Auf einen Blick
- Aufgaben: Bearbeite Kundenanfragen per E-Mail, Telefon und User Helpdesk.
- Unternehmen: QS Quality Service GmbH, Teil der renommierten SPIEGEL-Gruppe.
- Vorteile: Flexible Arbeitszeiten, 6 Wochen Urlaub, 75% Zuschuss für das Deutschlandticket.
- Weitere Informationen: Kostenlose Mitgliedschaft im SPIEGEL-Sportclub und diverse Gesundheitsservices.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams und unterstütze unsere Kunden mit einem Lächeln.
- Qualifikationen: Freude am Umgang mit Menschen und hohe Serviceorientierung.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 1300 - 1600 € pro Monat.
Die QS Quality Service GmbH, ein 100%iges Tochterunternehmen der SPIEGEL-Gruppe, benötigt zum nächstmöglichen Zeitpunkt, zunächst befristet auf 12 Monate, Deine Unterstützung in Teilzeit (16 – 20 Std. / Woche) am Standort Hamburg.
Deine Aufgaben:
- Du bearbeitest eintreffende E-Mails, Briefe und Faxe unserer Kund:innen zu ihren Fragen rund um ihre Abonnements und zu unseren Angeboten.
- Du berätst unsere Kund:innen telefonisch zu Ihren Fragen rund um die Abonnements.
- Du unterstützt unsere Nutzer:innen der digitalen Produkte über unseren User Helpdesk.
Dein Profil:
- Du hast Freude am Umgang mit Menschen und eine hohe Serviceorientierung liegt dir am Herzen.
- Du besitzt eine selbständige und zügige Arbeitsweise und zeichnest dich durch Zuverlässigkeit aus.
- Du hast Spaß an einer lebendigen Zusammenarbeit in unseren Teams.
- Du bist bereit, auch Schichtarbeit am Wochenende zu übernehmen.
Wir bieten:
- 13. Gehalt und Tarifsteigerungen nach Entgelttabelle für Sonntagsarbeit einen Zuschlag von 60% auf den Stundenlohn plus einen zusätzlich vergüteten Ausgleichstag.
- Die Möglichkeit, 50% mobil zu arbeiten.
- 6 Wochen Jahresurlaub.
- Einen Zuschuss in Höhe von 75% für das Deutschlandticket.
- Eine Arbeitszeitplanung innerhalb unserer Servicezeiten mit Rücksicht auf Deine persönlichen Verfügbarkeiten.
- Freien Zugang auf die komplette Produktwelt der SPIEGEL-Gruppe, print wie digital.
- Eine kostenlose Mitgliedschaft im SPIEGEL-Sportclub mit Fitness-Geräten und Kursangebot.
- Div. Gesundheitsservices wie Brillen-, Mammographiezuschüsse (nach einem Jahr Betriebszugehörigkeit), Massagekostenzuschuss, kostenlose Grippe- und Covid-19 Schutzimpfungen.
- Einen hohen Zuschuss für die SPIEGEL-Kantine (Greentable-Zertifikat).
- Mitarbeiterrabatte via „Corporate Benefits“.
Die SPIEGEL-Gruppe ist eines der angesehensten deutschen Medienhäuser. Unsere Print-Magazine, TV-Produktionen und Online-Angebote nehmen eine herausragende Stellung in der deutschen Medienlandschaft ein. QS Quality Service ist ein Unternehmen der SPIEGEL-Gruppe. Zum Leistungsspektrum gehören Verlags- und Servicedienstleistungen für die SPIEGEL-Gruppe und namhafte externe Mandanten: Kundenservice für Print- und Digitalprodukte, Direktmarketing- und CRM, Vertriebsservices, Versand- und IVW-Steuerung sowie Abrechnung und Accounting.
Wir fördern eine Kultur, die sich durch Respekt, Offenheit und Chancengleichheit auszeichnet und sind überzeugt, dass Vielfalt unsere tägliche Arbeit und unsere journalistischen Angebote bereichert. Deshalb begrüßen wir ausdrücklich alle Bewerbungen - unabhängig von ethnischer oder sozialer Herkunft, Geschlecht, Behinderung, Religion, Weltanschauung, Alter oder sexueller Identität.
