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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Berate Kunden zu Abonnements und bearbeite Anfragen per E-Mail und Telefon.
- Arbeitgeber: Teil der renommierten SPIEGEL-Gruppe mit einem dynamischen Team.
- Mitarbeitervorteile: 14,50 EUR/Stunde, 13. Gehalt, 6 Wochen Urlaub und Gesundheitsservices.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines innovativen Unternehmens und unterstütze Kunden mit deinem Service.
- Gewünschte Qualifikationen: Freude am Umgang mit Menschen und hohe Serviceorientierung.
- Andere Informationen: Flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit, mobil zu arbeiten.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 13 - 16 € pro Stunde.
Die QS Quality Service GmbH, ein 100%iges Tochterunternehmen der SPIEGEL-Gruppe, benötigt zum nächstmöglichen Zeitpunkt, zunächst befristet auf 12 Monate, Deine Unterstützung in Teilzeit (16 – 25 Std. / Woche) am Standort Hamburg.
Unser ABO-Team ist Teil des Kundenservices der SPIEGEL-Gruppe mit Sitz in Hamburg. Dort suchen und finden unsere motivierten Teammitglieder:innen Lösungen zu allen Themen im Bereich der Abo-Betreuung. Hierzu wird jedes Anliegen detailliert beleuchtet und bearbeitet, um einen bestmöglichen Service zu bieten.
Deine Aufgaben
- Du berätst unsere Kund:innen telefonisch zu Ihren Fragen rund um die Abonnements.
- Du bearbeitest eintreffende E-Mails und Briefe unserer Kund:innen zu ihren Fragen rund um ihre Abonnements und zu unseren Angeboten.
- Du unterstützt unsere Nutzer:innen der digitalen Produkte über unseren User Helpdesk.
Dein Profil
- Du hast Freude am Umgang mit Menschen und eine hohe Serviceorientierung liegt dir am Herzen.
- Du besitzt eine selbständige und zügige Arbeitsweise und zeichnest dich durch Zuverlässigkeit aus.
- Du hast Spaß an einer lebendigen Zusammenarbeit in unseren Teams.
- Du bist bereit, auch Schichtarbeit am Wochenende zu übernehmen.
Wir bieten
- 14,50 EUR / Std.
- 13. Gehalt und Tarifsteigerungen nach Entgelttabelle für Sonntagsarbeit einen Zuschlag von 60% auf den Stundenlohn plus einen zusätzlich vergüteten Ausgleichstag.
- Die Möglichkeit, 50% mobil zu arbeiten.
- 6 Wochen Jahresurlaub.
- Einen Zuschuss in Höhe von 75% für das Deutschlandticket.
- Eine Arbeitszeitplanung innerhalb unserer Servicezeiten mit Rücksicht auf Deine persönlichen Verfügbarkeiten.
- Freien Zugang auf die komplette Produktwelt der SPIEGEL-Gruppe, print wie digital.
- Zusätzliche Vorteile wie eine kostenfreie Mitgliedschaft im SPIEGEL-Sportclub mit Fitness-Geräten und Kursangebot, diversen Gesundheitsservices wie Brillen-, Mammographiezuschüsse (nach einem Jahr Betriebszugehörigkeit), Massagekostenzuschuss, kostenlose Grippe- und Covid-19 Schutzimpfungen, einem hohen Zuschuss für die SPIEGEL-Kantine (Greentable-Zertifikat) und Mitarbeiterrabatten via „Corporate Benefits“.
Die SPIEGEL-Gruppe als Arbeitgeber
Die SPIEGEL-Gruppe ist eines der angesehensten deutschen Medienhäuser. Unsere Print-Magazine, TV-Produktionen und Online-Angebote nehmen eine herausragende Stellung in der deutschen Medienlandschaft ein. QS Quality Service ist ein Unternehmen der SPIEGEL-Gruppe. Zum Leistungsspektrum gehören Verlags- und Servicedienstleistungen für die SPIEGEL-Gruppe und namhafte externe Mandanten: Kundenservice für Print- und Digitalprodukte, Direktmarketing- und CRM, Vertriebsservices, Versand- und IVW-Steuerung sowie Abrechnung und Accounting.
