Finde einen Job 
Finde eine Ausbildung 
Top Arbeitgeber 
Top Universitäten 
Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Bearbeite Kundenanfragen und unterstütze bei technischen Problemen.
- Arbeitgeber: Spheros ist ein führendes Technologieunternehmen in der Heiz- und Klimatechnik.
- Mitarbeitervorteile: Leistungsgerechtes Gehalt, betriebliche Altersvorsorge und Zuschüsse für Sport und Gesundheit.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft der urbanen Mobilität in einem innovativen Team.
- Gewünschte Qualifikationen: Technische Ausbildung als Mechatroniker/in und mehrjährige Erfahrung im Omnibusbereich erforderlich.
- Andere Informationen: Flache Hierarchien und flexible Arbeitsmodelle für eine ausgewogene Work-Life-Balance.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Spheros ist ein globales Technologieunternehmen und Marktführer in der Entwicklung und Herstellung von innovativen Lösungen für Heizsysteme, Klima- und Kältetechnik, sowie intelligente Regelungs- und Steuerungsanlagen. Wir sind Partner der internationalen Nutzfahrzeugindustrie. Weltweit agieren unsere Teams in elf Ländern an 12 Standorten, wo sie Spitzentechnologie entwickeln und produzieren und damit aktiv die Zukunft der urbanen Mobilität gestalten. Ein offenes und konstruktives Arbeitsklima sowie die Chance, Ideen einzubringen, zeichnen uns aus.
Für den Standort in Gilching suchen wir Sie als Kundenservice-Manager (m/w/d).
Diese Herausforderungen erwarten Sie:
- Annahme und Bearbeitung von Kunden-Support-Anfragen per E-Mail sowie per Telefon
- Technischer Ansprechpartner für Händler, Servicepartner und Endkunden im In- und Ausland
- Dokumentation von Anfragen bzw. Tickets sowie von wiederkehrenden Themen in FAQs und Anleitungen
- Enge Kooperation mit Fachabteilungen zur Lösung von technischen Problemstellungen
- Mitarbeit bei dem Ausbau des strategischen Servicegeschäfts
- Zuarbeit bei der Erstellung von technischer Dokumentation
- Bei Bedarf Support vor Ort bei unseren Kunden
Damit begeistern Sie uns:
- Abgeschlossene technische Ausbildung als Mechatroniker/in, bevorzugt als Omnibus Mechatroniker/in oder vergleichbare Qualifikation
- Mehrjährige Berufserfahrung im Omnibus Bereich, vorzugsweise im Bereich Klimatechnik, Heizung, Regelung/Steuerung (HLK)
- Fähigkeit strukturiert und analytisch an Probleme heranzugehen
- Selbstständige Arbeitsweise
- Ausgeprägte Kommunikations- und Teamfähigkeit
- Reisebereitschaft
- Sehr gute Englischkenntnisse in Wort & Schrift
Warum Spheros?
- Monetär: Leistungsgerechtes Gehaltspaket und betriebliche Altersvorsorge (zuschuss).
- Karriereentwicklung: Gestaltungsspielraum für eigene Ideen sowie fachliche und persönliche Weiterentwicklungsmöglichkeiten weltweit.
- Benefits: Zuschüsse für Sport, Gesundheit, Altersversorgung, Kantine, JobRad, regelmäßige Mitarbeiterevents uvm.
- Flexibilität: Arbeitsmodelle, die ihr berufliches und privates Leben harmonisieren.
- Arbeitsumfeld: Flache Hierarchien und moderne Arbeitsmethoden ermöglichen Ihnen eine innovative Arbeitsumgebung.
- Zukunft: Zusammen arbeiten wir an den Trend-Themen der Mobilität von morgen.
Kundenservice-Manager (m/w/d) Arbeitgeber: Spheros Germany GmbH
Kontaktperson:
Spheros Germany GmbH HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Kundenservice-Manager (m/w/d)
✨Tip Nummer 1
Informiere dich über die neuesten Trends in der Heizungs- und Klimatechnik. Zeige in deinem Gespräch, dass du nicht nur die technischen Aspekte verstehst, sondern auch, wie sie sich auf die Mobilität der Zukunft auswirken.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich darauf vor, konkrete Beispiele für deine Erfahrungen im Kundenservice zu nennen. Überlege dir, wie du technische Probleme gelöst hast und welche Kommunikationsstrategien du verwendet hast, um mit Kunden und Partnern effektiv zu interagieren.
✨Tip Nummer 3
Nutze dein Netzwerk, um mehr über Spheros und deren Unternehmenskultur zu erfahren. Vielleicht kennst du jemanden, der dort arbeitet oder gearbeitet hat. Solche Informationen können dir helfen, dich besser auf das Gespräch vorzubereiten.
✨Tip Nummer 4
Sei bereit, Fragen zur Zusammenarbeit mit verschiedenen Fachabteilungen zu beantworten. Überlege dir, wie du in der Vergangenheit erfolgreich mit anderen Teams zusammengearbeitet hast, um technische Probleme zu lösen und den Kundenservice zu verbessern.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Kundenservice-Manager (m/w/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Unternehmensrecherche: Informiere dich über Spheros und deren Produkte. Besuche die offizielle Website, um mehr über die Unternehmenswerte, die Kultur und die spezifischen Anforderungen für die Position des Kundenservice-Managers zu erfahren.
Anpassung des Lebenslaufs: Gestalte deinen Lebenslauf so, dass er die relevanten Erfahrungen und Qualifikationen hervorhebt, die für die Rolle als Kundenservice-Manager wichtig sind. Betone deine technische Ausbildung und Berufserfahrung im Omnibus-Bereich sowie deine Kommunikationsfähigkeiten.
Motivationsschreiben: Verfasse ein überzeugendes Motivationsschreiben, in dem du erklärst, warum du dich für die Position interessierst und wie deine Fähigkeiten und Erfahrungen zur Lösung der Herausforderungen bei Spheros beitragen können.
Überprüfung der Unterlagen: Bevor du deine Bewerbung einreichst, überprüfe alle Dokumente auf Vollständigkeit und Richtigkeit. Achte darauf, dass dein Lebenslauf und das Motivationsschreiben fehlerfrei sind und alle geforderten Informationen enthalten.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Spheros Germany GmbH vorbereitest
✨Bereite dich auf technische Fragen vor
Da die Position einen technischen Hintergrund erfordert, solltest du dich auf Fragen zu Heizsystemen, Klima- und Kältetechnik sowie Regelungs- und Steuerungssystemen vorbereiten. Überlege dir Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung, die deine Kenntnisse in diesen Bereichen zeigen.
✨Kommunikationsfähigkeiten betonen
In der Rolle als Kundenservice-Manager ist es wichtig, dass du deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis stellst. Übe, wie du komplexe technische Informationen einfach und verständlich erklären kannst, sowohl für Kunden als auch für interne Teams.
✨Beispiele für Problemlösungen bereitstellen
Sei bereit, konkrete Beispiele zu nennen, wie du in der Vergangenheit technische Probleme gelöst hast. Dies zeigt nicht nur deine analytischen Fähigkeiten, sondern auch deine Selbstständigkeit und dein strukturiertes Vorgehen bei Herausforderungen.
✨Interesse an der Unternehmensvision zeigen
Informiere dich über Spheros und deren Rolle in der urbanen Mobilität. Zeige im Interview, dass du die Unternehmensziele verstehst und wie du mit deinen Fähigkeiten zur Erreichung dieser Ziele beitragen kannst.
