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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Löse technische Probleme und unterstütze Kollegen im 2nd Level Support.
- Arbeitgeber: SPIE Germany Switzerland Austria - ein innovatives Unternehmen für technische Dienstleistungen.
- Mitarbeitervorteile: Attraktives Gehalt, flexible Arbeitszeiten und viele Urlaubstage.
- Andere Informationen: Zugang zu Corporate Benefits und Dienstrad-Leasing möglich.
- Warum dieser Job: Gestalte eine klimafreundliche Zukunft und entwickle deine IT-Kenntnisse weiter.
- Gewünschte Qualifikationen: Abgeschlossene IT-Ausbildung und Erfahrung im 2nd Level Support.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 45000 - 65000 € pro Jahr.
Einleitung
Du hast keine Angst vor Fehlermeldungen, liebst es, technische Probleme zu knacken, und bist erst zufrieden, wenn alles wieder läuft? Dann bist du genau richtig bei uns als IT 2nd Level Support Engineer (m/w/d).
Einsatzort: Düsseldorf
Arbeitszeit: Vollzeit (unbefristet)
Was wir erwarten?
- In deiner neuen Rolle kümmerst du dich um die qualifizierte Bearbeitung von Incidents und Serviceanfragen im 2nd Level Support und sorgst dafür, dass unsere Kolleg:innen schnell wieder arbeitsfähig sind.
- Du analysierst komplexere Anwenderprobleme, nimmst erste Netzwerkdiagnosen vor und unterstützt bei der Lösung technischer Störungen.
- Auch die Verwaltung und Administration unserer mobilen Endgeräte (Android) liegt in deinem Verantwortungsbereich.
- Im ITSM-Tool dokumentierst du alle Bearbeitungsschritte nachvollziehbar und strukturiert.
- Zudem betreust du unsere rund mehr als 10.000 Windows-Clients (Windows 10 & 11) sowie über 10.000 Smartphones – und bringst dich aktiv in spannende IT-Projekte ein, um unsere Infrastruktur kontinuierlich weiterzuentwickeln.
Wen suchen wir?
- Du hast eine Ausbildung im IT-Bereich abgeschlossen – z. B. als Fachinformatiker:in für Systemintegration – und konntest bereits praktische Erfahrungen im 2nd Level Support sammeln.
- Der Umgang mit Ticketsystemen ist dir vertraut und du findest dich im Microsoft-Umfeld (Active Directory, Microsoft365, Intune) sicher zurecht.
- Idealerweise hast du auch schon erste Berührungspunkte mit ITIL-Prozessen gehabt und bringst Lust mit, deine Kenntnisse weiter auszubauen.
Was für dich zählt: schnelle Hilfe, saubere Dokumentation und ein kollegiales Miteinander.
Was bieten wir?
- Attraktives Gehalt: + anteiliges 13. Monatseinkommen + Mitarbeiter-Aktienbeteiligungsprogramm.
- Gute Leute kennen gute Leute: Mitarbeitenden-Empfehlungsprogramm mit bis zu 2.550 € Prämie bei erfolgreicher Besetzung.
- Flexible Arbeitszeitmodelle: zwischen 7–22 Uhr, bis zu 50% mobiles Arbeiten.
- Viele Urlaubstage: 30 Tage + Weihnachten/Silvester + 2 Tage optional durch Entgeltumwandlung.
- Perspektiven + SPIE Akademie: vielfältige Entwicklungsmöglichkeiten in unterschiedlichsten Bereichen sowie individuelle, fachliche und persönliche Weiterbildung und Entwicklung.
- Chance, etwas zu bewirken: an einer klimafreundlichen Zukunft mitgestalten, Arbeiten im EUREF-Campus Düsseldorf: ein internationales Schaufenster der Energiewende.
- Sonstiges: Zugang zu Corporate Benefits und Dienstrad-Leasing möglich.
Klingt nach deinem nächsten Karriereschritt? Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung.
Wer sind wir?
Bonjour, Servus, Grüezi und Hallo, wir sind SPIE Germany Switzerland Austria. Wir - das sind 20.000 Technikbegeisterte an 250 Standorten in Deutschland, der Schweiz, Österreich und darüber hinaus, die sich gemeinsam mit unseren Kunden für eine klimafreundliche und digitale Zukunft stark machen. Mit unserer umfassenden Expertise und Begeisterung für technische Dienstleistung geben wir das Beste für unsere Kunden - jeden Tag, in jedem Projekt. SPIE Germany Switzerland Austria ist eine Unternehmenseinheit der SPIE Gruppe, dem unabhängigen europäischen Marktführer für multitechnische Dienstleistungen in den Bereichen Energie und Kommunikation.
