Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite ein dynamisches Team im Kundenservice und koordiniere spannende Projekte.
- Unternehmen: Mittelständisches Speditionsunternehmen mit Fokus auf Möbel-Logistik.
- Vorteile: Marktorientierte Entlohnung, regelmäßige Arbeitszeiten und ein freundliches Team.
- Weitere Informationen: Flache Hierarchien und umfangreiche Einarbeitung in alle Prozesse.
- Warum dieser Job: Gestalte die Kundenzufriedenheit und führe ein motiviertes Team zum Erfolg.
- Qualifikationen: Kaufmännische Ausbildung und Führungserfahrung sind erforderlich.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 36000 - 44000 € pro Jahr.
Wir sind ein mittelständisches Speditionsunternehmen, welches sich auf dem Sektor Möbel-Logistik spezialisiert hat. Für unsere Niederlassung in Ottendorf-Okrilla suchen wir Sie als Teamleitung Kundenservice (m/w/d).
Ihre Aufgaben:
- Koordination des Tagesgeschäfts im Bereich Kundenservice
- Koordination von Mitarbeitern und Verteilung der Aufgaben
- Avisierung von Kundenterminen zur Auslieferung
- Tägliche Abrechnung von Tourenpapieren
- Kommunikation per Telefon und Mail mit den Auftraggebern, Subunternehmern, Auslieferteams und Endkunden
- Koordination der Montageaufträge in Abstimmung mit den Disponenten
- Sicherstellung der Kundenzufriedenheit und der Qualitätsanforderungen der Mandanten
- Führung der Mitarbeiter Standort Okrilla
- Personaleinsatz- und Urlaubsplanung
- Durchführung von Schulungen im Bereich Auslieferung, Lagerbewirtschaftung und Büroablauf (gem. vorgefertigten Schulungsplänen)
Ihr Profil:
- Abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung
- Mehrjährige Erfahrung im kaufmännischen Bereich
- Sicherer Umgang mit Microsoft Office, insbesondere Word, Excel und Outlook
- Belastbarkeit, Zuverlässigkeit, Flexibilität, schnelle Auffassungsgabe sowie eigenständige Arbeits- und Denkweise
- Führungserfahrung
Wir bieten:
- Vollzeitstelle mit regelmäßigen Arbeitszeiten
- Marktorientierte Entlohnung
- Freundliches und leistungsorientiertes Team
- Gutes Betriebsklima
- Umfangreiche Einarbeitung in alle Prozesse
- Flache Hierarchien
- Keine Wochenend- oder Schichtarbeit
Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung.
Teamleitung Kundenservice (m/w/d) in Ottendorf-Okrilla Arbeitgeber: Spedition W. Roth
Als mittelständisches Transportunternehmen in Korbußen bieten wir Ihnen nicht nur eine marktorientierte Entlohnung und flexible Arbeitszeiten, sondern auch ein angenehmes Betriebsklima in einem leistungsorientierten Team. Bei uns haben Sie die Möglichkeit, sich durch umfangreiche Einarbeitung und kontinuierliche Weiterbildung persönlich und beruflich weiterzuentwickeln, während Sie in einer dynamischen Branche tätig sind.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Teamleitung Kundenservice (m/w/d) in Ottendorf-Okrilla erhalten könntest
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei Spedition W. Roth suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Teamleitung Kundenservice (m/w/d) in Ottendorf-Okrilla mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei Spedition W. Roth im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Spedition W. Roth vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über Spedition W. Roth und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
