Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite die technische Einarbeitung neuer Kunden in unsere Cybersecurity-Produkte.
- Unternehmen: Innovatives Unternehmen im Bereich Cybersicherheit mit einem dynamischen Team.
- Vorteile: Wettbewerbsfähiges Gehalt, hervorragende Arbeitsbedingungen und Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Weitere Informationen: Internationale Zusammenarbeit und Möglichkeiten zur beruflichen Weiterentwicklung.
- Warum dieser Job: Gestalte die Sicherheit von Unternehmen und arbeite an spannenden Projekten.
- Qualifikationen: Erfahrung in der technischen Einarbeitung und ein starkes Verständnis für Cybersecurity.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 60000 - 80000 € pro Jahr.
Wir suchen einen Customer Onboarding Engineer, der die technische Einarbeitung neuer Kunden in unsere Cybersecurity-Produkte leitet. Diese Rolle befindet sich an der Schnittstelle von Engineering, Cybersecurity, Kundenerfolg und technischem Support. Der erfolgreiche Kandidat ist verantwortlich für die Anleitung der Kunden durch den Engineering- und technischen Implementierungsprozess, um sicherzustellen, dass unsere Produkte korrekt konfiguriert, sicher bereitgestellt und erfolgreich in die Umgebung des Kunden integriert werden.
Die ideale Kandidatin oder der ideale Kandidat hat ein starkes Verständnis für Cybersecurity-Konzepte, kundenorientierte technische Erfahrung und die Fähigkeit, Kundenanforderungen in klare Implementierungsschritte zu übersetzen. Diese Rolle eignet sich gut für Personen mit Erfahrung in Cybersecurity-Lösungen, technischer Einarbeitung, Lösungsengineering, Implementierungsengineering oder Sicherheitsoperationen.
Hauptverantwortlichkeiten- Kunden-Onboarding & Implementierung
- Verantwortung für den technischen Onboarding-Prozess neuer Kunden vom Kickoff bis zum erfolgreichen Go-Live.
- Technische Anforderungen von Kunden sammeln und deren Sicherheits-, Infrastruktur- und Betriebskontext verstehen.
- Kundenumgebungen, Produkteinstellungen, Integrationen, Benutzer, Berechtigungen, Richtlinien und Workflows konfigurieren.
- Kunden durch erforderliche Implementierungsschritte, Voraussetzungen, Konnektivitätsanforderungen und Bereitstellungsoptionen führen.
- Onboarding-Zeitpläne mit den Teams für Kundenerfolg, Vertrieb, Support, Produkt und Engineering koordinieren.
- Überprüfen, ob die Kundenbereitstellungen wie erwartet funktionieren, bevor sie an den fortlaufenden Support oder den Kundenerfolg übergeben werden.
- Onboarding-Checklisten, Implementierungspläne und kundenspezifische technische Dokumentationen erstellen und pflegen.
- Onboarding-Risiken frühzeitig identifizieren und zur Lösung treiben.
- Kundenorientierte technische Kommunikation
- Technische Onboarding-Anrufe und Implementierungsworkshops mit den Stakeholdern der Kunden leiten.
- Deutlich mit Sicherheitsteams, IT-Teams, Ingenieuren, SOC-Analysten und Geschäftspartnern kommunizieren.
- Technische Anforderungen, Konfigurationsentscheidungen und Produktverhalten in praktischen Cybersecurity-Begriffen erklären.
- Kunden klare Anweisungen zu nächsten Schritten, Verantwortlichkeiten, Abhängigkeiten und erwarteten Ergebnissen geben.
- Technische Erwartungen während des Onboardings verwalten und Blockaden angemessen eskalieren.
- Kurz gefasste Besprechungsnotizen, Aktionspunkte, Implementierungszusammenfassungen und Übergabedokumentationen erstellen.
- Vertrauen bei Kunden aufbauen, indem man strukturiert, reaktionsschnell und technisch glaubwürdig ist.
- Interne Zusammenarbeit & Prozessverbesserung
- Eng mit Engineering- und Produktteams zusammenarbeiten, um Onboarding-Blockaden zu lösen und Implementierungsabläufe zu verbessern.
- Feedback aus Kunden-Onboarding-Projekten geben, um die Benutzerfreundlichkeit, Dokumentation, Automatisierung und Konfigurationsstandards des Produkts zu verbessern.
- Mit den Teams für Kundenerfolg und Support zusammenarbeiten, um einen reibungslosen Übergang nach dem Onboarding sicherzustellen.
- Wiederholbare Onboarding-Playbooks, Vorlagen, Runbooks und technische Schulungsmaterialien erstellen.
