IT 2nd Level Support Engineer (m/w/d)

IT 2nd Level Support Engineer (m/w/d)

Vollzeit 36000 - 60000 € / Jahr (geschätzt) Kein Homeoffice möglich
SPIE Germany Switzerland Austria

Auf einen Blick

  • Aufgaben: Bearbeite technische Probleme und unterstütze Kollegen im 2nd Level Support.
  • Unternehmen: SPIE ist ein führendes Unternehmen für multitechnische Dienstleistungen in Europa.
  • Vorteile: Flexibles Arbeiten, 30 Urlaubstage, Mitarbeiter-Aktienbeteiligung und Weiterbildungsmöglichkeiten.
  • Weitere Informationen: Zugang zu Corporate Benefits und Dienstrad-Leasing möglich.
  • Warum dieser Job: Gestalte eine klimafreundliche Zukunft und arbeite an spannenden IT-Projekten.
  • Qualifikationen: Abgeschlossene IT-Ausbildung und Erfahrung im 2nd Level Support erforderlich.

Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.

Du hast keine Angst vor Fehlermeldungen, liebst es, technische Probleme zu knacken, und bist erst zufrieden, wenn alles wieder läuft? Dann bist du genau richtig bei uns als IT 2nd Level Support Engineer (m/w/d) Wir suchen Dich als: IT 2nd Level Support Engineer (m/w/d) Einsatzort: Düsseldorf Kennziffer: 2025-2243 Arbeitszeit: Vollzeit (unbefristet) ## Aufgaben - In deiner neuen Rolle kümmerst du dich um die qualifizierte Bearbeitung von Incidents und Serviceanfragen im 2nd Level Support und sorgst dafür, dass unsere Kolleg:innen schnell wieder arbeitsfähig sind - Du analysierst komplexere Anwenderprobleme, nimmst erste Netzwerkdiagnosen vor und unterstützt bei der Lösung technischer Störungen - Auch die Verwaltung und Administration unserer mobilen Endgeräte (Android) liegt in deinem Verantwortungsbereich - Im ITSM-Tool dokumentierst du alle Bearbeitungsschritte nachvollziehbar und strukturiert - Zudem betreust du unsere rund mehr als 10.000 Windows-Clients (Windows 10 & 11) sowie über 10.000 Smartphones – und bringst dich aktiv in spannende IT-Projekte ein, um unsere Infrastruktur kontinuierlich weiterzuentwickeln ## Profil - Du hast eine Ausbildung im IT-Bereich abgeschlossen – z. B. als Fachinformatiker:in für Systemintegration – und konntest bereits praktische Erfahrungen im 2nd Level Support sammeln - Der Umgang mit Ticketsystemen ist dir vertraut und du findest dich im Microsoft-Umfeld (Active Directory, Microsoft365, Intune) sicher zurecht - Idealerweise hast du auch schon erste Berührungspunkte mit ITIL-Prozessen gehabt und bringst Lust mit, deine Kenntnisse weiter auszubauen - Was für dich zählt: schnelle Hilfe, saubere Dokumentation und ein kollegiales Miteinander ## Wir bieten - Attraktives Gehalt: + anteiliges 13. Monatseinkommen + Mitarbeiter-Aktienbeteiligungsprogramm - Gute Leute kennen gute Leute: Mitarbeitenden-Empfehlungsprogramm mit bis zu 2.550 € Prämie bei erfolgreicher Besetzung - Flexible Arbeitszeitmodelle: zwischen 7–22 Uhr, mobiles Arbeiten - Viele Urlaubstage: 30 Tage + Weihnachten/Silvester + 2 Tage optional durch Entgeltumwandlung - Perspektiven + SPIE Akademie: vielfältige Entwicklungsmöglichkeiten in unterschiedlichsten Bereichen sowie individuelle, fachliche und persönliche Weiterbildung und Entwicklung - Chance, etwas zu bewirken: an einer klimafreundlichen Zukunft mitgestalten, Arbeiten im EUREF-Campus Düsseldorf: ein internationales Schaufenster der Energiewende - Sonstiges: Zugang zu Corporate Benefits und Dienstrad-Leasing möglich Klingt nach deinem nächsten Karriereschritt? Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung als IT 2nd Level Support Engineer (m/w/d) ## Über SPIE Bonjour, Servus, Grüezi und Hallo, wir sind SPIE Germany Switzerland Austria. Wir – das sind 20.000 Technikbegeisterte an 750 Standorten in Deutschland, der Schweiz, Österreich und darüber hinaus, die sich gemeinsam mit unseren Kunden für eine klimafreundliche und digitale Zukunft stark machen. Mit unserer umfassenden Expertise und Begeisterung für technische Dienstleistungen geben wir das Beste für unsere Kunden – jeden Tag, in jedem Projekt. SPIE Germany Switzerland Austria ist eine Unternehmenseinheit der SPIE Gruppe, dem unabhängigen europäischen Marktführer für multitechnische Dienstleistungen in den Bereichen Energie und Kommunikation.

