Auf einen Blick
- Aufgaben: Bearbeite Störungs- und Serviceanfragen in einem spannenden technischen Umfeld.
- Unternehmen: SPIE - ein innovatives Unternehmen mit über 20.000 Technikbegeisterten.
- Vorteile: Faire Bezahlung, flexible Arbeitszeiten und bis zu 35 Tage Urlaub.
- Weitere Informationen: Attraktive Weiterbildungsmöglichkeiten und Mitarbeiter-Aktienbeteiligungsprogramm.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams und gestalte die digitale Zukunft mit.
- Qualifikationen: Erste Erfahrung in Kundenbetreuung und technisches Verständnis sind von Vorteil.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 37800 - 46200 € pro Jahr.
Als Mitarbeiter in der Auftragszentrale bist Du zentrale Ansprechperson für Störungs- und Serviceanfragen in einem anspruchsvollen technischen Umfeld. Dich erwartet die Mitarbeit für einen international geprägten Luftfahrt- und Technologiestandort mit komplexen Gebäuden und technischen Anlagen. Freue Dich auf eine abwechslungsreiche Tätigkeit an der Schnittstelle zwischen Kunden, Technikern und Dienstleistern sowie langfristige Entwicklungsmöglichkeiten bei SPIE.
Einsatzort: Hamburg Fuhlsbüttel
Aufgaben:
- Entgegennahme und Bearbeitung von Störungs- und Serviceanfragen per Telefon, E-Mail und Service Desk
- Koordination und Disposition von Servicetechnikern sowie Nachunternehmern zur termingerechten Auftragsbearbeitung
- Überwachung von Auftragsstatus, Fristen und vereinbarten Service-Level-Agreements (SLA)
- Nachverfolgung offener Vorgänge sowie Bearbeitung von Kundenanfragen und Klärung von Sachverhalten
- Pflege, Dokumentation und Verwaltung von Aufträgen in den eingesetzten CAFM- und Servicemanagementsystemen
Profil:
- Erste Berufserfahrung in der Auftragsbearbeitung, Disposition, Kundenbetreuung, technischen Administration oder einer vergleichbaren Tätigkeit
- Erfahrung in der Aufnahme, Erfassung und Bearbeitung von Störungsmeldungen oder Serviceaufträgen
- Technisches Verständnis zur Einordnung und Weiterleitung von Störungen im Facility Management oder in der Gebäudetechnik
- Strukturierte, sorgfältige und eigenverantwortliche Arbeitsweise sowie ausgeprägte Serviceorientierung
- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sowie sicherer Umgang mit MS Office-Anwendungen
Wir bieten:
- Haustarif mit fairer Bezahlung, Überstundenausgleich, etc.
- Anteiliges 13. Monatseinkommen
- Unbefristeter Arbeitsvertrag in einer krisensicheren Branche
- Bis zu 35 Tage Urlaub
- Flexible Arbeitszeiten zur Vereinbarkeit von Familie, Freunden und Beruf
- Mitarbeiterempfehlungsprogramm mit Prämien bis zu € 2.550
- Unterstützungsfonds hilft in schwierigen Lebenslagen - freiwillige Rest-Cent-Spende deiner Nettovergütung
- Attraktives Mitarbeiter-Aktienbeteiligungsprogramm
- Individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten über die SPIE Akademie
- Jobrad-Leasing
- Corporate Benefits – Rabatte bei vielen Marken und Shops
Werde ein Teil von SPIE!
Über Uns: Wir sind SPIE Germany Switzerland Austria. Wir - das sind 20.000 Technikbegeisterte an 250 Standorten in Deutschland, der Schweiz, Österreich und darüber hinaus, die sich gemeinsam mit unseren Kunden für eine klimafreundliche und digitale Zukunft stark machen. Mit unserer umfassenden Expertise und Begeisterung für technische Dienstleistung geben wir das Beste für unsere Kunden - jeden Tag, in jedem Projekt.
C_Mitarbeiter Auftragszentrale m/w/d (SEO) in Hamburg Arbeitgeber: SPIE Efficient Facilities
SPIE Efficient Facilities GmbH ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitenden in München Laim nicht nur einen unbefristeten Arbeitsvertrag und faire Bezahlung bietet, sondern auch flexible Arbeitszeiten zur besseren Vereinbarkeit von Beruf und Privatleben. Mit bis zu 35 Tagen Urlaub, individuellen Weiterbildungsmöglichkeiten über die SPIE Akademie und einem attraktiven Mitarbeiter-Aktienbeteiligungsprogramm fördert das Unternehmen aktiv die persönliche und berufliche Entwicklung seiner Angestellten in einer krisensicheren Branche.
Kontaktdaten:
SPIE Efficient Facilities Recruiting-Team
StudySmarter Expertenrat🤫
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✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei SPIE Efficient Facilities suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um C_Mitarbeiter Auftragszentrale m/w/d (SEO) in Hamburg mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei SPIE Efficient Facilities im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei SPIE Efficient Facilities vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über SPIE Efficient Facilities und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