- Häufige Onboarding-Probleme verfolgen und zu Prozessverbesserungen beitragen, die die Zeit bis zum Wert reduzieren.
- Internes Wissensaustausch rund um Kundenumgebungen, Integrationsmuster und Cybersecurity-Anwendungsfälle unterstützen.
- Abschluss in Informatik, Informationstechnologie, Cybersecurity oder einem verwandten Bereich.
- 2-5+ Jahre Erfahrung im Kunden-Onboarding, Implementierungsengineering, Lösungsengineering, technischem Support, Sicherheitsoperationen, DevOps oder einer ähnlichen technischen Rolle.
- Solides Verständnis von Cybersecurity-Konzepten, Terminologie und Abläufen.
- Erfahrung mit Cybersecurity-Produkten oder sicherheitsfokussierten SaaS-Plattformen.
- Fähigkeit zur Konfiguration technischer Systeme, Integrationen, Benutzerberechtigungen, Richtlinien und Produkteinstellungen.
- Vertrautheit mit gängigen Sicherheitswerkzeugen und -konzepten wie SIEM, SOC-Abläufen, IAM, EDR/XDR, Schwachstellenmanagement, Bedrohungsintelligenz, Alarmierung und Incident Response.
- Verständnis der Netzwerkgrundlagen, einschließlich DNS, HTTP/S, APIs, Firewalls, Proxys, VPNs, IP-Whitelistung und Zertifikate.
- Erfahrung bei der Fehlersuche technischer Probleme im Zusammenhang mit Authentifizierung, Berechtigungen, Konnektivität, Datenaufnahme oder APIs.
- Komfortable Arbeit direkt mit Kunden in technischen Meetings.
- Starke schriftliche und mündliche Kommunikationsfähigkeiten (Englisch, Deutsch).
- Fähigkeit, Implementierungsschritte, Entscheidungen, Risiken und Übergabenotizen klar zu dokumentieren.
- Starkes Verantwortungsbewusstsein, Aufmerksamkeit für Details und die Fähigkeit, mehrere Onboarding-Projekte gleichzeitig zu verwalten.
- Erfahrung in einem Cybersecurity-Anbieter, MSSP, SOC, SaaS oder Unternehmenssicherheitsumfeld.
- Praktische Erfahrung mit SIEM- oder SOAR-Plattformen wie Splunk, Microsoft Sentinel, Elastic, QRadar, Chronicle, Cortex XSOAR oder ähnlichem.
- Vertrautheit mit Cloud-Plattformen wie AWS, Azure oder Google Cloud.
- Erfahrung mit Identitätsanbietern und Authentifizierungsmethoden wie SSO, SAML, OAuth, OIDC, SCIM, MFA und RBAC.
- Grundkenntnisse in Skripting oder API-Erfahrung mit Python, Bash, Postman, curl oder ähnlichen Tools.
- Verständnis von Compliance- und Sicherheitsrahmenwerken wie ISO 27001, SOC 2, NIST, CIS Controls, GDPR oder MITRE ATT&CK.
- Erfahrung in der Erstellung von kundenorientierten technischen Dokumentationen, Onboarding-Leitfäden oder Implementierungs-Playbooks.
- Vertrautheit mit Ticketing- und Kollaborationstools wie Jira, Linear, Zendesk, HubSpot, Salesforce, Confluence oder Notion.
- Zertifizierungen wie Security+, CySA+, SSCP, CCNA, AWS/Azure-Grundlagen oder ähnliche.
- Wettbewerbsfähiges Vergütungspaket, das an nachgewiesene Fähigkeiten und Erfahrungen angepasst ist.
- Exzellente Arbeitsbedingungen.
- Zugang zu Schulungs- und beruflichen Entwicklungsmöglichkeiten, einschließlich der Möglichkeit, an modernster Forschung teilzunehmen.
- Einblick in internationale Kunden und Partner.
Customer Onboarding Engineer - Cybersecurity Products Arbeitgeber: Sphynx
Als Arbeitgeber bieten wir Ihnen die Möglichkeit, in einem dynamischen Umfeld zu arbeiten, das sich auf Cybersecurity spezialisiert hat. Unsere Unternehmenskultur fördert Zusammenarbeit und Innovation, während wir gleichzeitig Wert auf die persönliche und berufliche Entwicklung unserer Mitarbeiter legen. Mit einem wettbewerbsfähigen Vergütungspaket und der Chance, an spannenden Projekten mit internationalen Kunden zu arbeiten, sind wir der ideale Ort für Fachkräfte, die eine sinnvolle und erfüllende Karriere suchen.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Customer Onboarding Engineer - Cybersecurity Products erhalten könnten
✨Netzwerken in der IT-Community
In der IT-Consulting-Welt sollten wir regelmäßig auf Veranstaltungen wie Tech-Meetups oder Konferenzen gehen. Hier können wir nicht nur unser Netzwerk erweitern, sondern auch direkt mit potenziellen Arbeitgebern ins Gespräch kommen und unser Interesse an einer Vollzeitstelle zeigen.