IT 2nd Level Support Engineer (m/w/d) Arbeitgeber: SPIE Germany Switzerland Austria

SPIE ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern nicht nur ein attraktives Gehalt und flexible Arbeitszeitmodelle bietet, sondern auch eine Vielzahl an Entwicklungsmöglichkeiten durch die SPIE Akademie. Die offene und kollegiale Arbeitskultur in Düsseldorf fördert den Austausch und die Zusammenarbeit, während die Mitarbeit an innovativen IT-Projekten und die Mitgestaltung einer klimafreundlichen Zukunft spannende Perspektiven für persönliches Wachstum bieten.

SPIE Germany Switzerland Austria

Kontaktdaten:

SPIE Germany Switzerland Austria Recruiting-Team

StudySmarter Expertenrat🤫

Wir sind der Meinung, dass Sie so IT 2nd Level Support Engineer (m/w/d) erhalten könnten

Tip Nummer 1

Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Freunden oder ehemaligen Kollegen, die bereits im IT-Bereich arbeiten. Sie können dir wertvolle Einblicke geben und möglicherweise sogar eine Empfehlung aussprechen.

Tip Nummer 2

Bereite dich auf technische Fragen vor! Da du im 2nd Level Support arbeiten möchtest, solltest du dich mit häufigen Problemen und deren Lösungen vertraut machen. Das zeigt dein Engagement und deine Fachkenntnisse.

Tip Nummer 3

Informiere dich über die Unternehmenskultur von SPIE. Zeige in deinem Gespräch, dass du die Werte des Unternehmens verstehst und wie du dazu beitragen kannst, eine positive Arbeitsumgebung zu schaffen.

Tip Nummer 4

Sei bereit, Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung zu teilen. Überlege dir konkrete Situationen, in denen du technische Probleme gelöst hast, um deine Fähigkeiten im 2nd Level Support zu demonstrieren.

Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um IT 2nd Level Support Engineer (m/w/d) mit Bravour zu bestehen

2nd Level Support Erfahrung
Fehleranalyse und Problemlösung
Kenntnisse in Microsoft-Umgebungen (Active Directory, Microsoft365, Intune)
Erfahrung mit ITIL-Prozessen
Dokumentationsfähigkeiten
Netzwerkdiagnose
Vertrautheit mit Ticketsystemen

Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡

Verstehe die Anforderungen:Lies die Stellenanzeige sorgfältig durch und achte auf die spezifischen Anforderungen und Aufgaben. Stelle sicher, dass du alle geforderten Qualifikationen und Erfahrungen in deiner Bewerbung ansprichst.

Betone relevante Erfahrungen:Hebe in deinem Lebenslauf und Anschreiben deine bisherigen Erfahrungen im 2nd Level Support hervor. Nenne konkrete Beispiele, wie du technische Probleme gelöst hast und welche Tools du verwendet hast.

Dokumentation und Kommunikation:Da die Dokumentation ein wichtiger Teil der Rolle ist, solltest du in deiner Bewerbung betonen, wie du strukturiert arbeitest und welche Erfahrungen du mit Ticketsystemen und ITIL-Prozessen hast.

Motivationsschreiben:Verfasse ein überzeugendes Motivationsschreiben, in dem du erklärst, warum du dich für diese Position interessierst und was dich an der Arbeit bei SPIE reizt. Zeige deine Begeisterung für technische Herausforderungen und Teamarbeit.

Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei SPIE Germany Switzerland Austria vorbereitet

Technisches Wissen auffrischen

Stelle sicher, dass du mit den gängigen Technologien und Tools, die im 2nd Level Support verwendet werden, vertraut bist. Dazu gehören Active Directory, Microsoft 365 und Intune. Ein gutes Verständnis dieser Systeme wird dir helfen, während des Interviews kompetent zu wirken.

Beispiele für Problemlösungen vorbereiten

Bereite konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung vor, in denen du technische Probleme erfolgreich gelöst hast. Dies zeigt nicht nur deine Fähigkeiten, sondern auch deine Herangehensweise an Herausforderungen im IT-Support.

Dokumentation betonen

Da die saubere Dokumentation ein wichtiger Teil der Rolle ist, solltest du betonen, wie du in der Vergangenheit Informationen strukturiert festgehalten hast. Zeige, dass du die Bedeutung einer klaren Kommunikation verstehst.

Teamarbeit hervorheben

Betone deine Fähigkeit zur Zusammenarbeit im Team. Da das Unternehmen Wert auf kollegiales Miteinander legt, ist es wichtig, dass du zeigst, wie du in der Vergangenheit erfolgreich mit anderen zusammengearbeitet hast, um Probleme zu lösen.