Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite das operações e projetos OnSite, garantindo qualidade e satisfação do cliente.
- Unternehmen: SPIE Suisse SA, líder em serviços TIC e multitécnicos na Suíça.
- Vorteile: Horário flexível, trabalho híbrido, formação contínua e benefícios atrativos.
- Weitere Informationen: Ambiente moderno com oportunidades de desenvolvimento de carreira.
- Warum dieser Job: Impacte diretamente a satisfação do cliente e o crescimento sustentável na Suíça romanda.
- Qualifikationen: Experiência em gestão de serviços e forte compreensão do mercado ICT.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 80000 - 100000 € pro Jahr.
SPIE Suisse SA est un fournisseur suisse de services complets dans les domaines des TIC, les services multitechniques, la gestion technique du bâtiment et l'E-Mobility. Les divisions SPIE ICS (Information Communication Services), SPIE MTS (Multi-Technical Services) et SPIE IFS (Integral Facility Services) proposent leurs services via 8 sites répartis dans toute la Suisse dans les secteurs Smart City, énergie, bâtiments efficients et industrie.
Ta mission
Pour la Suisse romande, nous recherchons une personnalité expérimentée en management pour le poste de Head of Delivery OnSite Services. Dans ce rôle, tu assumes la responsabilité globale du département des services opérationnels et des projets OnSite. Tu encadres les équipes de Service Managers, chefs de projet ainsi que les équipes OnSite Support. Le poste rapporte directement au Chief Service & Delivery Officer. Cette fonction exige une forte compréhension des enjeux business et contribue de manière significative à la satisfaction client, au développement des activités d'acquisition et à une croissance durable en Suisse romande.
- Responsabilité globale du département Delivery et projets OnSite pour la Suisse romande
- Management, coaching et développement des Service Managers, chefs de projet et équipes OnSite/Deskside
- Garantie de la qualité des services, respect des SLA et stabilité des processus opérationnels
- Gestion des relations clients, gouvernance, escalades et coordination opérationnelle
- Soutien actif aux activités d'acquisition grâce à une expertise des prestations
- Participation à la préparation des offres (faisabilité, charges, risques, coûts)
- Collaboration étroite avec les équipes vente et solutions lors des appels d'offres
- Participation aux présentations clients et aux processus de décision
- Contribution à la planification opérationnelle et commerciale régionale
- Garantie du respect des standards, de la conformité et des directives
Ton profil
- Expérience confirmée en management au sein d'organisations de services et/ou de projets
- Solide expérience dans l'environnement des services OnSite et Workplace (Deskside, prestations techniques sur site)
- Très bonne compréhension des modèles de Service Delivery, des SLA, des KPI et de la gouvernance
- Excellente connaissance du marché et des clients dans l'environnement ICT suisse, idéalement en Suisse romande
- Expérience dans la collaboration avec les équipes commerciales et les unités solutions
- Capacité à relier les aspects Delivery et Business (faisabilité, coûts, qualité)
- Forte orientation client et solutions, aisance dans les échanges avec les clients et le management
- Très bonnes connaissances du français et de l'anglais, à l'oral comme à l'écrit ; connaissances de l'allemand appréciées
Lieu de travail : Bussigny / Satigny
Pourquoi nous rejoindre ?
- Horaire flexible (selon les fonctions)
- 1 ou 2 semaines de vacances supplémentaires par année (non-payées)
- Poste de travail hybrid et home office
- Cadre de travail moderne et stimulant
- Possibilité de formation et de développement interne
- Caisse de pension avec plan à options et cotisations de l'employeur supérieures au minimum légal
- Parking gratuit et bornes de recharge
- Divers autres avantages
Le poste t'intéresse ? Tu envoies ton dossier de candidature complet (CV, diplômes, certificats de travail) en cliquant sur " je postule ". Pour tout renseignement complémentaire, tu contactes Hayoz par e-mail ou par téléphone.
Le masculin vaut pour le féminin et autres genres.
