pSuchbegriffe (z.B.: Projektleiter Berlin) /p pAls Service Manager bist Du verantwortlich für einen stabilen, effizienten und kundenorientierten Servicebetrieb. Du steuerst und überwachst die vereinbarten Serviceleistungen anhand definierter SLA- und KPI-Vorgaben und stellst deren Einhaltung sicher. Dabei koordinierst Du relevante ITIL-Prozesse wie Incident-, Problem-, Change- und Release-Management und arbeitest eng mit Kunden, internen Fachbereichen und externen Partnern zusammen. /p ul liZu Deinen Aufgaben gehören die Analyse und Optimierung von Service- und Betriebsprozessen, die Identifikation von Verbesserungspotenzialen sowie geeignete Massnahmen zur Steigerung von Servicequalität, Kundenzufriedenheit und Effizienz. Du erstellst Service-Reports, führst regelmässige Service Reviews durch und schaffst Transparenz über Serviceleistung, Risiken und Handlungsbedarf. /li liDarüber hinaus steuerst Du Lieferanten und Partner, koordinierst Eskalationen und stellst die nachhaltige Behebung von Störungen sicher. Du unterstützt die Planung von Servicebudgets und Ressourcen und wirkst an der Weiterentwicklung des Serviceportfolios mit. /li liMit Deiner Serviceorientierung, Deinem analytischen Denkvermögen und Deiner Kommunikationsstärke trägst Du wesentlich zu hoher Servicequalität und einer vertrauensvollen Zusammenarbeit mit Kunden, Partnern und internen Stakeholdern bei. /li /ul h3Dein Profil /h3 pbDein Profil: /b /p ul liMehrjährige Erfahrung im ICT-Service Management /li liFundierte Kenntnisse in ITIL und ITSM-Prozessen /li liErfahrung in Incident-, Problem-, Change- und Release-Management /li liRoutine in der Steuerung von SLA, KPI und Servicequalität /li liErfahrung mit ITSM-Tools und Service-Reporting /li liAnalytische, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise /li liAusgeprägte Kunden-, Service- und Stakeholderorientierung /li liErfahrung in Lieferanten-, Budget- und Ressourcenmanagement /li liSehr gute Deutschkenntnisse sowie gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift /li liArbeitsort: Bern /li /ul pFür weitere Informationen kontaktierst du Corinne Hayoz per E-Mail: oder per Telefon . /p pDas Maskulinum gilt für das Femininum und andere Geschlechter. /p pFür diese Vakanz arbeiten wir nicht mit Personalvermittlungen zusammen. /p h3Einsatzort der Stelle /h3 pEuropa, Schweiz, Bern /p h3Arbeitsort /h3 pFreibrugstrasse 251, 3018 Bern /p h3Warum bei uns ? /h3 ul liFlexible Arbeitszeiten (je nach Funktion) /li liFlexibler Ferienkauf von 5 bis 10 Tagen /li liHybrid- und Home-Office-Arbeitsplatz /li liModernes und inspirierendes Arbeitsumfeld /li liMöglichkeit zur internen Schulung und Entwicklung /li liPensionskasse mit Wahlplan und Arbeitgeberbeiträge über dem gesetzlichen Minimum /li liKostenlose Parkplätze und Ladestationen /li liUnd noch vieles mehr! /li /ul h3Erforderliche Ausbildung (CH) /h3 pBerufsausbildung EFZ /p h3Erforderliche Erfahrung /h3 p6 bis 10 Jahre /p h3Sprache (n) /h3 ul liDeutsch (E-Muttersprache) /li liEnglisch (D-Verhandlungssicher) /li /ul h3Organisationseinheit /h3 pDie SPIE Schweiz AG ist ein Schweizer Full-Service Anbieter für ICT-, Multitechnik- E-Mobility und Facility-Services. Mit den Divisionen SPIE ICS (Information Communication Services), SPIE MTS (Multi-Technical Services) und SPIE IFS (Integral Facility Services) werden schweizweit an 8 Standorten Dienstleistungen in den Sektoren Smart City, Energie, effiziente Gebäude und Industrie angeboten. /p h3Tätigkeitsbereich /h3 pInformations- undKommunikationstechnologie-Dienstleistungen /p #J-18808-Ljbffr
Service Manager 80-100% m/w/d Arbeitgeber: Spie
SPIE Germany Switzerland Austria ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern nicht nur eine unbefristete Anstellung in einer krisensicheren Branche bietet, sondern auch flexible Arbeitszeiten und bis zu 35 Tage Urlaub zur Förderung der Work-Life-Balance. Mit einem starken Fokus auf individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten über die SPIE Akademie und einem attraktiven Mitarbeiter-Aktienbeteiligungsprogramm unterstützt das Unternehmen die persönliche und berufliche Entwicklung seiner Mitarbeiter in einem dynamischen und innovativen Umfeld in Berlin-Spandau.
