Auf einen Blick
- Aufgaben: Bearbeite Kundenanfragen per E-Mail, Telefon und unterstütze im User Helpdesk.
- Unternehmen: Die SPIEGEL-Gruppe, eines der angesehensten Medienhäuser Deutschlands.
- Vorteile: 14,50 EUR Stundenlohn, 13. Gehalt, Mobile Office und attraktive Zusatzleistungen.
- Weitere Informationen: 6 Wochen Urlaub, Gesundheitsservices und kostenlose Getränke.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines hilfsbereiten Teams und arbeite in einem dynamischen Umfeld.
- Qualifikationen: Vollzeitstudent:in mit Serviceorientierung und Teamgeist.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 14 - 15 € pro Stunde.
Deine Aufgaben:
- Du bearbeitest eintreffende E-Mails, Briefe und Faxe unserer Kund:innen zu ihren Fragen rund um ihre Abonnements und zu unseren Angeboten.
- Du berätst unsere Kund:innen telefonisch zu Ihren Fragen rund um die Abonnements.
- Du unterstützt unsere Nutzer:innen der digitalen Produkte über unseren User Helpdesk.
Dein Profil:
- Du bist eingeschriebene:r Vollzeitstudent:in.
- Du besitzt eine selbständige und zügige Arbeitsweise und zeichnest dich durch Zuverlässigkeit aus.
- Du hast Spaß an einer lebendigen Zusammenarbeit in unseren Teams.
- Du bist bereit, auch Schichtarbeit am Wochenende zu übernehmen.
- Du hast Freude am Umgang mit Menschen und eine hohe Serviceorientierung liegt dir am Herzen.
Wir bieten:
- Eine vielseitige Aufgabe in einem aufgeschlossenen, hilfsbereiten Team.
- Einen Stundenlohn von 14,50 EUR (gemäß Haustarif), 13. Gehalt und Tarifsteigerungen nach Entgelttabelle, weitere automatische Stundenlohnerhöhungen nach Betriebszugehörigkeit.
- Für Sonntagsarbeit einen Zuschlag von 60% auf den Stundenlohn plus einen zusätzlich vergüteten Ausgleichstag.
- Die Möglichkeit, mindestens 50% im Mobile Office zu arbeiten.
- Arbeitsplanung innerhalb unserer Servicezeiten mit Rücksicht auf Deine persönlichen Verfügbarkeiten.
- 6 Wochen Jahresurlaub.
- Attraktive Zusatzleistungen (z. B. kostenfreie Mitgliedschaft im SPIEGEL-Sportclub, 75%iger Zuschuss zum Deutschland-Ticket, bezuschusstes Essen in der SPIEGEL-Kantine).
- Freien Zugriff auf die komplette Produktwelt der SPIEGEL-Gruppe.
- Diverse Gesundheitsservices (z. B. Massagekostenzuschuss, kostenlose Grippeimpfungen).
- Einen barrierefreien Arbeitsplatz, leider nicht für Rollstuhlnutzende ausgelegt.
- Kostenlose Getränke (Tee, Kaffee, Mineralwasser).
Die SPIEGEL-Gruppe als Arbeitgeber:
Die SPIEGEL-Gruppe ist eines der angesehensten deutschen Medienhäuser. Unsere Print-Magazine, TV-Produktionen und Online-Angebote nehmen eine herausragende Stellung in der deutschen Medienlandschaft ein. QS Quality Service ist ein Unternehmen der SPIEGEL-Gruppe. Zum Leistungsspektrum gehören Verlags- und Servicedienstleistungen für die SPIEGEL-Gruppe und namhafte externe Mandanten: Kundenservice für Print- und Digitalprodukte, Direktmarketing- und CRM, Vertriebsservices, Versand- und IVW-Steuerung sowie Abrechnung und Accounting. In den Unternehmen der SPIEGEL-Gruppe erscheinen außerdem: DER SPIEGEL – das ist sowohl die führende Nachrichten-Site im deutschsprachigen Internet als auch – in gedruckter Form – Deutschlands bedeutendstes und Europas auflagenstärkstes Nachrichten-Magazin, die renommierten Wirtschaftsmagazine manager magazin und Harvard Business manager sowie unter der Marke SPIEGEL TV eine Vielzahl anspruchsvoller Fernsehformate. Wir fördern eine Kultur, die sich durch Respekt, Offenheit und Chancengleichheit auszeichnet und sind überzeugt, dass Vielfalt unsere tägliche Arbeit und unsere journalistischen Angebote bereichert. Deshalb begrüßen wir ausdrücklich alle Bewerbungen - unabhängig von ethnischer oder sozialer Herkunft, Geschlecht, Behinderung, Religion, Weltanschauung, Alter oder sexueller Identität.
Werkstudent (m/w/d) Kundenservice - DER SPIEGEL, manager magazin & 11Freunde in Hamburg Arbeitgeber: SPIEGEL ONLINE GmbH
Die SPIEGEL-Gruppe ist ein hervorragender Arbeitgeber, der verantwortungsvolle und vielseitige Aufgaben in einem der führenden Medienhäuser Deutschlands bietet. Mit einem modernen Arbeitsplatz in der Hafencity, attraktiven Zusatzleistungen wie einem kostenfreien Sportclub und individuellen Entwicklungsangeboten fördert das Unternehmen eine Kultur der Offenheit und Chancengleichheit, die Vielfalt schätzt und Mitarbeiter:innen in ihrer beruflichen Entfaltung unterstützt.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Werkstudent (m/w/d) Kundenservice - DER SPIEGEL, manager magazin & 11Freunde in Hamburg erhalten könntest
✨Echte Beziehungen nutzen!
