Auf einen Blick
- Aufgaben: Löse technische Probleme und unterstütze Kollegen im 2nd Level Support.
- Unternehmen: SPIE ist ein führendes Unternehmen für multitechnische Dienstleistungen in Europa.
- Vorteile: Flexibles Arbeiten, 30 Urlaubstage und Mitarbeiter-Aktienbeteiligung warten auf dich!
- Weitere Informationen: Zugang zu Corporate Benefits und Dienstrad-Leasing möglich.
- Warum dieser Job: Gestalte eine klimafreundliche Zukunft und entwickle deine IT-Kenntnisse weiter.
- Qualifikationen: Abgeschlossene IT-Ausbildung und Erfahrung im 2nd Level Support sind erforderlich.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Du hast keine Angst vor Fehlermeldungen, liebst es, technische Probleme zu knacken, und bist erst zufrieden, wenn alles wieder läuft? Dann bist du genau richtig bei uns als IT 2nd Level Support Engineer (m/w/d)
Wir suchen Dich als:
IT 2nd Level Support Engineer (m/w/d)
Einsatzort: Düsseldorf
Kennziffer: 2025-2243
Arbeitszeit: Vollzeit (unbefristet)
Aufgaben
- In deiner neuen Rolle kümmerst du dich um die qualifizierte Bearbeitung von Incidents und Serviceanfragen im 2nd Level Support und sorgst dafür, dass unsere Kolleg:innen schnell wieder arbeitsfähig sind
- Du analysierst komplexere Anwenderprobleme, nimmst erste Netzwerkdiagnosen vor und unterstützt bei der Lösung technischer Störungen
- Auch die Verwaltung und Administration unserer mobilen Endgeräte (Android) liegt in deinem Verantwortungsbereich
- Im ITSM-Tool dokumentierst du alle Bearbeitungsschritte nachvollziehbar und strukturiert
- Zudem betreust du unsere rund mehr als 10.000 Windows-Clients (Windows 10 & 11) sowie über 10.000 Smartphones – und bringst dich aktiv in spannende IT-Projekte ein, um unsere Infrastruktur kontinuierlich weiterzuentwickeln
Profil
- Du hast eine Ausbildung im IT-Bereich abgeschlossen – z. B. als Fachinformatiker:in für Systemintegration – und konntest bereits praktische Erfahrungen im 2nd Level Support sammeln
- Der Umgang mit Ticketsystemen ist dir vertraut und du findest dich im Microsoft-Umfeld (Active Directory, Microsoft365, Intune) sicher zurecht
- Idealerweise hast du auch schon erste Berührungspunkte mit ITIL-Prozessen gehabt und bringst Lust mit, deine Kenntnisse weiter auszubauen
- Was für dich zählt: schnelle Hilfe, saubere Dokumentation und ein kollegiales Miteinander
Wir bieten
- Attraktives Gehalt: + anteiliges 13. Monatseinkommen + Mitarbeiter-Aktienbeteiligungsprogramm
- Gute Leute kennen gute Leute: Mitarbeitenden-Empfehlungsprogramm mit bis zu 2.550 € Prämie bei erfolgreicher Besetzung
- Flexible Arbeitszeitmodelle: zwischen 7–22 Uhr, mobiles Arbeiten
- Viele Urlaubstage: 30 Tage + Weihnachten/Silvester + 2 Tage optional durch Entgeltumwandlung
- Perspektiven + SPIE Akademie: vielfältige Entwicklungsmöglichkeiten in unterschiedlichsten Bereichen sowie individuelle, fachliche und persönliche Weiterbildung und Entwicklung
- Chance, etwas zu bewirken: an einer klimafreundlichen Zukunft mitgestalten, Arbeiten im EUREF-Campus Düsseldorf: ein internationales Schaufenster der Energiewende
- Sonstiges: Zugang zu Corporate Benefits und Dienstrad-Leasing möglich
Klingt nach deinem nächsten Karriereschritt? Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung als IT 2nd Level Support Engineer (m/w/d)
Über SPIE
Bonjour, Servus, Grüezi und Hallo, wir sind SPIE Germany Switzerland Austria. Wir – das sind 20.000 Technikbegeisterte an 750 Standorten in Deutschland, der Schweiz, Österreich und darüber hinaus, die sich gemeinsam mit unseren Kunden für eine klimafreundliche und digitale Zukunft stark machen. Mit unserer umfassenden Expertise und Begeisterung für technische Dienstleistungen geben wir das Beste für unsere Kunden – jeden Tag, in jedem Projekt.
