Business Process Manager (m/w/d) in München

Wir suchen Verstärkung für unser Operations Team, um unsere Prozesse zu standardisieren und skalierbar sowie zukunftsfähig weiterzuentwickeln.

Unsere Prozesslandschaft hat sich in den vergangenen Jahren kontinuierlich weiterentwickelt. Inzwischen sind unsere Kernprozesse etabliert und weitgehend digitalisiert, mit Salesforce als zentraler Business-Plattform. Mit wachsendem Kundenvolumen zeigt sich immer deutlicher, welche Abläufe mitwachsen und welche mit steigendem Volumen zusätzlichen Aufwand erzeugen. Genau diese Stellen zu finden und mit durchdachter Automatisierung aufzulösen, ist dein Thema. Du sorgst dafür, dass unsere Prozesse demnächsten Wachstumsschritt standhalten, ohne dass sie dabei an Tempo oder Qualität verlieren. Als Teil des Operations Teams berichtest du direkt an den Team Lead Operations.

Standort: München
Arbeitsform: Hybrid (2-3 Tage pro Woche im Office)

Deine Aufgaben:

• Du verantwortest die Entwicklung unserer Prozesslandschaft und schaffst die Grundlage für standardisierte, effiziente und zukunftssichere Arbeitsabläufe.
• Du verbindest Business-Process-Management mit einem tiefen Verständnis der Salesforce-Plattform und entwickelst gemeinsam mit den Fachbereichen Lösungen, die organisatorisch sinnvoll und technisch nachhaltig umsetzbar sind.
• Du analysierst bestehende End-to-End Geschäftsprozesse und entwickelst daraus skalierbare Soll-Prozesse über Abteilungsgrenzen hinweg.
• Du hältst unsere unternehmensweite Prozesslandkarte aktuell und schärfst die Standards und Governance, an denen sich alle orientieren können.
• Du analysierst bestehende Salesforce-Prozesse und identifizierst Optimierungspotenziale.
• Du übersetzt fachliche Anforderungen in umsetzbare Konzepte für Automatisierungen und Flows und bringst sie gemeinsam mit dem Operations Team in die Umsetzung.
• Du berätst die Fachbereiche zu Prozessdesign, CRM-Nutzung und Automatisierung und begleitest die Veränderung im Alltag, nicht nur im Konzept.
• Du bewertest neue Geschäftsanforderungen hinsichtlich Skalierbarkeit.
• Du erstellst Business Cases und Entscheidungsvorlagen und präsentierst deine Empfehlungen dem Management.

Dein Profil:

• Mehrjährige Erfahrung im Business Process Management, Operational Excellence oder Business Analysis.
• Praktische Erfahrung mit Salesforce als Business-Plattform: Du kennst Datenmodell, Automatisierungen und vor allem deren Grenzen aus eigener Arbeit.
• Erfahrung in der Modellierung von bereichsübergreifenden Geschäftsprozessen.
• Ausgeprägte analytische und konzeptionelle Fähigkeiten.
• Moderationsstärke: Du bringst Fachbereiche mit unterschiedlichen Interessen an einen Tisch und führst sie zu einer Entscheidung.
• Erfahrung im Change-Management und der Begleitung organisatorischer Veränderungen.
• Eine strukturierte, eigenverantwortliche Arbeitsweise, gepaart mit Pragmatismus.
• Sehr gute, kommunikationssichere Englischkenntnisse, Deutschkenntnisse sind von Vorteil.

Schön, wenn du zusätzlich mitbringst:

• Salesforce Administrator- oder Salesforce Business Analyst-Zertifizierung.
• Erfahrung in einem SaaS-, Software- oder Scale-up-Umfeld.
• Routine mit Tools wie Miro oder Jira.
• Berührungspunkte mit HubSpot oder anderen Marketing-Automation-Systemen.

Das zeichnet dich aus:

• Du denkst in End-to-End-Prozessen statt in Abteilungen.
• Du verstehst Salesforce als Plattform zur Gestaltung effizienter Geschäftsprozesse - nicht nur als CRM-System.
• Du hinterfragst den Status quo und suchst nach einfachen Lösungen für komplexe Probleme.

Warum wir?

Bei uns erwartet dich ein attraktives Arbeitsumfeld in einer der aufregendsten Gegenden Münchens - dem Glockenbachviertel. Hier kannst du das pulsierende Stadtleben in vollen Zügen genießen. Zudem bieten wir dir Mitarbeiter-Benefits, die steuerfrei ein attraktives Gehalt ergänzen und deinen Arbeitsalltag erleichtern.

• Täglicher Essenszuschuss: Genieße an jedem Arbeitstag dein von Spendit bezuschusstes Mittagessen.
• Gehaltsextras über die SpenditCard: Freue dich über ein monatliches Guthaben auf deiner Visa Card, das du individuell nutzen kannst.
• Vergünstigtes Deutschlandticket: Profitiere von einem monatlichen Zuschuss zum Deutschlandticket für die betriebliche und private Nutzung.
• Zugang zu Firmenfitness-Programm: Trainiere mit unserem Partner Wellhub in tausenden Fitnessstudios deutschlandweit oder in Online-Kursen via Livestream und nutze eine Vielzahl an Wellbeing-Apps – Spendit übernimmt die Lizenzgebühr.
• Hardware-Leasing: Lease hochwertige Technik über unseren Partner meinMPP und profitiere durch Bruttogehaltsumwandlung von attraktiven Konditionen gegenüber dem regulären Kaufpreis.

Wir legen großen Wert auf Work-Life-Balance. Daher bieten wir flexible Arbeitszeiten, die Möglichkeit, mobil zu arbeiten sowie 20 Arbeitstage pro Jahr "work abroad" in der EU. Bei uns hast du zahlreiche Entwicklungsmöglichkeiten: Wir unterstützen deine berufliche Weiterbildung sowohl intern als auch extern und jede:r Mitarbeitende erhält hierfür ein Weiterbildungsbudget. Wir glauben daran, dass ein positives Arbeitsumfeld zu Spitzenleistungen führt, daher sind eine gemeinsame Mittagspause, Team-Events und Office Gatherings Teil unserer Unternehmenskultur. Bei uns sind kurze Entscheidungswege und flache Hierarchien selbstverständlich. Dein Engagement und deine Ideen sind gefragt und werden geschätzt. Und übrigens, bei uns sind auch Hunde herzlich willkommen! Unser Office ist hundefreundlich und bietet eine angenehme Arbeitsatmosphäre für alle. Wir freuen uns auf dich. Bei Spendit kannst du deine Karriere vorantreiben und zugleich ein erfülltes Leben führen.