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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Bearbeite Kundenreklamationen professionell und unterstütze bei Fragen zu Produkten.
- Arbeitgeber: TETRA ist der Weltmarktführer in der Aquaristik und bietet hochwertige Tierprodukte an.
- Mitarbeitervorteile: Flexible Arbeitszeiten, Homeoffice, bis zu 36 Tage Urlaub und Mitarbeiterrabatte.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams und trage zur Zufriedenheit unserer Kunden bei.
- Gewünschte Qualifikationen: Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung und gute Kommunikationsfähigkeiten sind erforderlich.
- Andere Informationen: Hunde am Arbeitsplatz erlaubt und spannende Aufstiegsmöglichkeiten warten auf dich.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Karriere bei uns tierisch gut!
TETRA ist seit über 70 Jahren der Weltmarktführer in der Aquaristik und einer der führenden Anbieter von Gartenteichprodukten. Seit 2005 gehört die Tetra GmbH zum US-amerikanischen Konsumgüterkonzern Spectrum Brands. Seitdem haben wir unser Portfolio über die Faszination Wasser hinaus erweitert. So bieten wir mit unseren Marken IAMS und EUKANUBA (Europa) erstklassiges Hunde- und Katzenfutter an, während Good Boy, 8in1 und SmartBones die Sortimente Hundesnacks, -leckerlis und -spielzeug abdecken. FURminator hält effiziente Fellpflege-Tools für Hunde und Katzen bereit und mit unseren Nature’s Miracle-Produkten lassen sich kleine und große Missgeschicke der Vierbeiner effektiv beseitigen. Dank dieses umfassenden Portfolios erfüllen wir unsere Mission: Enhancing the lives of pets and those who care for them.
Werde Teil unseres Teams – wir suchen Dich!
Du hast ein gutes Gespür für Kundenbedürfnisse, bleibst auch in stressigen Situationen freundlich und lösungsorientiert? Dann bist Du bei uns genau richtig!
Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen
Mitarbeiter (m/w/d) Reklamationsmanagement
Hier bist Du genau richtig
- Du bearbeitest Kundenreklamationen professionell und kundenorientiert – telefonisch, schriftlich und digital.
- Serviceorientiert unterstützt Du unsere Kund:innen bei Fragen zu Produkten und Versandinformationen.
- Die Pflege und Verwaltung qualitätsrelevanter Daten im EDV-System gehört ebenso zu Deinem Verantwortungsbereich.
- Gewissenhaft fertigst Du Aufträge für Kulanz- und Ersatzlieferungen an.
- Sorgfältig erstellst Du Reklamationsdokumente.
- Mit Deiner freundlichen und professionellen Kommunikation trägst Du maßgeblich zur Kundenzufriedenheit bei.
Damit bist Du bestens ausgerüstet
- Eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation
- Erste Erfahrung in der Reklamationsbearbeitung oder im Kundenservice von Vorteil
- Kommunikationsstärke, hohe Kundenorientierung, Empathie und ein sicheres Auftreten
- Selbstständige, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise
- Teamfähigkeit und ein wertschätzender Umgang mit Kolleg:innen zeichnen Dich aus
- Sicherer Umgang mit MS Office und idealerweise ERP-Systemen
- Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Freu Dich auf folgende Leistungen
- Bis zu 36 Tage Freizeitanspruch
- Flexible Arbeitszeiten, Homeoffice und mobile Telearbeit möglich
- Spannende Aufstiegsmöglichkeiten und schnelle Verantwortungsübernahme
- Attraktives Gehalt mit Weihnachts- und Urlaubsgeld
- Mitarbeitererfolgsbeteiligung
- Betriebliche Altersvorsorge und vermögenswirksame Leistungen
- Betriebliches Fahrradleasing
- Hunde am Arbeitsplatz erlaubt
- Corporate Benefits
- Kantine mit leckerem Frühstücks- und Mittagsangebot
- Kostenlose Heißgetränke und Mitarbeiterparkplätze am Standort
- Betriebliche Gesundheitsförderung
- Mitarbeiterrabatte auf unser gesamtes Sortiment
Bereit für einen frischen Start?