SPIE Germany Switzerland Austria ist eine Unternehmenseinheit der SPIE Gruppe, dem unabhängigen europäischen Marktführer für multitechnische Dienstleistungen in den Bereichen Energie und Kommunikation.
IT 2nd Level Support Engineer (m/w/d) Arbeitgeber: SPIE Germany Switzerland Austria
SPIE ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitenden nicht nur ein attraktives Gehalt und flexible Arbeitszeitmodelle bietet, sondern auch eine Vielzahl an Entwicklungsmöglichkeiten durch die SPIE Akademie. Die Arbeit im EUREF-Campus Düsseldorf ermöglicht es dir, aktiv an einer klimafreundlichen Zukunft mitzugestalten und in einem interdisziplinären Team zu arbeiten, das Wert auf Zusammenarbeit und Innovation legt.
Kontaktdaten:
SPIE Germany Switzerland Austria Recruiting-Team
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so IT 2nd Level Support Engineer (m/w/d) erhalten könntest
✨Tip Nummer 1
Netzwerken ist entscheidend! Nutze Plattformen wie LinkedIn, um dich mit aktuellen Mitarbeitern von StudySmarter zu verbinden. So kannst du wertvolle Einblicke in die Unternehmenskultur und die Anforderungen der Stelle gewinnen.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich auf technische Fragen vor! Da du im 2nd Level Support arbeiten wirst, solltest du dein Wissen über gängige Probleme und deren Lösungen im Microsoft-Umfeld auffrischen. Das zeigt dein Engagement und deine Fachkenntnisse.
✨Tip Nummer 3
Informiere dich über ITIL-Prozesse! Auch wenn du noch keine umfangreiche Erfahrung hast, kann es hilfreich sein, die Grundlagen zu verstehen. Dies zeigt, dass du bereit bist, dich weiterzuentwickeln und die Standards des Unternehmens zu respektieren.
✨Tip Nummer 4
Zeige deine Teamfähigkeit! In einem Support-Team ist Zusammenarbeit wichtig. Bereite Beispiele vor, in denen du erfolgreich im Team gearbeitet hast, um deine sozialen Fähigkeiten zu unterstreichen.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um IT 2nd Level Support Engineer (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Verstehe die Stellenbeschreibung:Lies die Stellenbeschreibung sorgfältig durch und achte auf die geforderten Qualifikationen und Aufgaben. Stelle sicher, dass du alle relevanten Punkte in deinem Lebenslauf und Anschreiben ansprichst.
Betone deine technischen Fähigkeiten:Hebe deine Erfahrungen im 2nd Level Support hervor, insbesondere den Umgang mit Ticketsystemen und Microsoft-Umgebungen. Zeige, dass du mit Active Directory, Microsoft365 und Intune vertraut bist.
Dokumentation und Problemlösung:Erwähne spezifische Beispiele, wie du technische Probleme gelöst hast und wie wichtig dir eine saubere Dokumentation ist. Dies zeigt deine Professionalität und deinen Fokus auf Qualität.
Motivationsschreiben:Verfasse ein überzeugendes Motivationsschreiben, in dem du erklärst, warum du für diese Position geeignet bist und was dich an der Arbeit bei SPIE reizt. Betone dein Interesse an der Weiterentwicklung deiner IT-Kenntnisse.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei SPIE Germany Switzerland Austria vorbereitet
✨Technisches Wissen auffrischen
Stelle sicher, dass du mit den gängigen Technologien und Tools, die im 2nd Level Support verwendet werden, vertraut bist. Dazu gehören Active Directory, Microsoft 365 und Intune. Bereite dich darauf vor, spezifische Fragen zu diesen Themen zu beantworten.
✨Beispiele für Problemlösungen parat haben
Überlege dir konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung, in denen du technische Probleme erfolgreich gelöst hast. Dies zeigt deine praktische Erfahrung und deine Fähigkeit, unter Druck zu arbeiten.
✨Dokumentation betonen
Da die saubere Dokumentation ein wichtiger Teil der Rolle ist, solltest du betonen, wie du in der Vergangenheit Dokumentationsprozesse gehandhabt hast. Zeige, dass du die Bedeutung einer klaren und nachvollziehbaren Dokumentation verstehst.
✨Teamarbeit hervorheben
Da kollegiales Miteinander wichtig ist, solltest du Beispiele nennen, wie du in Teams gearbeitet hast. Betone deine Kommunikationsfähigkeiten und deine Bereitschaft, anderen zu helfen, um ein positives Arbeitsumfeld zu fördern.
