Auf einen Blick
- Aufgaben: Sei die zentrale Ansprechperson für unsere Kunden und sorge für ein herausragendes Kundenerlebnis.
- Unternehmen: Spendit, ein innovativer Anbieter digitaler Mitarbeiter-Benefits in München.
- Vorteile: Flexible Arbeitszeiten, Essenszuschuss, Firmenfitness und Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Weitere Informationen: Flache Hierarchien, Team-Events und ein hundefreundliches Büro.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft der Arbeitswelt und baue langfristige Kundenbeziehungen auf.
- Qualifikationen: Erste Erfahrungen im Customer Support und exzellente Kommunikationsfähigkeiten.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Über uns
Spendit ist ein mehrfach ausgezeichneter Anbieter digitaler Mitarbeiter-Benefits mit Sitz in München. Das 2014 gegründete Scale-up unterstützt Unternehmen dabei, ihren Mitarbeitenden flexible Benefits mit Mehrwert einfach und digital anzubieten. Dadurch steigern sie Motivation und Zufriedenheit im Team und stärken ihr Recruiting. Bereits über 9.500 Unternehmen in Deutschland und Österreich - darunter Lufthansa CityLine, UNIQA, Vodafone, MULTIVAC, Continental und die Stadtsparkasse München - setzen auf die HR-Tech-Lösungen von Spendit. Bei Spendit hast du die Chance, deine Ideen einzubringen und gemeinsam mit uns die Zukunft der Arbeitswelt zu gestalten.
Über die Position
Wir suchen eine motivierte Person, die erstklassigen Kundenservice schätzt und Lust auf ein lebendiges Arbeitsumfeld hat. Verstärke unser Team als Junior Customer Relations Agent (m/w/d) – die Position ist in München angesiedelt und erfordert eine Präsenz von mindestens drei Tagen pro Woche im Office.
Deine Aufgaben
- Du bist zentrale Ansprechperson für unsere B2B- und B2C-Bestandskunden und sorgst mit deinem Einsatz für ein herausragendes Kundenerlebnis.
- Mit deinem Qualitätsanspruch bietest du erstklassige Serviceleistungen und trägst aktiv zur Kundenbindung bei.
- Du überzeugst durch kompetente Beratung, lösungsorientierte Betreuung und stellst so eine hohe Kundenzufriedenheit sicher.
- Du pflegst und aktualisierst Kundendaten in unserem CRM-System (Salesforce) sowie in weiteren internen Tools.
- Du unterstützt das Team bei abteilungsübergreifenden Projekten, z. B. indem du Kundenfeedback sammelst und dieses an das Product- und Engineering-Team weitergibst.
- Du arbeitest eng mit unseren operativen Abteilungen zusammen und sorgst für reibungslose Abläufe und einen starken Teamspirit.
Dein Profil
- Du hast erste praktische Erfahrungen im Bereich Customer Support gesammelt und hast Interesse daran, langfristige Kundenbeziehungen aufzubauen.
- Du arbeitest kundenorientiert, überzeugst mit einer exzellenten Ausdrucksweise in Wort und Schrift (deutsch) und legst großen Wert auf klare Kommunikation und eine sorgfältige Arbeitsweise.
- Telefonieren ist für dich mehr als nur ein Mittel zum Zweck – du gehst proaktiv auf Kunden zu und hast Freude am direkten Austausch.
- Du hast idealerweise schon mit Salesforce oder einem ähnlichen CRM-System gearbeitet und bist offen dafür, dich schnell in neue digitale Tools einzuarbeiten.
- Idealerweise hast du Erfahrung im Umgang mit KI-gestützten Tools.
- Du lernst schnell, bringst dich mit voller Energie ein und arbeitest selbstständig sowie strukturiert – dabei hast du immer das Team im Blick.
- Deine guten Englischkenntnisse in Wort und Schrift runden dein Profil ab.
Benefits & Arbeitskultur
Wir legen großen Wert auf Work-Life-Balance. Daher bieten wir flexible Arbeitszeiten, die Möglichkeit, mobil zu arbeiten sowie 20 Arbeitstage pro Jahr “work abroad” in der EU. Zudem bieten wir Mitarbeiter-Benefits, die steuerfrei ein attraktives Gehalt ergänzen:
- Täglicher Essenszuschuss: Mittagessen über Spendit
- Gehaltsextras über die SpenditCard: monatliches Guthaben auf deiner Visa Card
- Vergünstigtes Deutschlandticket: Zuschuss zum Deutschlandticket
- Zugang zu Firmenfitness-Programm: Training in Partnerstudios oder Online-Kurse; Spendit übernimmt die Lizenzgebühr
Bei Spendit erwarten dich zudem Weiterbildungsbudgets, gemeinsame Mittagspausen, Team-Events und Office Gatherings. Es gibt kurze Entscheidungswege und flache Hierarchien. Und ja, auch Hunde sind im Office willkommen.
