Auf einen Blick
- Aufgaben: Sei die erste Anlaufstelle für unsere niederländischen Kunden und unterstütze sie proaktiv.
- Unternehmen: Speekly, der größte Marktplatz für Creator Content in Europa.
- Vorteile: Echte Verantwortung, persönliche Entwicklung und flexible Arbeitszeiten.
- Weitere Informationen: Hybrides Arbeiten mit Büro in Köln und Zugang zu Urban Sports Club.
- Warum dieser Job: Lerne in einem dynamischen Startup und entwickle deine Fähigkeiten im Kundenservice.
- Qualifikationen: Fließendes Niederländisch und Deutsch sowie proaktive, eigenständige Arbeitsweise.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 13 - 16 € pro Stunde.
Warum Speekly?
Über Speekly: Speekly ist der größte Marktplatz für Creator Content in Europa. Wir arbeiten mit 100.000+ Creators sowie 12.000+ Brands zusammen und bauen das Operating System für Social Content. Wir sind ein schnell wachsendes Start-up mit über 6 Millionen Euro in VC-Funding. Wir sitzen in Köln und sind im DACH-Markt, den Niederlanden, Italien und UK erfolgreich.
Unser Ziel: Der führende online Marktplatz für Creator-Content in Europa sein und unsere Kunden ermöglichen, Content einfach, schnell und skalierbar zu sourcen. Dabei sollen unsere Kunden den besten Service erhalten. Da kommst du ins Spiel.
Was wir suchen:
- Ownership für die Zufriedenheit unserer internationalen Kunden übernimmt
- Lust hat, unsere Software in der Tiefe kennen zu lernen und mit zu verbessern
- ein gutes Gefühl für Social Media, Trends & Content hat
- Fließend Niederländisch und Deutsch spricht
Was du bei uns machst:
- Du bist die erste Anlaufstelle für unsere niederländischen Kunden: Du beantwortest alle Fragen rund um unsere Plattform und Services
- Du unterstützt unsere Kunden und Content Creators bei Schwierigkeiten und sorgst dafür, dass Kollaborationen erfolgreich verlaufen und die Vorgaben unserer Plattform eingehalten werden
- Du vermittelst proaktiv zwischen Brands und Creators, wenn die Zusammenarbeit mal nicht reibungslos klappt
- Du lernst Up- und Cross-Selling-Potenziale zu erkennen und diese Kunden weiterzuentwickeln
- Du sammelst Feedback aus dem niederländischen Markt und bringst es direkt ins Team zurück
👉 Dein Ziel: unsere niederländischen Kunden rund-um zufrieden zu machen.
Das solltest du mitbringen:
- Fließendes Niederländisch und Deutsch
- Du bist proaktiv, eigenständig und hast Lust, viel zu lernen und Verantwortung zu übernehmen
- Du kannst Konflikte mit Empathie und Verständnis lösen, so dass alle Parteien am Ende profitieren
- Du arbeitest strukturiert, zuverlässig und treibst Dinge selbst voran
- Du bist täglich auf TikTok & Instagram unterwegs und verstehst, was funktioniert
Was du bekommst:
- Echte Verantwortung: Du übernimmst den ersten Kontaktpunkt unserer Kunden und wie sie Speekly hier wahrnehmen.
- Starke persönliche Entwicklung: Du wirst aktiv gecoacht und bekommst regelmäßig Feedback. Unsere Team Leads werden daran gemessen, wie gut sich ihr Team entwickelt – deine Entwicklung hat also klare Priorität.
- Schnelle Lernkurve: Du bekommst Einblicke darin, wie man als Startup ein Business skaliert. Perfekt, wenn du später selbst gründen oder in einem Startup Verantwortung übernehmen willst.
- Arbeiten an einem Software-Produkt: Du arbeitest eng mit unserem Tech-Team zusammen, um die Bedürfnisse unserer Kunden in unserer Software zu realisieren.
- Setup, das funktioniert: Büro in Köln, flexible Arbeitszeiten, hybrides Arbeiten (bis zu 2 Tage Home Office), Hardware deiner Wahl, Urban Sports Club.
Werkstudent:in Customer Support (Niederländisch) Arbeitgeber: Speekly
Speekly ist ein dynamisches Start-up mit einer starken Wachstumsdynamik, das seinen Mitarbeitern echte Verantwortung und die Möglichkeit zur persönlichen Entwicklung bietet. In einem inspirierenden Arbeitsumfeld in Köln profitierst du von flexiblen Arbeitszeiten, hybriden Arbeitsmodellen und einer engen Zusammenarbeit mit einem engagierten Team, das deine berufliche Weiterentwicklung aktiv fördert. Hier hast du die Chance, wertvolle Einblicke in die Skalierung eines Unternehmens zu gewinnen und deine Fähigkeiten im Customer Support auf ein neues Level zu heben.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Werkstudent:in Customer Support (Niederländisch) erhalten könnten
✨Echte Beziehungen nutzen!