Dann wage den Sprung – Deine Ansprechpartnerin bei uns, Ahu Bostan, wartet schon darauf, von Dir zu hören! Gern beantwortet sie Dir auch im Voraus alle eventuellen Fragen: Tel. (+49) 5422 – 105-0.
Bewerbe Dich ganz einfach auf unserem Karriereportal unter https://career.tetra.net – wir freuen uns auf Dich!
#J-18808-Ljbffr
Mitarbeiter (m/w/d) Reklamationsmanagement Arbeitgeber: Spectrum Brands, Inc.
Kontaktperson:
Spectrum Brands, Inc. HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Mitarbeiter (m/w/d) Reklamationsmanagement
✨Tip Nummer 1
Informiere dich über die Produkte von Tetra und deren Kundenservice. Wenn du während des Vorstellungsgesprächs spezifische Fragen oder Anmerkungen zu den Produkten machst, zeigst du dein Interesse und deine Vorbereitung.
✨Tip Nummer 2
Bereite Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung vor, die deine Kommunikationsstärke und Problemlösungsfähigkeiten verdeutlichen. Dies kann dir helfen, im Gespräch zu zeigen, wie du mit Reklamationen umgehst.
✨Tip Nummer 3
Zeige deine Teamfähigkeit, indem du im Gespräch betonst, wie wichtig dir ein wertschätzender Umgang mit Kollegen ist. Das passt gut zur Unternehmenskultur von Tetra und wird positiv wahrgenommen.
✨Tip Nummer 4
Nutze die Möglichkeit, Fragen zu den flexiblen Arbeitszeiten und Homeoffice-Möglichkeiten zu stellen. Das zeigt dein Interesse an einer ausgewogenen Work-Life-Balance und dass du die Unternehmenswerte schätzt.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Mitarbeiter (m/w/d) Reklamationsmanagement
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Unternehmensrecherche: Informiere dich über Tetra und deren Produkte. Besuche die offizielle Website, um mehr über die Unternehmensphilosophie, die Produktpalette und die aktuellen Entwicklungen zu erfahren.
Anpassung der Bewerbungsunterlagen: Stelle sicher, dass dein Lebenslauf und dein Anschreiben auf die Stelle im Reklamationsmanagement zugeschnitten sind. Betone relevante Erfahrungen im Kundenservice und deine Kommunikationsfähigkeiten.
Motivationsschreiben: Verfasse ein überzeugendes Motivationsschreiben, in dem du erklärst, warum du gut ins Team passt. Hebe deine Empathie und deine lösungsorientierte Arbeitsweise hervor, die für die Bearbeitung von Kundenreklamationen wichtig sind.
Korrekturlesen: Lass deine Bewerbungsunterlagen von jemand anderem Korrektur lesen, um sicherzustellen, dass sie fehlerfrei sind. Achte besonders auf Grammatik und Rechtschreibung, da dies einen professionellen Eindruck hinterlässt.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Spectrum Brands, Inc. vorbereitest
✨Bereite dich auf häufige Fragen vor
Überlege dir Antworten auf typische Interviewfragen, wie z.B. 'Warum möchten Sie in der Reklamationsbearbeitung arbeiten?' oder 'Wie gehen Sie mit schwierigen Kunden um?'. Das zeigt, dass du gut vorbereitet bist und deine Motivation klar kommunizieren kannst.
✨Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten
Da die Stelle viel Kundenkontakt erfordert, ist es wichtig, dass du während des Interviews deine Kommunikationsstärke unter Beweis stellst. Achte darauf, klar und freundlich zu sprechen und aktiv zuzuhören.
✨Hebe deine Teamfähigkeit hervor
In der Stellenbeschreibung wird Teamfähigkeit betont. Bereite Beispiele vor, die zeigen, wie du erfolgreich im Team gearbeitet hast und wie du Konflikte gelöst hast. Das zeigt, dass du gut ins Team passt.
✨Informiere dich über das Unternehmen
Mach dich mit TETRA und deren Produkten vertraut. Zeige im Interview, dass du die Unternehmenswerte verstehst und wie du zur Mission beitragen kannst. Das zeigt dein Interesse und Engagement für die Position.