In der Kundenservice-Branche zählt die persönliche Verbindung! Gehe auf lokale Jobmessen oder kleinere Networking-Events und sprich direkt mit Vertretern von SPIEGEL ONLINE GmbH. So kannst du zeigen, dass du wirklich interessiert bist und dein Engagement direkt vermitteln.
✨Sichtbarkeit durch Praktika!
Nutze die Chance, für dein Werkstudenten-Stipendium relevante Praktika zu sammeln. Eine gute Möglichkeit ist es, sich bei SPIEGEL ONLINE GmbH zu bewerben und vielleicht sogar einen Einblick in die Arbeitsweise zu bekommen. Das zeigt zukünftige Arbeitgeber, dass du praktische Erfahrungen im Kundenservice hast!
✨Online-Communities entdecken!
Schau dir Plattformen wie XING oder Facebook-Gruppen an, die sich auf den Kundenservice konzentrieren. Dort kannst du wertvolle Tipps von anderen Profis erhalten und vielleicht sogar von SPIEGEL ONLINE GmbH erfahren, bevor Stellen ausgeschrieben werden!
✨Direkt über unsere Website bewerben!
Vergiss nicht, dich über unsere Website bei SPIEGEL ONLINE GmbH zu bewerben! Wir haben speziell Bereiche für Werkstudenten, in denen du passende Stellen finden kannst. Dein einfacher Zugang zu offenen Positionen könnte dir den entscheidenden Vorteil verschaffen!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Werkstudent (m/w/d) Kundenservice - DER SPIEGEL, manager magazin & 11Freunde in Hamburg mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Zeig deine kommunikative Seite!:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O. Achte darauf, in deinem Lebenslauf und Anschreiben deine Erfahrungen in der Kundenbetreuung oder Servicekommunikation hervorzuheben. Du kannst Beispiele nennen, in denen du erfolgreich mit Kunden interagiert hast – das zeigt, dass du die Skills für die Stelle als Werkstudent im Kundenservice hast!
Flexibilität und Teamfähigkeit unter Beweis stellen:Als Werkstudent im Kundenservice wirst du oft im Team arbeiten und flexibel auf verschiedene Kundenanfragen reagieren müssen. In deinem Bewerbungsschreiben solltest du betonen, wie du in der Vergangenheit erfolgreich im Team gearbeitet hast und wie du mit wechselnden Situationen umgegangen bist. Das zeigt, dass du bestens für die dynamische Atmosphäre bei SPIEGEL ONLINE GmbH gerüstet bist.
Deine Verfügbarkeit klar machen:In deinem Anschreiben solltest du deutlich machen, wann und wie viele Stunden pro Woche du zur Verfügung stehst. Kundenservice kann manchmal auch außerhalb der regulären Bürozeiten gefragt sein, also sei bereit, deine Flexibilität zu betonen! So wissen wir von SPIEGEL ONLINE GmbH, dass du bereit bist, Teil unseres Teams zu werden.
Persönliche Note einfügen:Bei einem Job im Kundenservice ist es super wichtig, dass man auch menschlich überzeugen kann. Vergiss nicht, in deiner Bewerbung auch kurz zu erwähnen, warum du gerne im Kundenservice arbeiten möchtest und was dich an SPIEGEL ONLINE GmbH begeistert. Zeig uns, dass du nicht nur die erforderlichen Fähigkeiten hast, sondern auch echte Leidenschaft für den Kontakt mit Kunden!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei SPIEGEL ONLINE GmbH vorbereitet
✨Kundenorientierte Gespräche üben
Da es im Kundenservice vor allem um Kommunikation geht, sollten wir uns auf Rollenspiele vorbereiten. Überlege dir verschiedene Szenarien, in denen du Lösungen für Kundenanfragen anbieten musst. Das hilft dir, in der Situation selbstbewusst zu reagieren.
✨Kennst du deine Tools?
Im Kundenservice werden oft spezielle Tools wie CRM-Systeme verwendet. Mach dich mit gängigen Programmen vertraut, die möglicherweise in der Firma SPIEGEL ONLINE GmbH genutzt werden. Wenn du Fragen dazu im Interview beantwortest, wirkst du direkt kompetent und vorbereitet.
✨Zeige deine Lernbereitschaft
Als Werkstudent geht es nicht nur um Erfahrung, sondern auch um dein Potenzial. Bereite ein paar Beispiele vor, wo du schnell gelernt hast oder was du bisher im Kundenservice erlebt hast. Lass sie wissen, dass du bereit bist, dich weiterzuentwickeln.
✨Fragen zur Unternehmenskultur stellen
Eine gute Firmenkultur kann deinen Job im Kundenservice enorm beeinflussen. Bereite Fragen zur Teamdynamik und zu Trainingsmöglichkeiten vor. Das zeigt deinem Gegenüber, dass dir nicht nur der Job, sondern auch das Arbeitsumfeld wichtig ist.