Mitarbeiter (m/w/d) Kundenservice Arbeitgeber: SPIEGEL-Gruppe
Die QS Quality Service GmbH bietet als Tochterunternehmen der renommierten SPIEGEL-Gruppe eine hervorragende Arbeitsumgebung in Hamburg, die durch ein starkes Team und eine offene Unternehmenskultur geprägt ist. Mitarbeiter profitieren von attraktiven Benefits wie einem 13. Gehalt, flexibler Arbeitszeitgestaltung, umfangreichen Gesundheitsservices und einer kostenlosen Mitgliedschaft im SPIEGEL-Sportclub. Zudem wird Wert auf persönliche Entwicklung gelegt, was die QS Quality Service GmbH zu einem idealen Arbeitgeber für alle macht, die eine sinnstiftende Tätigkeit im Kundenservice suchen.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Mitarbeiter (m/w/d) Kundenservice erhalten könnten
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als Mitarbeiter im Kundenservice interessierst, zögere nicht, direkt bei QS Quality Service anzurufen. Frag nach dem Bewerbungsprozess oder zeig dein Interesse an der Position. Das zeigt, dass du wirklich motiviert bist!
✨Tip Nummer 2
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Freunden oder Bekannten, die vielleicht schon in der SPIEGEL-Gruppe arbeiten oder dort Kontakte haben. Empfehlungen können oft den entscheidenden Unterschied machen und dir einen Fuß in die Tür verschaffen.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über die SPIEGEL-Gruppe und deren Produkte. Zeige, dass du die Werte des Unternehmens verstehst und wie du zur Teamdynamik beitragen kannst. Das wird dir helfen, einen bleibenden Eindruck zu hinterlassen.
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! Dort findest du alle aktuellen Stellenangebote und kannst sicherstellen, dass deine Bewerbung direkt an die richtige Stelle gelangt. So erhöhst du deine Chancen, schnell eine Rückmeldung zu bekommen.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Mitarbeiter (m/w/d) Kundenservice mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Wir wollen dich kennenlernen, also zeig uns, wer du wirklich bist! Lass deine Persönlichkeit in deiner Bewerbung durchscheinen und erzähl uns, warum du für die Stelle im Kundenservice brennst.
Mach es klar und präzise:Halte deine Bewerbung übersichtlich und auf den Punkt. Verwende klare Sprache und achte darauf, dass wir schnell verstehen, was du kannst und was dich motiviert. Lange Ausschweifungen sind nicht nötig!
Beziehe dich auf die Stellenbeschreibung:Schau dir die Anforderungen genau an und passe deine Bewerbung entsprechend an. Zeig uns, wie deine Erfahrungen und Fähigkeiten zu den Aufgaben im Kundenservice passen. Das macht einen großen Unterschied!
Bewirb dich über unsere Website:Der einfachste Weg, um Teil unseres Teams zu werden, ist über unsere Website. Dort findest du alle Infos und kannst deine Bewerbung direkt einreichen. Wir freuen uns auf deine Unterlagen!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei SPIEGEL-Gruppe vorbereitet
✨Informiere dich über das Unternehmen
Bevor du zum Interview gehst, solltest du dir einen Überblick über die QS Quality Service GmbH und die SPIEGEL-Gruppe verschaffen. Schau dir ihre Produkte und Dienstleistungen an, um zu verstehen, wie du in die Unternehmensphilosophie passt.
✨Bereite Beispiele vor
Überlege dir konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung, die deine Serviceorientierung und Teamfähigkeit zeigen. Das hilft dir, im Gespräch authentisch zu wirken und deine Stärken klar zu kommunizieren.
✨Stelle Fragen
Bereite einige Fragen vor, die du dem Interviewer stellen kannst. Das zeigt dein Interesse an der Position und gibt dir die Möglichkeit, mehr über die Arbeitsweise im Kundenservice zu erfahren.
✨Praktische Vorbereitung
Achte darauf, dass du pünktlich zum Interview erscheinst und dich angemessen kleidest. Ein freundliches Auftreten und ein Lächeln können viel bewirken, besonders in einem kundenorientierten Job.