Junior Customer Relations Agent (m/w/d) Arbeitgeber: Spendit
Spendit bietet ein attraktives Arbeitsumfeld im pulsierenden Glockenbachviertel in München, wo du nicht nur an innovativen Cloud- und Plattformlösungen arbeitest, sondern auch von zahlreichen Mitarbeiter-Benefits profitierst. Mit flexiblen Arbeitszeiten, der Möglichkeit zum mobilen Arbeiten und einem Weiterbildungsbudget unterstützt das Unternehmen deine berufliche Entwicklung und sorgt für eine ausgewogene Work-Life-Balance. Zudem fördert eine positive Unternehmenskultur mit flachen Hierarchien und Team-Events ein inspirierendes Arbeitsklima, in dem deine Ideen geschätzt werden.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Junior Customer Relations Agent (m/w/d) erhalten könntest
✨Tipp Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Position als Junior Customer Relations Agent bewirbst, zögere nicht, direkt mit uns in Kontakt zu treten. Zeig uns, dass du wirklich interessiert bist und stelle Fragen zu der Rolle oder dem Team.
✨Tipp Nummer 2
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Leuten, die bereits bei Spendit arbeiten oder in der Branche tätig sind. Sie können dir wertvolle Einblicke geben und vielleicht sogar eine Empfehlung aussprechen, die dir den Einstieg erleichtert.
✨Tipp Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über unsere Produkte und Dienstleistungen. Überlege dir, wie du deine bisherigen Erfahrungen im Customer Support einbringen kannst, um unser Team zu verstärken.
✨Tipp Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! So stellst du sicher, dass deine Bewerbung schnell und unkompliziert bei uns ankommt. Und vergiss nicht, deine Begeisterung für die Position und das Unternehmen zu zeigen!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Junior Customer Relations Agent (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Wir wollen dich kennenlernen, also zeig uns, wer du wirklich bist! Lass deine Persönlichkeit in deiner Bewerbung durchscheinen und erzähl uns, warum du die perfekte Ergänzung für unser Team bist.
Mach es klar und präzise:Achte darauf, dass deine Bewerbung übersichtlich und gut strukturiert ist. Verwende klare Sprache und vermeide unnötigen Fachjargon. So können wir schnell erkennen, dass du die richtige Person für die Stelle bist.
Beziehe dich auf die Stellenbeschreibung:Schau dir die Anforderungen genau an und passe deine Bewerbung entsprechend an. Zeige uns, wie deine Erfahrungen und Fähigkeiten zu den Aufgaben als Junior Customer Relations Agent passen – das macht einen großen Unterschied!
Bewirb dich über unsere Website:Der einfachste Weg, um Teil unseres Teams zu werden, ist, dich direkt über unsere Website zu bewerben. So stellst du sicher, dass deine Bewerbung schnell bei uns landet und wir sie zeitnah prüfen können.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Spendit vorbereitet
✨Informiere dich über Spendit
Bevor du zum Interview gehst, solltest du dir einen Überblick über Spendit verschaffen. Schau dir die Website an, lies über die angebotenen Dienstleistungen und informiere dich über die Unternehmenskultur. So kannst du gezielte Fragen stellen und zeigst dein Interesse an der Firma.
✨Bereite Beispiele vor
Überlege dir konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung im Kundenservice, die deine Fähigkeiten und Erfolge verdeutlichen. Sei bereit, diese in Bezug auf die Anforderungen der Position als Junior Customer Relations Agent zu erläutern. Das zeigt, dass du die richtige Person für den Job bist.
✨Kommunikation ist der Schlüssel
Da die Position viel direkten Kundenkontakt erfordert, achte darauf, während des Interviews klar und präzise zu kommunizieren. Übe deine Ausdrucksweise und sei darauf vorbereitet, deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen. Zeige, dass du proaktiv auf Menschen zugehst und Freude am Austausch hast.
✨Fragen zur Teamarbeit
Da Teamarbeit bei Spendit großgeschrieben wird, bereite Fragen vor, die zeigen, dass du ein Teamplayer bist. Frage nach der Zusammenarbeit zwischen Abteilungen oder wie Feedback im Team gehandhabt wird. Das zeigt, dass du die Bedeutung von Teamspirit verstehst und bereit bist, dich aktiv einzubringen.