IT 2nd Level Support Engineer (m/w/d) Arbeitgeber: SPIE GSA Business Services
Kontaktperson:
SPIE GSA Business Services HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: IT 2nd Level Support Engineer (m/w/d)
✨Netzwerken, Netzwerken, Netzwerken!
Nutze jede Gelegenheit, um mit Leuten aus der Branche ins Gespräch zu kommen. Besuche Meetups, Konferenzen oder Online-Webinare und knüpfe Kontakte. Oft sind es persönliche Empfehlungen, die uns den entscheidenden Vorteil im Bewerbungsprozess verschaffen.
✨Sei proaktiv!
Warte nicht darauf, dass die Stellenanzeigen auf dich zukommen. Recherchiere Unternehmen, die dich interessieren, und kontaktiere sie direkt. Zeige dein Interesse und frage nach möglichen offenen Positionen – das kann oft Türen öffnen!
✨Bereite dich auf Interviews vor!
Mach dir Gedanken über typische Fragen im IT-Support-Bereich und übe deine Antworten. Sei bereit, konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung zu nennen, die deine Problemlösungsfähigkeiten unter Beweis stellen. Das zeigt, dass du gut vorbereitet bist und wirklich Interesse hast.
✨Bewirb dich über unsere Website!
Wenn du dich für die Stelle als IT 2nd Level Support Engineer interessierst, bewirb dich direkt über unsere Website. So stellst du sicher, dass deine Bewerbung schnell und unkompliziert an die richtigen Leute gelangt. Wir freuen uns auf dich!
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: IT 2nd Level Support Engineer (m/w/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!: Wir wollen dich kennenlernen, also zeig uns, wer du wirklich bist! Lass deine Persönlichkeit in deiner Bewerbung durchscheinen und sei authentisch. Das macht einen großen Unterschied!
Mach es strukturiert: Achte darauf, dass deine Bewerbung klar und übersichtlich ist. Verwende Absätze und Aufzählungen, um wichtige Informationen hervorzuheben. So können wir schnell erkennen, was du drauf hast!
Betone deine Erfahrungen: Erzähle uns von deinen bisherigen Erfahrungen im 2nd Level Support und wie du technische Probleme gelöst hast. Konkrete Beispiele helfen uns, deine Fähigkeiten besser zu verstehen und zu sehen, wie du ins Team passt.
Bewirb dich über unsere Website: Der einfachste Weg, um Teil unseres Teams zu werden, ist die Bewerbung über unsere Website. Dort findest du alle Infos und kannst sicherstellen, dass deine Unterlagen direkt bei uns landen!
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei SPIE GSA Business Services vorbereitest
✨Technisches Wissen auffrischen
Stelle sicher, dass du die Grundlagen der Technologien, mit denen du arbeiten wirst, gut verstehst. Gehe die wichtigsten Themen durch, wie Active Directory, Microsoft 365 und Intune. Wenn du Fragen hast, zögere nicht, sie zu stellen – das zeigt dein Interesse!
✨Praktische Beispiele vorbereiten
Bereite konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung im 2nd Level Support vor. Zeige, wie du technische Probleme gelöst hast und welche Tools du dabei verwendet hast. Das hilft dir, deine Fähigkeiten zu demonstrieren und gibt dem Interviewer einen Einblick in deine Arbeitsweise.
✨Dokumentation betonen
Da die saubere Dokumentation ein wichtiger Teil der Rolle ist, solltest du betonen, wie du in der Vergangenheit Informationen strukturiert festgehalten hast. Bereite dich darauf vor, über deine Erfahrungen mit Ticketsystemen zu sprechen und wie du sicherstellst, dass alle Schritte nachvollziehbar sind.
✨Teamarbeit hervorheben
In der IT ist Zusammenarbeit entscheidend. Sei bereit, Beispiele zu nennen, wie du erfolgreich im Team gearbeitet hast, um Probleme zu lösen oder Projekte voranzutreiben. Zeige, dass du ein kollegiales Miteinander schätzt und bereit bist, dein Wissen zu teilen.