Auf einen Blick
- Aufgaben: Sei die erste Anlaufstelle für unsere niederländischen Kunden und unterstütze sie proaktiv.
- Unternehmen: Speekly, der größte Marktplatz für Creator Content in Europa.
- Vorteile: Echte Verantwortung, persönliche Entwicklung und flexible Arbeitszeiten.
- Weitere Informationen: Hybrides Arbeiten mit Büro in Köln und Zugang zu Urban Sports Club.
- Warum dieser Job: Lerne in einem dynamischen Startup und entwickle deine Fähigkeiten im Kundenservice.
- Qualifikationen: Fließendes Niederländisch und Deutsch sowie proaktive, eigenständige Arbeitsweise.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 13 - 16 € pro Stunde.
Warum Speekly?
Über Speekly: Speekly ist der größte Marktplatz für Creator Content in Europa. Wir arbeiten mit 100.000+ Creators sowie 12.000+ Brands zusammen und bauen das Operating System für Social Content. Wir sind ein schnell wachsendes Start-up mit über 6 Millionen Euro in VC-Funding. Wir sitzen in Köln und sind im DACH-Markt, den Niederlanden, Italien und UK erfolgreich.
Unser Ziel: Der führende online Marktplatz für Creator-Content in Europa sein und unsere Kunden ermöglichen, Content einfach, schnell und skalierbar zu sourcen. Dabei sollen unsere Kunden den besten Service erhalten. Da kommst du ins Spiel.
Was wir suchen:
- Ownership für die Zufriedenheit unserer internationalen Kunden übernimmt
- Lust hat, unsere Software in der Tiefe kennen zu lernen und mit zu verbessern
- ein gutes Gefühl für Social Media, Trends & Content hat
- Fließend Niederländisch und Deutsch spricht
Was du bei uns machst:
- Du bist die erste Anlaufstelle für unsere niederländischen Kunden: Du beantwortest alle Fragen rund um unsere Plattform und Services
- Du unterstützt unsere Kunden und Content Creators bei Schwierigkeiten und sorgst dafür, dass Kollaborationen erfolgreich verlaufen und die Vorgaben unserer Plattform eingehalten werden
- Du vermittelst proaktiv zwischen Brands und Creators, wenn die Zusammenarbeit mal nicht reibungslos klappt
- Du lernst Up- und Cross-Selling-Potenziale zu erkennen und diese Kunden weiterzuentwickeln
- Du sammelst Feedback aus dem niederländischen Markt und bringst es direkt ins Team zurück
👉 Dein Ziel: unsere niederländischen Kunden rund-um zufrieden zu machen.
Das solltest du mitbringen:
- Fließendes Niederländisch und Deutsch
- Du bist proaktiv, eigenständig und hast Lust, viel zu lernen und Verantwortung zu übernehmen
- Du kannst Konflikte mit Empathie und Verständnis lösen, so dass alle Parteien am Ende profitieren
- Du arbeitest strukturiert, zuverlässig und treibst Dinge selbst voran
- Du bist täglich auf TikTok & Instagram unterwegs und verstehst, was funktioniert
Was du bekommst:
- Echte Verantwortung: Du übernimmst den ersten Kontaktpunkt unserer Kunden und wie sie Speekly hier wahrnehmen.
- Starke persönliche Entwicklung: Du wirst aktiv gecoacht und bekommst regelmäßig Feedback. Unsere Team Leads werden daran gemessen, wie gut sich ihr Team entwickelt – deine Entwicklung hat also klare Priorität.
- Schnelle Lernkurve: Du bekommst Einblicke darin, wie man als Startup ein Business skaliert. Perfekt, wenn du später selbst gründen oder in einem Startup Verantwortung übernehmen willst.
- Arbeiten an einem Software-Produkt: Du arbeitest eng mit unserem Tech-Team zusammen, um die Bedürfnisse unserer Kunden in unserer Software zu realisieren.
- Setup, das funktioniert: Büro in Köln, flexible Arbeitszeiten, hybrides Arbeiten (bis zu 2 Tage Home Office), Hardware deiner Wahl, Urban Sports Club.
Werkstudent:in Customer Support (Niederländisch) Arbeitgeber: Speekly
Speekly ist ein dynamisches Start-up mit einer starken Wachstumsdynamik, das seinen Mitarbeitern echte Verantwortung und die Möglichkeit zur persönlichen Entwicklung bietet. In einem inspirierenden Arbeitsumfeld in Köln profitierst du von flexiblen Arbeitszeiten, hybriden Arbeitsmodellen und einer engen Zusammenarbeit mit einem engagierten Team, das sich darauf konzentriert, die besten Lösungen für unsere Kunden zu entwickeln. Hier hast du die Chance, deine Fähigkeiten im Kundenservice auszubauen und aktiv an der Weiterentwicklung unserer Software mitzuwirken, während du gleichzeitig wertvolle Einblicke in die Welt des Social Content erhältst.
