Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite das Kundenmanagement und sorge für höchste Servicequalität.
- Unternehmen: Spedition Mickeleit – ein etablierter Logistikdienstleister mit über 50 Jahren Erfahrung.
- Vorteile: Sichere Anstellung, attraktive Vergütung und kostenlose Getränke.
- Weitere Informationen: Entwicklungs- und Weiterbildungsmöglichkeiten in einer Schlüsselposition.
- Warum dieser Job: Gestalte Prozesse und führe ein motiviertes Team in einem dynamischen Umfeld.
- Qualifikationen: Kaufmännische Ausbildung oder Studium im Bereich Logistik, Führungserfahrung von Vorteil.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 45000 - 65000 € pro Jahr.
Die Spedition Mickeleit GmbH & Co. KG agiert als Logistikdienstleister mit erfolgreicher Firmengeschichte seit über 50 Jahren für das Discountunternehmen ALDI Nord und führt logistische Abwicklungen im Bereich der Aktionslogistik, der Beschaffungslogistik, der Sortimentslogistik inklusiv der ALDI Nord HUB Abwicklung im Inland und Ausland durch.
Aufgaben
- Service & Schadenmanagement
- Gesamtverantwortung für die Bearbeitung von Transportschäden, Lagerschäden, Fehlmengen, Verspätungen und sonstigen Unregelmäßigkeiten
- Klärung von Reklamationen im Tagesgeschäft in enger Abstimmung mit Disposition, Lager, Kunden und Versicherungen
- Prüfung von Haftungsfragen (HGB, ADSp, CMR)
- Steuerung der Schadenregulierung inkl. Dokumentation, Fristenkontrolle und Kommunikation mit Versicherern und Auftraggebern
- Sicherstellung einer hohen Servicequalität und Kundenzufriedenheit
- Führung & Organisation
- Fachliche und disziplinarische Führung von aktuell vier Mitarbeitenden
- Koordination standortübergreifender Abläufe und einheitlicher Bearbeitungsstandards
- Unterstützung, Schulung und Weiterentwicklung der Mitarbeitenden
- Sicherstellung einer effizienten Aufgabenverteilung und Priorisierung im Tagesgeschäft
- Enge Zusammenarbeit mit dem Projekt- und Prozessmanagement
- Analyse bestehender Service- und Schadenprozesse
- Entwicklung, Einführung und Implementierung neuer, standardisierter Prozesse und Workflows
- Erstellung von Arbeitsanweisungen, Leitfäden und Schulungsunterlagen
- Identifikation von Schwachstellen im Lager- und Transportprozess und Ableitung von Verbesserungsmaßnahmen
- Erstellung von Auswertungen, Kennzahlen und Reports (z. B. Schadenquote, Bearbeitungszeiten, Ursachenanalysen)
- Regelmäßige Abstimmung mit der Geschäftsführung und den Niederlassungsleitern
- Funktion als zentrale Ansprechperson für Kunden, Partner und Versicherungen im Schaden- und Servicebereich
Das bringst du mit
- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder Studium, idealerweise im Bereich Spedition/Logistik
- Mehrjährige Berufserfahrung im Service-, Reklamations- oder Schadenmanagement einer Spedition oder eines Logistikdienstleisters
- Gute Kenntnisse der relevanten Haftungs- und Transportvorschriften (HGB, ADSp, CMR)
- Erste Erfahrung in der Führung kleiner Teams
- Nachweisbare Erfahrung im Erstellen, Optimieren und Implementieren von Prozessen
- Strukturierte, lösungsorientierte und durchsetzungsstarke Arbeitsweise
- Hohe Kommunikationsfähigkeit und Serviceorientierung
- Lean Management Kenntnisse
- Hohes Maß an Eigeninitiative und Einsatzbereitschaft sowie eine selbständige und zielgerichtete Arbeitsweise
- Gute Kenntnisse in MS-Office, insbesondere Excel und Power Point
- Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Das bieten wir dir
- Eine verantwortungsvolle Schlüsselposition mit hoher Sichtbarkeit im Unternehmen
- Gestaltungsspielraum beim Aufbau und der Weiterentwicklung der Service- und Schadenprozesse
- Kurze Entscheidungswege und enge Zusammenarbeit mit der Führungsebene
- Einen sicheren Arbeitsplatz mit unbefristetem Festanstellungsvertrag
- Attraktive Vergütung und Zusatzleistungen
- Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
- Getränke (Wasser, Kaffee, Tee) stehen kostenlos zur Verfügung
Leiter Kundenmanagement (m/w/d) Spedition Mickeleit – Standort Hamburg- Bewerben über Stepstone Arbeitgeber: Spedition Mickeleit GmbH & Co. KG
Die Spedition Mickeleit GmbH & Co. KG ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern eine verantwortungsvolle Schlüsselposition mit hoher Sichtbarkeit und Gestaltungsspielraum bietet. In einem dynamischen Arbeitsumfeld in Hamburg profitieren Sie von kurzen Entscheidungswegen, attraktiven Vergütungen sowie umfangreichen Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten. Die Unternehmenskultur fördert Teamarbeit und Eigeninitiative, während kostenlose Getränke zur Verfügung stehen, um das Wohlbefinden am Arbeitsplatz zu unterstützen.
