkt über unsere Plattform. So hast du die beste Chance auf den Job deiner Träume und bist immer auf dem neuesten Stand!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um User IT Support (Onsite) - Banking Sector mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Hebe deine Qualifikationen hervor:Im Bankwesen sind quantitative Fähigkeiten und relevante Abschlüsse von großer Bedeutung. Stelle sicher, dass du deinen Hochschulabschluss in Wirtschaft, Finanzen oder einem ähnlichen Bereich klar und ansprechend in deinem Lebenslauf präsentierst. Eventuelle Zertifikate wie CFA oder Bankwesen-spezifische Schulungen können ebenfalls einen großen Pluspunkt darstellen!
Verwende konkrete Erfolge:Wenn du bereits Erfahrung im Bankbereich hast, zögere nicht, konkrete Ergebnisse in deinem Lebenslauf zu kommunizieren. Zeige, wie du zum Beispiel die Effizienz eines bestimmten Prozesses steigern oder zur Gewinnmaximierung deines vorherigen Unternehmens beitragen konntest. Zahlen sagen mehr als Worte!
Motivation klar kommunizieren:Da dies eine Vollzeitstelle ist, solltest du in deinem Bewerbungsschreiben deutlich machen, warum du gerade bei SpeciTec SA arbeiten möchtest. Erkläre, was dich an der Bank und der Position als User IT Support (Onsite) - Banking Sector besonders interessiert und wie deine Ziele mit denen des Unternehmens übereinstimmen.
Netzwerk und Verbände nutzen:Im Bankwesen ist es oft hilfreich, Netzwerke zu nutzen. Erwähne in deinem Bewerbungsschreiben etwaige Verbindungen zu Branchenverbänden oder spezielle Netzwerke, zu denen du gehörst. Das zeigt nicht nur dein Engagement, sondern kann dir auch einen Vorteil verschaffen. Wenn du Begeisterung für den Sektor zeigen kannst, finden wir das super!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei SpeciTec SA vorbereitet
✨Verstehe die Finanzinstrumente
Im Bankenbereich ist es super wichtig, ein gutes Verständnis für verschiedene Finanzinstrumente wie Aktien, Anleihen und Derivate zu haben. Bereite dich darauf vor, technische Fragen über deren Funktionsweise sowie die aktuellen Markttrends bei SpeciTec SA zu beantworten.
✨Analytische Fähigkeiten zeigen
Stelle sicher, dass du deine analytischen Fähigkeiten durch konkrete Beispiele demonstrieren kannst. Bereite dich auf Fallstudien vor, die typischerweise in Interviews im Bankenbereich vorkommen. Zeige, wie du vergangene Probleme gelöst hast und welche Tools du dabei verwendet hast.
✨Erstelle ein starkes Portfolio
Auch wenn es sich um eine Vollzeitstelle handelt, kann ein Portfolio von Projekten oder Erfahrungen im Finanzbereich sehr hilfreich sein. Zeige deine theoretischen Kenntnisse und praktischen Erfahrungen, um zu zeigen, was du für SpeciTec SA leisten kannst.
✨Soft Skills im Fokus
Vergiss nicht, auch über deine Soft Skills zu sprechen! Teamarbeit und Kommunikationsfähigkeit sind im Bankenwesen unerlässlich. Bereite Anekdoten vor, die zeigen, wie du im Team gearbeitet hast oder schwierige Situationen mit Kunden gemeistert hast.
