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Spektrum bietet eine Vielzahl von spannenden Möglichkeiten an mehreren globalen Standorten. Wir suchen immer nach großartigen neuen Talenten für unser Team und freuen uns darauf, von Ihnen zu hören. Spektrum unterstützt Spitzenkäufer (NATO, UN, EU und nationale Regierungen und Verteidigung) und deren Tier-1-Lieferökosystem mit einer breiten Palette von Spezialdiensten. Wir bieten unseren Kunden professionelle Dienstleistungen, spezialisierte Vertriebs- und Betriebsexpertise im Bereich Luft- und Raumfahrt sowie Verteidigung.

Die NATO Communications and Information Agency (NCIA) ist verantwortlich für die Bereitstellung sicherer und effektiver Kommunikations- und Informationstechnologiedienste (IT) für die Mitgliedsländer der NATO und deren Partner. Die Agentur wurde 2012 gegründet und hat ihren Sitz in Brüssel, Belgien. Die NCIA bietet eine breite Palette von Dienstleistungen an, darunter:

• Cyber-Sicherheit: Die NCIA bietet fortschrittliche Cyber-Sicherheitslösungen zum Schutz der Kommunikationsnetze und Informationssysteme der NATO vor Cyber-Bedrohungen.
• Befehls- und Kontrollsysteme: Die NCIA entwickelt und wartet die Systeme, die von den militärischen Befehlshabern der NATO zur Planung und Durchführung von Operationen verwendet werden.
• Satellitenkommunikation: Die NCIA bietet Satellitenkommunikationsdienste an, um sichere und zuverlässige Kommunikation zwischen NATO-Truppen zu ermöglichen.
• Elektronische Kriegsführung: Die NCIA bietet Dienstleistungen zur elektronischen Kriegsführung an, um die Mission der NATO zu unterstützen, Bedrohungen für ihre Kommunikationsnetze zu erkennen, zu leugnen und zu besiegen.
• Informationsmanagement: Die NCIA verwaltet die IT-Infrastruktur der NATO, einschließlich ihrer Datenbanken, Anwendungen und Server.

Die NCIA spielt eine entscheidende Rolle bei der Gewährleistung der Sicherheit und Effektivität der Kommunikations- und Informationstechnologiefähigkeiten der NATO.

Rollenpflichten und Verantwortlichkeiten:

• Verantwortung für die End-to-End-Serviceleistung der NATO Enterprise Architecture und DCIS-Dienste und -Systeme, die die Mission unterstützen;
• Überwachung der Ingenieureinhaltung, Analyse von Leistungstrends und Einleitung von Korrekturmaßnahmen mit technischen Lösungsteams;
• Leitung monatlicher und vierteljährlicher Serviceüberprüfungen mit Kunden, externen und internen Interessengruppen, unterstützt durch strukturierte Berichterstattung;
• Primärer Ansprechpartner vor Ort für die Betriebs-Community für alle NATO Enterprise Architecture und DCIS-Dienste und -Systeme, die die Mission unterstützen;
• Aufbau und Pflege effektiver Arbeitsbeziehungen zur Betriebs-Community und zu den Interessengruppen, um das Verständnis für betriebliche Prioritäten und Servicebedürfnisse sicherzustellen;
• Management der Kundenerwartungen und proaktive Kommunikation über Serviceleistungen, Vorfälle, geplante Änderungen und Projektübergänge;
• Unterstützung bei der Einarbeitung neuer Dienste, Sicherstellung, dass Servicedokumentation und betriebliche Verfahren erstellt und gepflegt werden;
• Koordination der kundenorientierten Kommunikation während größerer Vorfälle und Dienstunterbrechungen;
• Überwachung der Auswirkungen von Änderungen auf die Servicelevels, Sicherstellung, dass Risiken kommuniziert und Störungen minimiert werden;
• Erstellung monatlicher Ingenieurleistungsberichte gemäß den Berichtsanforderungen der NCIA;
• Pflege und Umsetzung eines Serviceverbesserungsplans (SIP), Verfolgung von Maßnahmen und messbaren Verbesserungen;
• Identifizierung von Möglichkeiten zur Verbesserung von Dienstleistungen und Effizienz.

