Auf einen Blick
- Aufgaben: Du unterstützt Kunden beim Onboarding und betreust sie bei Fragen.
- Unternehmen: SPiNE Energy ist ein innovatives Start-up für nachhaltige Energieversorgung.
- Vorteile: Hybrides Arbeiten, modernes Office und faire Vergütung warten auf dich.
- Weitere Informationen: Vielfalt und Chancengleichheit sind uns wichtig – bewirb dich jetzt!
- Warum dieser Job: Gestalte die Energiewende aktiv mit und arbeite in einem motivierten Team.
- Qualifikationen: Eingeschriebener Student in Wirtschaft, Technik oder IT mit Kommunikationsstärke.
Du willst die Energiewende aktiv mitgestalten? Dann werde Teil von SPiNE – dem Startup mit dem cybersicheren Energie-App-Store. Unsere Mission: eine günstige, unabhängige und nachhaltige Energieversorgung für alle – durch intelligente Steuerung dezentraler Anlagen wie PV, Wärmepumpen, E-Autos und Batteriespeicher. Was wir machen: SPiNE macht Energie endlich einfach. Wir verbinden dezentrale Energieanlagen zu einer cybersicheren, intelligenten Lösung, die Haushalten und Gewerbekunden die besten Preise am Energiemarkt sichert. Mit unserer App-Plattform und unserer direkten Integration mit der regulierten Smart Meter Infrastruktur bieten wir für jede Anlagenkonstellation die passende Lösung – flexibel, skalierbar und so gestaltet, dass es regulatorische Anforderungen zuverlässig erfüllt. Als Werkstudent/in im Customer Success Management arbeitest du direkt an der Kundenschnittstelle und sorgst für eine umfängliche Betreuung unserer Kunden, vom Onboarding über die fachliche Betreuung im Betrieb bis zur Rechnungsstellung und den Schnittstellen in unsere Backoffice-Prozesse. Aufgaben Dich erwartet ein vielseitiges Aufgabenspektrum, in dem du dein Talent entfalten und viel Neues lernen kannst – direkt an der Schnittstelle zwischen Kunden, Produkt und Technik. Onboarding neuer Kunden Du unterstützt beim Onboarding neuer Kunden, indem du das System passend zu den Anforderungen des Kunden vorbereitest. Dabei klärst du auch technische Fragen für einen reibungslosen Start unserer Kunden. Laufende Kundenbetreuung & Support Im Betrieb pflegst du bestehenden Kundenbeziehungen, verstehst ihre Bedürfnisse und erkennst Potenziale für Produktverbesserungen. Mit wachsendem Produkt-Know-how beantwortest du Serviceanfragen und koordinierst bei technischen Problemen die Lösungsfindung. Feedback & Produktentwicklung Da Kundenanforderungen ein wichtiger Input für unsere Produkte sind, bedienst du auch die Schnittstelle in unser Produktmanagement. Mit deinem Beitrag entwickeln wir neue Funktionen, die wirklich gebraucht und genutzt werden. Optimierung von Kundenprozessen In deiner Arbeit in verschiedenen Kundenprozessen identifizierst du Verbesserungspotenziale und bringst neue Ideen aktiv ein, um die Erfahrung unserer Kunden und die Effizienz der Prozesse kontinuierlich zu verbessern. Schnittstelle in die Finanzbuchhaltung Ein bisschen Verwaltungsarbeit gehört auch dazu: Du erstellst Lieferscheine für erbrachte Leistungen, koordinierst die Rechnungsstellung und stimmst dich mit unserer Finanzbuchhaltung ab. Qualifikation Eingeschriebene(r) Student/in : Du bist am Ende deines Bachelorstudiums oder im Masterstudium – idealerweise in einem wirtschaftlichen, technischen oder IT-nahen Studiengang. Sprachkenntnisse: Du sprichst Deutsch und Englisch verhandlungssicher – so kannst du dich sicher im Team, mit Kunden und Partnern austauschen. Selbstständigkeit und Eigeninitiative : Du bist praktisch veranlagt und übernimmst gerne die Initiative und Verantwortung für dir übertragene Aufgaben. Du entwickelst neue Lösungen, neue Prozesse und fühlst dich in einem dynamischen Arbeitsumfeld wohl. Analytische Fähigkeiten : Du erkennst Zusammenhänge schnell, kannst Probleme systematisch angehen und arbeitest lösungsorientiert. Ergebnisorientierung : Du kannst gut priorisieren (80:20), behältst den Überblick und arbeitest fokussiert daran, deine Ziele zu erreichen. Kommunikationsstärke : Du bist sicher im Umgang mit verschiedenen Interessengruppen auf unterschiedlichen Ebenen, von internen Teams bis hin zu externen Partnern. Relevante Vorerfahrung : Du hast schon in einem Startup, in der Beratung oder in einem anderen dynamischen Umfeld gearbeitet? Super – das hilft dir, dich bei uns schnell zurechtzufinden. Erfahrungen im Energiesektor oder im Bereich Nachhaltigkeit sind ein Plus, aber keine Voraussetzung. Benefits Gestaltung der Energiewende : Bei SPiNE arbeitest du an einem echten Zukunftsthema – mit direktem Impact auf die Energiewende. Zentrales Office & hybrides Arbeiten: Wir entsprechen nicht jedem Startup-Klischee - aber unser modernes Büro am Münchner Marienplatz bietet alles, was man sich wünschen kann, mit allen Annehmlichkeiten direkt vor der Haustür. Hybrides Arbeiten ist möglich, wir freuen wir uns aber sehr über regelmäßige persönliche Präsenz im Office. Teamspirit & offene Kultur: Die Energiewende gelingt nur gemeinsam – dich erwartet ein starker Teamzusammenhalt, echte Wertschätzung und legendäre Teamevents. Fehler sehen wir als Chance, besser zu werden – eine offene Feedback-Kultur gehört bei uns genauso dazu wie dein aktiver Beitrag zu unserem gemeinsamen Wachstum. Diversität & Internationalität: Die Sonne scheint weltweit - bei SPiNE arbeitest du in einem hochmotivierten und diversen Team mit Kolleg/innen verschiedener Nationalitäten. Dein Kick-Start bei SPiNE: An deinem Onboarding-Tag lernst du das Unternehmen, deine Teammitglieder und unser Gründungsteam persönlich kennen. Klingt das spannend für dich? Dann schick uns deinen Lebenslauf – wir melden uns schnell bei dir. In einem kurzen Kennenlerngespräch klären wir alle offenen Fragen. Und wenn es für beide Seiten passt, startest du schon bald mit uns durch.