Head of Delivery OnSite Services 80-100% Arbeitgeber: SPIE Groupe
SPIE Suisse SA ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern in der Schweiz romande ein modernes und flexibles Arbeitsumfeld bietet. Mit einem starken Fokus auf Mitarbeiterentwicklung, zusätzlichen Urlaubstagen und der Möglichkeit für hybrides Arbeiten, fördert das Unternehmen eine positive Work-Life-Balance und unterstützt aktiv die berufliche Weiterbildung. Die Unternehmenskultur ist geprägt von Teamarbeit und einer starken Kundenorientierung, was die Position des Head of Delivery OnSite Services zu einer bedeutenden und erfüllenden Rolle macht.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Head of Delivery OnSite Services 80-100% erhalten könnten
✨Tipp Nummer 1
Netzwerken ist der Schlüssel! Nutze LinkedIn, um mit Leuten aus der Branche in Kontakt zu treten. Frag nach informellen Gesprächen oder Mentoring – das kann dir Türen öffnen!
✨Tipp Nummer 2
Bereite dich auf Vorstellungsgespräche vor, indem du häufige Fragen und Szenarien durchgehst. Übe deine Antworten laut, damit du selbstbewusst und klar rüberkommst.
✨Tipp Nummer 3
Zeige deine Leidenschaft für die Branche! Sprich über aktuelle Trends und Herausforderungen im Bereich OnSite Services. Das zeigt, dass du engagiert und informiert bist.
✨Tipp Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! So hast du die besten Chancen, gesehen zu werden. Und vergiss nicht, dein Netzwerk zu nutzen, um Empfehlungen zu bekommen.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Head of Delivery OnSite Services 80-100% mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Mach deinen Lebenslauf einzigartig:Dein Lebenslauf sollte nicht nur deine Erfahrungen auflisten, sondern auch zeigen, was dich besonders macht. Wir wollen sehen, wie du in der Vergangenheit Herausforderungen gemeistert hast und welche Erfolge du erzielt hast. Sei kreativ und lass deine Persönlichkeit durchscheinen!
Anpassung ist der Schlüssel:Jede Bewerbung sollte auf die spezifische Stelle zugeschnitten sein. Schau dir die Jobbeschreibung genau an und passe deinen Anschreiben an, um zu zeigen, dass du die Anforderungen verstehst und wie du zur Vision von SPIE Suisse SA passt. Das zeigt uns, dass du wirklich interessiert bist!
Sei klar und präzise:Vermeide es, zu viele Fachbegriffe oder komplizierte Sätze zu verwenden. Halte deine Bewerbung klar und verständlich. Wir schätzen eine direkte Kommunikation, die uns schnell zeigt, was du kannst und was du für die Rolle mitbringst.
Bewirb dich über unsere Website:Der einfachste Weg, um sicherzustellen, dass deine Bewerbung an die richtige Stelle gelangt, ist, sie direkt über unsere Website einzureichen. So können wir deine Unterlagen schnell bearbeiten und du bist einen Schritt näher an deinem Traumjob bei uns!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei SPIE Groupe vorbereitet
✨Verstehe die Unternehmensstruktur
Informiere dich über die verschiedenen Abteilungen von SPIE Suisse SA und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du die Rolle des Head of Delivery OnSite Services verstehst und wie sie in die Gesamtstrategie des Unternehmens passt.
✨Bereite konkrete Beispiele vor
Denke an spezifische Situationen aus deiner bisherigen Berufserfahrung, die deine Fähigkeiten im Management, Coaching und in der Kundenbeziehung verdeutlichen. Diese Beispiele helfen dir, deine Eignung für die Position zu untermauern.
✨Kenntnis der KPIs und SLA
Mach dich mit den wichtigsten KPIs und SLAs vertraut, die in der Branche relevant sind. Sei bereit, darüber zu sprechen, wie du diese in der Vergangenheit erfolgreich umgesetzt hast und welche Strategien du zur Verbesserung vorschlagen würdest.
✨Fragen stellen
Bereite einige durchdachte Fragen vor, die du dem Interviewer stellen kannst. Das zeigt dein Interesse an der Position und hilft dir, mehr über die Erwartungen und Herausforderungen der Rolle zu erfahren.