Erforderliche Fähigkeiten, Erfahrungen und Zertifizierungen:

• PMP-Zertifizierung vom Project Management Institute (PMI) oder gleichwertige Projektmanagementzertifizierung.
• ITIL v4 Foundation-Zertifizierung mit starkem Verständnis der IT-Service-Management-Prozesse.
• CCNA-zertifiziert mit starkem Netzwerkwissen und CCNA-Kompetenz in Routing, Switching und Netzwerkfehlerbehebung.
• 10 Jahre nachweisliche Erfahrung in der Arbeit an NATO-, Verteidigungs-, Militär- oder anderen hochsicheren Projektlieferungen.
• 10 Jahre nachweisliche Erfahrung in der IT-Servicebereitstellung, Implementierungsengineering in mission support environments.
• 10 Jahre nachweisliche Erfahrung mit NATO-Vorfällen, Änderungen, Problemen, Anfragen und Konfigurationsmanagementprozessen in mission support environments.
• 10 Jahre nachgewiesene Erfahrung in der Teamleitung, Mentoring und technischen Aufsicht in NATO-Missionen.
• 5 Jahre nachweisliche Erfahrung in der Windows-Server-Administration und Unterstützung der Unternehmensinfrastruktur.
• 5 Jahre nachweisliche Erfahrung mit VMware-Virtualisierung und Fehlerbehebung.
• 5 Jahre nachweisliche Erfahrung in der Netzwerk-/System-Sicherheit und sicheren Kommunikation.
• 5 Jahre nachweisliche Erfahrung in Sprach- und Video-Kommunikation.
• 5 Jahre nachweisliche Erfahrung mit kryptografischen Systemen, COMSEC oder sicheren Kommunikationsplattformen.
• 5 Jahre nachweisliche Erfahrung mit Firewall- und Grenzschutzdiensten.
• 5 Jahre nachweisliche Erfahrung mit NATO-Kernservices und funktionalen Serviceanwendungen.
• 5 Jahre nachweisliche Erfahrung mit Microsoft-Technologien einschließlich Active Directory, Gruppenrichtlinien, Exchange Server und SharePoint.
• 5 Jahre nachweisliche Erfahrung in der Verwaltung von SQL Server und System Center Configuration Manager (SCCM).
• Starke zwischenmenschliche Fähigkeiten, die eine effektive Interaktion mit Kunden, technischen Teams und leitenden Interessengruppen ermöglichen;
• Fähigkeit, unabhängig mit minimaler Aufsicht zu arbeiten und gleichzeitig effektiv als Teil eines Teams beizutragen;
• Starke analytische und problemlösende Fähigkeiten mit einem kundenorientierten Ansatz;
• Hohe Motivation, Anpassungsfähigkeit und Zusammenarbeit;
• Tiefes praktisches Verständnis der NATO-Befehlsstrukturen, Rollen und organisatorischen Kontexte.

Wünschenswerte Fähigkeiten, Erfahrungen und Zertifizierungen:

• Zertifizierung in der Windows-Server-Administration und Windows-Desktop-Umgebung.
• Zertifizierung in VMware-Virtualisierung.
• Zertifizierung in Netzwerk-/System-Sicherheit und sicheren Kommunikationssystemen.
• Zertifizierung in Sprach- und Video-Kommunikationssystemen.
• Zertifizierung mit kryptografischen Systemen, COMSEC oder sicheren Kommunikationsplattformen.
• Zertifizierung mit NATO-Funktionsdienstanwendungen.

Bildung:

Abschluss in Informationstechnologie, Informatik, Ingenieurwesen oder einem verwandten technischen Fachgebiet.

Sprachkenntnisse:

Sie sollten in der Lage sein, in Englisch zu hören, zu sprechen, zu lesen und zu schreiben, um oder über das NATO SLP 3333 (= gut/minimal professionell) gemäß STANAG 6001. Ausgezeichnete Englischkenntnisse in Kommunikation und Präsentation, mit der Fähigkeit, komplexe Service- und technische Themen klar zu artikulieren.

Arbeitsort: Wiesbaden, Deutschland

Arbeitsrichtlinie: Vor Ort

Reise: Einige Reisen zu anderen NATO-Standorten können erforderlich sein.

Sicherheitsfreigabe: Gültige nationale oder NATO Cosmic Top Secret persönliche Sicherheitsfreigabe.

Wir wissen nie, welche neuen Möglichkeiten direkt vor der Tür stehen könnten. Wenn diese Gelegenheit nicht für Sie geeignet ist, senden Sie uns bitte trotzdem Ihren Lebenslauf und seien Sie der Erste, der erfährt, wenn etwas Passendes für Ihre Fähigkeiten und Erfahrungen verfügbar wird.