Werkstudent (m/w/d) Customer Success Management Arbeitgeber: SPiNE GmbH
SPiNE Energy ist ein innovatives Start-up, das nicht nur die Energiewende aktiv mitgestaltet, sondern auch eine dynamische und unterstützende Arbeitsumgebung bietet. Als Werkstudent in der Softwareentwicklung profitierst du von flexiblen Arbeitszeiten, einer offenen Unternehmenskultur und der Möglichkeit, an spannenden Projekten zu arbeiten, die einen echten Unterschied machen. Zudem fördern wir deine persönliche und berufliche Entwicklung durch regelmäßige Schulungen und Mentoring-Programme, während du in einem zukunftsorientierten Team arbeitest, das sich leidenschaftlich für nachhaltige Energieanwendungen einsetzt.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Werkstudent (m/w/d) Customer Success Management erhalten könntest
✨Tip Nummer 1
Informiere dich gründlich über SPiNE Energy und deren Produkte. Verstehe, wie ihre Lösungen zur Energiewende beitragen und welche Technologien sie nutzen. Dieses Wissen wird dir helfen, im Gespräch zu zeigen, dass du wirklich an der Mission des Unternehmens interessiert bist.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich darauf vor, konkrete Beispiele für deine Kommunikationsstärke zu geben. Überlege dir Situationen, in denen du erfolgreich mit Kunden oder im Team kommuniziert hast. Dies zeigt, dass du die Anforderungen der Position verstehst und bereits Erfahrungen in ähnlichen Situationen gesammelt hast.
✨Tip Nummer 3
Zeige deine Eigenständigkeit und Can-Do-Mentalität, indem du proaktiv Fragen stellst oder Ideen zur Verbesserung von Prozessen einbringst. Dies kann während des Kennenlerngesprächs geschehen und zeigt, dass du bereit bist, Verantwortung zu übernehmen und aktiv zur Weiterentwicklung des Unternehmens beizutragen.
✨Tip Nummer 4
Nutze dein Netzwerk, um mehr über die Branche und das Unternehmen zu erfahren. Vielleicht kennst du jemanden, der bereits in einem Start-up oder im Energiesektor arbeitet. Solche Kontakte können dir wertvolle Einblicke geben und dir helfen, dich besser auf das Gespräch vorzubereiten.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Werkstudent (m/w/d) Customer Success Management mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Unternehmensrecherche:Informiere dich über SPiNE Energy und deren Mission. Verstehe, wie sie die Energiewende gestalten und welche Lösungen sie anbieten. Dies hilft dir, deine Motivation im Bewerbungsschreiben klar zu formulieren.
Lebenslauf anpassen:Gestalte deinen Lebenslauf so, dass er die für die Stelle relevanten Erfahrungen und Fähigkeiten hervorhebt. Betone insbesondere deine Kommunikationsstärke und analytisches Denken, da diese für die Position wichtig sind.
Motivationsschreiben verfassen:Schreibe ein überzeugendes Motivationsschreiben, in dem du erklärst, warum du Teil des SPiNE-Teams werden möchtest. Gehe auf deine Begeisterung für die Energiewende und deine Fähigkeit zur Prozessoptimierung ein.
Bewerbung einreichen:Reiche deine vollständige Bewerbung über unsere Website ein. Achte darauf, dass alle Dokumente gut formatiert und fehlerfrei sind, um einen professionellen Eindruck zu hinterlassen.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei SPiNE GmbH vorbereitet
✨Verstehe die Mission von SPiNE Energy
Informiere dich gründlich über die Ziele und Werte von SPiNE Energy. Zeige im Interview, dass du die Bedeutung der Energiewende verstehst und wie du dazu beitragen kannst, die Mission des Unternehmens zu unterstützen.
✨Bereite Beispiele für Kundeninteraktionen vor
Da die Rolle viel Kundenkontakt beinhaltet, solltest du konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung parat haben, in denen du erfolgreich mit Kunden kommuniziert oder Probleme gelöst hast. Dies zeigt deine Kommunikationsstärke und Problemlösungsfähigkeiten.
✨Zeige deine analytischen Fähigkeiten
Bereite dich darauf vor, Fragen zu beantworten, die deine analytischen Fähigkeiten testen. Du könntest gebeten werden, ein Beispiel zu geben, wie du Verbesserungspotenziale identifiziert hast oder wie du Prozesse optimiert hast. Das zeigt, dass du in der Lage bist, kritisch zu denken und Lösungen zu finden.
✨Frage nach den internen Prozessen
Stelle Fragen zu den internen Abläufen und der Zusammenarbeit zwischen den Teams. Dies zeigt dein Interesse an der Rolle und dass du bereit bist, eng mit anderen Abteilungen zusammenzuarbeiten, um die besten Ergebnisse für die Kunden zu erzielen.