✨Online-Foren und Gruppen nutzen
Sich in Online-Foren und Communities wie Stack Overflow oder LinkedIn-Gruppen umzusehen, kann uns helfen, Insider-Tipps zu erhalten und Informationen über offene Stellen in der IT-Beratung zu sammeln. Vergiss nicht, aktiv zu werden und Fragen zu stellen oder dein Wissen zu teilen – das erhöht unsere Sichtbarkeit!
✨Direkt bei Sphynx bewerben
Viele Unternehmen, wie Sphynx, stemmen ihre Vollzeitstellen bevorzugt über ihre eigenen Karriere-Webseiten. Also, lass uns regelmäßig auf deren Seite vorbeischauen und uns direkt bewerben, statt nur die üblichen Jobportale zu nutzen.
✨Überzeugende Projekte zeigen
Wir sollten unser Portfolio oder relevante Projekte gut sichtbar machen, egal ob das auf Github, persönlich oder auf LinkedIn ist. Bei IT-Consulting-Stellen kommt es oft auf praktische Erfahrungen an, also lass uns zeigen, was wir können!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Customer Onboarding Engineer - Cybersecurity Products mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Zeige deine technischen Skills!:In der IT-Beratung zählen deine technischen Kenntnisse und Fähigkeiten. Achte darauf, relevante Programmiersprachen, Tools und Systeme in deinem Lebenslauf aufzulisten. Zeig auch, wenn du Zertifikate hast, die deine Kompetenz unterstützen – das könnte dir einen echten Vorteil verschaffen!
Verstehe die Branche!:Unterstreiche in deinem Anschreiben, dass du ein gutes Verständnis für aktuelle Trends und Herausforderungen in der IT-Branche hast. Zeig, dass du nicht nur die technischen Aspekte beherrschst, sondern auch die Bedürfnisse der Kunden erkennen und lösen kannst!
Deine Projekte zählen!:Falls du bereits an IT-Projekten gearbeitet hast, verlinke diese oder beschreibe sie in deinem Lebenslauf. Praktische Erfahrungen – sei es in Form von Praktika oder privaten Projekten – sind besonders wertvoll in der IT-Beratung. Zeige uns, was du kannst!
Individuelle Bewerbung ist der Schlüssel!:Jede Bewerbung sollte individuell auf Sphynx und die ausgeschriebene Position Customer Onboarding Engineer - Cybersecurity Products zugeschnitten sein. Teile uns mit, warum gerade du eine gute Wahl für unser Team bist. Das zeigt dein Engagement und deine Motivation, die über eine Standardbewerbung hinausgeht.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Sphynx vorbereitet
✨Technische Vorbereitung ist alles!
Da du dich auf eine Vollzeitstelle in der IT-Beratung bewirbst, solltest du dir wirklich einen Überblick über die wichtigsten Tools und Technologien verschaffen, die in der Branche verwendet werden. Sei bereit, technische Fragen zu beantworten, die sich auf Software-Architektur oder Systemintegration beziehen könnten.
✨Praxisbeispiele parat haben
In der IT-Beratung ist es wichtig, konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung zu bringen. Überlege dir Projekte, bei denen du erfolgreich einen Kunden beraten hast oder Herausforderungen gelöst hast. Das zeigt, dass du nicht nur theoretisches Wissen hast, sondern auch in der Praxis erfolgreich sein kannst.
✨Soft Skills betonen
Ein großer Teil der IT-Beratung ist die Kommunikation mit Kunden und das Verständnis ihrer Bedürfnisse. Bereite dich darauf vor, über deine zwischenmenschlichen Fähigkeiten zu sprechen, wie du mit herausfordernden Kunden umgehst oder wie du in Teams arbeitest. Das wird den Interviewern zeigen, dass du mehr als nur technisches Wissen mitbringst!
✨Fragen zum Unternehmen vorbereiten
Schau dir spezifisch die Projekte von Sphynx an und überlege dir, welche Fragen du dazu stellen möchtest. Zeig Interesse an den aktuellen Herausforderungen, vor denen das Unternehmen steht, und wie du dazu beitragen könntest. Das hebt dich von anderen Bewerbern ab und zeigt, dass du wirklich motiviert bist.