In der Kundenservice-Branche zählt die persönliche Verbindung! Gehe auf lokale Jobmessen oder kleinere Networking-Events und sprich direkt mit Vertretern von Speekly. So kannst du zeigen, dass du wirklich interessiert bist und dein Engagement direkt vermitteln.
✨Sichtbarkeit durch Praktika!
Nutze die Chance, für dein Werkstudenten-Stipendium relevante Praktika zu sammeln. Eine gute Möglichkeit ist es, sich bei Speekly zu bewerben und vielleicht sogar einen Einblick in die Arbeitsweise zu bekommen. Das zeigt zukünftige Arbeitgeber, dass du praktische Erfahrungen im Kundenservice hast!
✨Online-Communities entdecken!
Schau dir Plattformen wie XING oder Facebook-Gruppen an, die sich auf den Kundenservice konzentrieren. Dort kannst du wertvolle Tipps von anderen Profis erhalten und vielleicht sogar von Speekly erfahren, bevor Stellen ausgeschrieben werden!
✨Direkt über unsere Website bewerben!
Vergiss nicht, dich über unsere Website bei Speekly zu bewerben! Wir haben speziell Bereiche für Werkstudenten, in denen du passende Stellen finden kannst. Dein einfacher Zugang zu offenen Positionen könnte dir den entscheidenden Vorteil verschaffen!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Werkstudent:in Customer Support (Niederländisch) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Zeig deine kommunikative Seite!:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O. Achte darauf, in deinem Lebenslauf und Anschreiben deine Erfahrungen in der Kundenbetreuung oder Servicekommunikation hervorzuheben. Du kannst Beispiele nennen, in denen du erfolgreich mit Kunden interagiert hast – das zeigt, dass du die Skills für die Stelle als Werkstudent im Kundenservice hast!
Flexibilität und Teamfähigkeit unter Beweis stellen:Als Werkstudent im Kundenservice wirst du oft im Team arbeiten und flexibel auf verschiedene Kundenanfragen reagieren müssen. In deinem Bewerbungsschreiben solltest du betonen, wie du in der Vergangenheit erfolgreich im Team gearbeitet hast und wie du mit wechselnden Situationen umgegangen bist. Das zeigt, dass du bestens für die dynamische Atmosphäre bei Speekly gerüstet bist.
Deine Verfügbarkeit klar machen:In deinem Anschreiben solltest du deutlich machen, wann und wie viele Stunden pro Woche du zur Verfügung stehst. Kundenservice kann manchmal auch außerhalb der regulären Bürozeiten gefragt sein, also sei bereit, deine Flexibilität zu betonen! So wissen wir von Speekly, dass du bereit bist, Teil unseres Teams zu werden.
Persönliche Note einfügen:Bei einem Job im Kundenservice ist es super wichtig, dass man auch menschlich überzeugen kann. Vergiss nicht, in deiner Bewerbung auch kurz zu erwähnen, warum du gerne im Kundenservice arbeiten möchtest und was dich an Speekly begeistert. Zeig uns, dass du nicht nur die erforderlichen Fähigkeiten hast, sondern auch echte Leidenschaft für den Kontakt mit Kunden!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Speekly vorbereitet
✨Kundenorientierte Gespräche üben
Da es im Kundenservice vor allem um Kommunikation geht, sollten wir uns auf Rollenspiele vorbereiten. Überlege dir verschiedene Szenarien, in denen du Lösungen für Kundenanfragen anbieten musst. Das hilft dir, in der Situation selbstbewusst zu reagieren.
✨Kennst du deine Tools?
Im Kundenservice werden oft spezielle Tools wie CRM-Systeme verwendet. Mach dich mit gängigen Programmen vertraut, die möglicherweise in der Firma Speekly genutzt werden. Wenn du Fragen dazu im Interview beantwortest, wirkst du direkt kompetent und vorbereitet.
✨Zeige deine Lernbereitschaft
Als Werkstudent geht es nicht nur um Erfahrung, sondern auch um dein Potenzial. Bereite ein paar Beispiele vor, wo du schnell gelernt hast oder was du bisher im Kundenservice erlebt hast. Lass sie wissen, dass du bereit bist, dich weiterzuentwickeln.
✨Fragen zur Unternehmenskultur stellen
Eine gute Firmenkultur kann deinen Job im Kundenservice enorm beeinflussen. Bereite Fragen zur Teamdynamik und zu Trainingsmöglichkeiten vor. Das zeigt deinem Gegenüber, dass dir nicht nur der Job, sondern auch das Arbeitsumfeld wichtig ist.
