Auf einen Blick
- Aufgaben: Sei der zentrale Ansprechpartner für Kunden und begleite spannende Projekte im Bereich Customer Success.
- Unternehmen: Innovatives IT-Unternehmen mit flachen Hierarchien und einem multikulturellen Team.
- Vorteile: Unbefristeter Vertrag, flexible Arbeitszeiten, moderne Ausstattung und Unterstützung bei Kinderbetreuungskosten.
- Weitere Informationen: Arbeite in einem schönen Campus in Dresden und profitiere von regelmäßigen Teamevents.
- Warum dieser Job: Gestalte die Schnittstelle zwischen Kunden und Technologie und mache einen echten Unterschied.
- Qualifikationen: Erfahrung in Projektassistenz oder Customer Success sowie Kommunikationsstärke und IT-Affinität.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 45000 - 65000 € pro Jahr.
Wir bei Spectos verstehen uns als Brückenbauer zwischen Daten und Taten. Mit unseren maßgeschneiderten SaaS-Lösungen und Befragungstools unterstützen wir Unternehmen weltweit dabei, ihre Servicequalität messbar zu machen und ihre operativen Prozesse kontinuierlich zu verbessern. Du hast Lust, die Schnittstelle zwischen unseren Kunden, spannenden Projekten und modernster Technologie zu sein? Dann werde Teil unseres Teams!
Aufgaben
- Herzstück der Kundenbetreuung: Als zentraler Customer Success Ansprechpartner begleitest du unsere nationalen und internationalen Kunden bei Fragen zu Systemen, laufenden Projekten und dem SaaS-Projektmanagement.
- Projektbegleitung & Operations: Du unterstützt aktiv bei der Planung, Einrichtung und Überwachung von Kundenprojekten (z. B. Laufzeitmessungen, Customer Experience und Kundendialog-Systemen).
- Qualitäts- und Datenmonitoring: Du behältst die einlaufenden Datenströme im Blick, sicherst die Datenqualität und hilfst bei der Erstellung von Reports und Analysen.
- Schnittstellenfunktion: Du arbeitest eng mit unserem IT- und Produktentwicklungsteam zusammen, um Kundenfeedback direkt in Optimierungen einfließen zu lassen.
Qualifikation
- Erfahrung & Leidenschaft: Du hast eine erfolgreich abgeschlossene Ausbildung, ein Studium oder relevante Berufserfahrung im Bereich Projektassistenz, Customer Success, Kundenservice oder IT-Operations.
- Kundenorientierung: Du bist kommunikationsstark, serviceorientiert und behältst auch bei komplexen Fragestellungen einen kühlen Kopf.
- Affinität zu Daten & IT: Google Workspace ist dein tägliches Werkzeug, und du hast keine Scheu vor dem Umgang mit Software- und Dashboard-Systemen.
- Sprachtalent: Du kommunizierst verhandlungssicher auf Deutsch und bringst gute Englischkenntnisse für unsere internationalen Projekte mit.
Benefits
- Sicherheit ab Tag 1: Du erhältst einen unbefristeten Arbeitsvertrag in einem krisensicheren, etablierten IT-Unternehmen mit flachen Hierarchien und kurzen Entscheidungswegen.
- Unterstützung für deine Familie: Wir bezuschussen deine Kinderbetreuungskosten (Kindergarten / Kita), um dich bei der Vereinbarkeit von Familie und Beruf aktiv zu entlasten.
- Beste Ausstattung: Du erhältst ein modernes Firmenhandy, das du selbstverständlich auch privat nutzen kannst, sowie eine aktuelle IT-Ausstattung für dein tägliches Arbeiten.
- Flexibilität, die zu deinem Leben passt: Wir vertrauen dir. Nutze unsere flexiblen Arbeitszeiten und profitiere von einer gelebten Hybrid-Work-Kultur (flexibler Mix aus Homeoffice und modernem Arbeiten vor Ort).
- Einzigartiger Arbeitsplatz in Dresden: Arbeite auf unserem wunderschönen, grünen Campus direkt an der Elbe – perfekt angebunden, mit moderner Technik und ergonomischen Arbeitsplätzen.
- Echte Internationalität statt Konzern-Anonymität: Arbeite in einem herzlichen, multikulturellen Team (von Dresden über Birmingham bis Hanoi) und nutze die Chance, dich fachlich wie persönlich weiterzuentwickeln.
- Extras, die den Unterschied machen: Freue dich auf regelmäßige Teamevents, frisches Obst, Kaffee-Flatrate und weitere Corporate Benefits, die deinen Alltag bereichern.
Für diese Position ist die persönliche Zusammenarbeit vor Ort ein wichtiger Bestandteil, weshalb die Tätigkeit überwiegend in Präsenz an unserem Standort erfolgt. Wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Projektmanager Operations & Kundenbetreuung / Customer Success (m/w/d) Arbeitgeber: Spectos GmbH
Die Spectos GmbH ist ein hervorragender Arbeitgeber, der dir nicht nur einen krisensicheren Job in einer Wachstumsbranche bietet, sondern auch ein inspirierendes Arbeitsumfeld mit echtem Teamgeist und vielfältigen Entwicklungsmöglichkeiten. Hier hast du die Chance, in einem dynamischen internationalen Tech-Umfeld zu arbeiten und aktiv zur Optimierung der Logistik von morgen beizutragen, während du von einem stabilen und erfahrenen Team unterstützt wirst.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Projektmanager Operations & Kundenbetreuung / Customer Success (m/w/d) erhalten könntest
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei Spectos GmbH suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Projektmanager Operations & Kundenbetreuung / Customer Success (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei Spectos GmbH im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Spectos GmbH vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über Spectos GmbH und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
