Auf einen Blick
- Aufgaben: Sei die zentrale Ansprechperson für unsere Kunden und sorge für ein herausragendes Kundenerlebnis.
- Unternehmen: Spendit, ein innovativer Anbieter digitaler Mitarbeiter-Benefits in München.
- Vorteile: Flexible Arbeitszeiten, Essenszuschuss, Firmenfitness und Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Weitere Informationen: Flache Hierarchien, Team-Events und ein hundefreundliches Büro.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft der Arbeitswelt und baue langfristige Kundenbeziehungen auf.
- Qualifikationen: Erste Erfahrungen im Customer Support und exzellente Kommunikationsfähigkeiten.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Über uns
Spendit ist ein mehrfach ausgezeichneter Anbieter digitaler Mitarbeiter-Benefits mit Sitz in München. Das 2014 gegründete Scale-up unterstützt Unternehmen dabei, ihren Mitarbeitenden flexible Benefits mit Mehrwert einfach und digital anzubieten. Dadurch steigern sie Motivation und Zufriedenheit im Team und stärken ihr Recruiting. Bereits über 9.500 Unternehmen in Deutschland und Österreich - darunter Lufthansa CityLine, UNIQA, Vodafone, MULTIVAC, Continental und die Stadtsparkasse München - setzen auf die HR-Tech-Lösungen von Spendit. Bei Spendit hast du die Chance, deine Ideen einzubringen und gemeinsam mit uns die Zukunft der Arbeitswelt zu gestalten.
Über die Position
Wir suchen eine motivierte Person, die erstklassigen Kundenservice schätzt und Lust auf ein lebendiges Arbeitsumfeld hat. Verstärke unser Team als Junior Customer Relations Agent (m/w/d) – die Position ist in München angesiedelt und erfordert eine Präsenz von mindestens drei Tagen pro Woche im Office.
Deine Aufgaben
- Du bist zentrale Ansprechperson für unsere B2B- und B2C-Bestandskunden und sorgst mit deinem Einsatz für ein herausragendes Kundenerlebnis.
- Mit deinem Qualitätsanspruch bietest du erstklassige Serviceleistungen und trägst aktiv zur Kundenbindung bei.
- Du überzeugst durch kompetente Beratung, lösungsorientierte Betreuung und stellst so eine hohe Kundenzufriedenheit sicher.
- Du pflegst und aktualisierst Kundendaten in unserem CRM-System (Salesforce) sowie in weiteren internen Tools.
- Du unterstützt das Team bei abteilungsübergreifenden Projekten, z. B. indem du Kundenfeedback sammelst und dieses an das Product- und Engineering-Team weitergibst.
- Du arbeitest eng mit unseren operativen Abteilungen zusammen und sorgst für reibungslose Abläufe und einen starken Teamspirit.
Dein Profil
- Du hast erste praktische Erfahrungen im Bereich Customer Support gesammelt und hast Interesse daran, langfristige Kundenbeziehungen aufzubauen.
- Du arbeitest kundenorientiert, überzeugst mit einer exzellenten Ausdrucksweise in Wort und Schrift (deutsch) und legst großen Wert auf klare Kommunikation und eine sorgfältige Arbeitsweise.
- Telefonieren ist für dich mehr als nur ein Mittel zum Zweck – du gehst proaktiv auf Kunden zu und hast Freude am direkten Austausch.
- Du hast idealerweise schon mit Salesforce oder einem ähnlichen CRM-System gearbeitet und bist offen dafür, dich schnell in neue digitale Tools einzuarbeiten.
- Idealerweise hast du Erfahrung im Umgang mit KI-gestützten Tools.
- Du lernst schnell, bringst dich mit voller Energie ein und arbeitest selbstständig sowie strukturiert – dabei hast du immer das Team im Blick.
- Deine guten Englischkenntnisse in Wort und Schrift runden dein Profil ab.
Benefits & Arbeitskultur
Wir legen großen Wert auf Work-Life-Balance. Daher bieten wir flexible Arbeitszeiten, die Möglichkeit, mobil zu arbeiten sowie 20 Arbeitstage pro Jahr “work abroad” in der EU. Zudem bieten wir Mitarbeiter-Benefits, die steuerfrei ein attraktives Gehalt ergänzen:
- Täglicher Essenszuschuss: Mittagessen über Spendit
- Gehaltsextras über die SpenditCard: monatliches Guthaben auf deiner Visa Card
- Vergünstigtes Deutschlandticket: Zuschuss zum Deutschlandticket
- Zugang zu Firmenfitness-Programm: Training in Partnerstudios oder Online-Kurse; Spendit übernimmt die Lizenzgebühr
Bei Spendit erwarten dich zudem Weiterbildungsbudgets, gemeinsame Mittagspausen, Team-Events und Office Gatherings. Es gibt kurze Entscheidungswege und flache Hierarchien. Und ja, auch Hunde sind im Office willkommen.
Junior Customer Relations Agent (m/w/d) Arbeitgeber: SPENDIT
Spendit bietet ein attraktives Arbeitsumfeld im pulsierenden Glockenbachviertel in München, wo du nicht nur an innovativen Cloud- und Plattformlösungen arbeitest, sondern auch von zahlreichen Mitarbeiter-Benefits profitierst. Mit flexiblen Arbeitszeiten, der Möglichkeit zum mobilen Arbeiten und einem Weiterbildungsbudget unterstützt das Unternehmen deine berufliche Entwicklung und sorgt für eine ausgewogene Work-Life-Balance. Zudem fördert eine positive Unternehmenskultur mit flachen Hierarchien und Team-Events ein inspirierendes Arbeitsklima, in dem deine Ideen geschätzt werden.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Junior Customer Relations Agent (m/w/d) erhalten könntest
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei SPENDIT suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Junior Customer Relations Agent (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei SPENDIT im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei SPENDIT vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über SPENDIT und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