Wir fördern eine Kultur, die sich durch Respekt, Offenheit und Chancengleichheit auszeichnet und sind überzeugt, dass Vielfalt unsere tägliche Arbeit und unsere journalistischen Angebote bereichert. Deshalb begrüßen wir ausdrücklich alle Bewerbungen - unabhängig von ethnischer oder sozialer Herkunft, Geschlecht, Behinderung, Religion, Weltanschauung, Alter oder sexueller Identität.
Jetzt bewerben.
Mitarbeiter (m/w/d) Kundenservice (16-25 Std./Woche) DER SPIEGEL & manager magazin Arbeitgeber: SPIEGEL-Verlag Rudolf Augstein GmbH & Co. KG
Kontaktperson:
SPIEGEL-Verlag Rudolf Augstein GmbH & Co. KG HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Mitarbeiter (m/w/d) Kundenservice (16-25 Std./Woche) DER SPIEGEL & manager magazin
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle interessierst, zögere nicht, direkt bei der QS Quality Service GmbH anzurufen. Frag nach, ob sie noch Fragen zu deiner Bewerbung haben oder wie der Prozess weitergeht. Das zeigt dein Interesse und Engagement!
✨Tip Nummer 2
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Freunden oder Bekannten, die vielleicht schon im Kundenservice arbeiten oder bei der SPIEGEL-Gruppe tätig sind. Sie können dir wertvolle Einblicke geben und eventuell sogar eine Empfehlung aussprechen.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über die SPIEGEL-Gruppe und deren Produkte. Überlege dir, wie du deine Serviceorientierung und Teamfähigkeit am besten präsentieren kannst. Zeig, dass du die richtige Person für den Job bist!
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! So stellst du sicher, dass deine Bewerbung schnell und unkompliziert an die richtigen Leute gelangt. Außerdem hast du die Möglichkeit, dich über aktuelle Stellenangebote zu informieren und deinen Traumjob zu finden.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Mitarbeiter (m/w/d) Kundenservice (16-25 Std./Woche) DER SPIEGEL & manager magazin
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!: Wir wollen dich kennenlernen, also sei authentisch in deiner Bewerbung. Zeig uns, wer du bist und was dich motiviert, Teil unseres Teams zu werden.
Betone deine Serviceorientierung: Da wir im Kundenservice arbeiten, ist es wichtig, dass du deine Freude am Umgang mit Menschen und deine Serviceorientierung hervorhebst. Erzähl uns von deinen Erfahrungen in diesem Bereich!
Achte auf die Details: Eine sorgfältige und fehlerfreie Bewerbung macht einen guten Eindruck. Lies alles nochmal durch und achte darauf, dass deine Unterlagen vollständig sind, bevor du sie abschickst.
Bewirb dich über unsere Website: Der einfachste Weg, um Teil unseres Teams zu werden, ist, dich direkt über unsere Website zu bewerben. So stellst du sicher, dass deine Bewerbung schnell und unkompliziert bei uns ankommt!
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei SPIEGEL-Verlag Rudolf Augstein GmbH & Co. KG vorbereitest
✨Informiere dich über die SPIEGEL-Gruppe
Bevor du zum Interview gehst, solltest du dir einen Überblick über die SPIEGEL-Gruppe und ihre Produkte verschaffen. Das zeigt dein Interesse und hilft dir, gezielte Fragen zu stellen.
✨Bereite Beispiele für Kundenservice-Situationen vor
Überlege dir konkrete Situationen aus deiner Vergangenheit, in denen du Kunden erfolgreich beraten oder Probleme gelöst hast. Diese Beispiele kannst du im Interview nutzen, um deine Serviceorientierung zu unterstreichen.
✨Zeige deine Teamfähigkeit
Da die Stelle im Kundenservice viel Zusammenarbeit erfordert, ist es wichtig, dass du deine Teamfähigkeit betonst. Erzähl von Erfahrungen, in denen du gut im Team gearbeitet hast und wie du zur Lösung von Konflikten beigetragen hast.
✨Frage nach den nächsten Schritten
Am Ende des Interviews kannst du nach den nächsten Schritten im Auswahlprozess fragen. Das zeigt dein Interesse an der Position und gibt dir eine Vorstellung davon, wie es weitergeht.