Kontaktdaten:
Spedition Mickeleit GmbH & Co. KG Recruiting-Team
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Leiter Kundenmanagement (m/w/d) Spedition Mickeleit – Standort Hamburg- Bewerben über Stepstone erhalten könnten
✨Tipp Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle interessierst, zögere nicht, direkt mit dem Unternehmen in Kontakt zu treten. Ein kurzes Telefonat oder eine E-Mail kann dir helfen, einen persönlichen Eindruck zu hinterlassen.
✨Tipp Nummer 2
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Freunden oder Bekannten, die in der Branche arbeiten. Vielleicht können sie dir Insider-Infos geben oder sogar eine Empfehlung aussprechen.
✨Tipp Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über die Spedition Mickeleit und deren Dienstleistungen. Zeige, dass du die Herausforderungen im Kundenmanagement verstehst und bereit bist, Lösungen zu finden.
✨Tipp Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! Das gibt dir die beste Chance, gesehen zu werden und zeigt dein Interesse an der Position. Lass uns gemeinsam den nächsten Schritt gehen!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Leiter Kundenmanagement (m/w/d) Spedition Mickeleit – Standort Hamburg- Bewerben über Stepstone mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Mach deine Bewerbung persönlich:Zeig uns, wer du bist! Verwende eine freundliche und authentische Sprache in deinem Anschreiben. Erzähl uns, warum du dich für die Position interessierst und was dich motiviert, Teil unseres Teams zu werden.
Betone deine Erfahrungen:Hebe relevante Erfahrungen hervor, die du im Service- oder Schadenmanagement gesammelt hast. Zeige uns, wie du Probleme gelöst und Prozesse optimiert hast – das ist genau das, was wir suchen!
Sei strukturiert:Achte darauf, dass deine Bewerbung klar und übersichtlich ist. Verwende Absätze und Aufzählungen, um wichtige Informationen hervorzuheben. So können wir schnell erkennen, dass du die richtige Person für die Stelle bist.
Bewirb dich über unsere Website:Um sicherzustellen, dass deine Bewerbung an die richtige Stelle gelangt, bewirb dich bitte direkt über unsere Website. Das macht es für uns einfacher, dich zu finden und deine Unterlagen zu bearbeiten.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Spedition Mickeleit GmbH & Co. KG vorbereitet
✨Verstehe die Branche
Informiere dich über die Logistikbranche und die spezifischen Herausforderungen, mit denen Speditionen konfrontiert sind. Zeige im Interview, dass du die Abläufe und Vorschriften (HGB, ADSp, CMR) verstehst und wie du diese Kenntnisse in der Praxis anwenden kannst.
✨Bereite konkrete Beispiele vor
Denke an konkrete Situationen aus deiner Berufserfahrung, in denen du erfolgreich Probleme im Service- oder Schadenmanagement gelöst hast. Diese Beispiele helfen dir, deine Fähigkeiten und Erfahrungen anschaulich zu präsentieren und zeigen, dass du die Anforderungen der Stelle erfüllst.
✨Teamführung betonen
Da die Position auch Führungsverantwortung beinhaltet, sei bereit, über deine Erfahrungen in der Führung kleiner Teams zu sprechen. Erkläre, wie du Mitarbeiter unterstützt, schult und weiterentwickelst, um eine hohe Servicequalität sicherzustellen.
✨Fragen vorbereiten
Bereite einige Fragen vor, die du dem Interviewer stellen kannst. Das zeigt dein Interesse an der Position und dem Unternehmen. Frage beispielsweise nach den aktuellen Herausforderungen im Kundenmanagement oder wie das Unternehmen seine Prozesse optimiert.
