Auf einen Blick
- Aufgaben: Maximiere den Kundenservice und bearbeite Bestellungen effizient.
- Unternehmen: Führendes Unternehmen in der Medizintechnik mit einem dynamischen Team.
- Vorteile: Attraktive Vergütung, flexible Arbeitszeiten und Entwicklungsmöglichkeiten.
- Weitere Informationen: Schnelles, unterstützendes Umfeld mit großartigen Karrierechancen.
- Warum dieser Job: Sei die Stimme des Unternehmens und mache einen echten Unterschied für unsere Kunden.
- Qualifikationen: Fließend in Deutsch, Englisch und Französisch; Erfahrung im Kundenservice erforderlich.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 40000 - 55000 € pro Jahr.
Mission : Le service client agit en tant qu'interne et externe auprès des clients pour soutenir la gestion quotidienne des commandes avec pour objectif d'expédier toutes les commandes à temps. La mission principale est de maximiser le niveau de service en dépassant les attentes des clients.
Toutes les activités :
- Représenter l'entreprise auprès des clients externes et internes et fournir un service client exceptionnel.
- Traiter les commandes de vente dans l'ERP et confirmer les commandes aux clients.
- Gérer le réapprovisionnement des stocks en consignation en se concentrant sur les stocks et les problèmes pour maximiser le service.
- S'assurer que les commandes des clients sont expédiées à temps et complètes.
- Gérer les livraisons et assurer le suivi des demandes des clients.
- Assurer la liaison avec la direction concernant les crédits clients.
- Identifier les plaintes liées à l'assurance qualité et tracer les expéditions perdues.
- Approuver les demandes de retour en coordination avec la planification de l'approvisionnement et les priorités d'expédition.
- Clarifier les commandes des clients pour les installations d'expédition.
- Examiner les rapports hebdomadaires des commandes ouvertes et des reliquats pour l'équipe sur le terrain.
- Émettre des listes d'inventaire et réconcilier les écarts.
- Approuver les stocks en pénurie en coordination avec le personnel de terrain.
- Gérer les prix spéciaux et les offres, les remises sur prix, les déductions et les ajustements.
- Réconcilier les prévisions avec les commandes, le réapprovisionnement et les systèmes d'inventaire.
- Connecter les clients au support ou au terrain.
- Être le point de contact avec le client et les ventes pour résoudre et corriger les factures impayées.
Profil :
- Maîtrise de l'allemand, de l'anglais, du français. D'autres langues sont un plus.
- Minimum 3 à 5 ans d'expérience en service client dans l'industrie des dispositifs médicaux ou pharmaceutique de préférence.
- Connaissance significative de l'informatique.
- Compétence qualifiée avec Microsoft Office, Microsoft Dynamic.
- Excellentes compétences orales, écrites et interpersonnelles.
- Surmonter les obstacles - tenace et résilient.
- Excellente écoute et capacité analytique.
- Excellent esprit d'équipe - très efficace pour travailler avec les autres mais aussi capable de travailler de manière indépendante.
- Bon jugement pour comprendre quand exercer son autonomie et gérer les requêtes directement.
- Capacité à effectuer plusieurs tâches à la fois et à travailler dans un environnement rapide et sensible au temps.
- Capacité à prioriser les tâches et à respecter les délais de manière indépendante.
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Charge De Clientele Multilingue Arbeitgeber: Spineart SA
Notre entreprise se distingue par son engagement envers l'excellence du service client et offre un environnement de travail dynamique et collaboratif. Située dans une région stratégique, nous favorisons la croissance professionnelle de nos employés grâce à des formations continues et des opportunités d'évolution de carrière. Rejoignez-nous pour faire partie d'une équipe passionnée qui valorise l'innovation et le dépassement des attentes des clients.
StudySmarter Expertenrat🤫
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✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als Charge De Clientele Multilingue interessierst, zögere nicht, direkt mit dem Unternehmen in Kontakt zu treten. Zeige dein Interesse und stelle Fragen, um einen bleibenden Eindruck zu hinterlassen.
✨Tip Nummer 2
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Leuten, die bereits im Unternehmen arbeiten oder in der Branche tätig sind. Sie können dir wertvolle Einblicke geben und vielleicht sogar eine Empfehlung aussprechen, die dir den Weg zur Bewerbung erleichtert.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über das Unternehmen und die spezifischen Anforderungen der Rolle. Überlege dir Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung, die zeigen, wie du die Erwartungen übertreffen kannst, besonders im Kundenservice.
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich über unsere Website! Das macht es einfacher für uns, deine Bewerbung zu sehen und dich schneller zu kontaktieren. Vergiss nicht, deine Sprachkenntnisse und Erfahrungen im Kundenservice hervorzuheben!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Charge De Clientele Multilingue mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei authentisch!:Zeig uns, wer du wirklich bist! Verwende deine eigene Stimme und Persönlichkeit in deinem Anschreiben. Das hilft uns, dich besser kennenzulernen und zu sehen, wie du ins Team passen könntest.
Betone deine Sprachkenntnisse:Da wir einen mehrsprachigen Kundenservice suchen, solltest du deine Sprachfähigkeiten klar hervorheben. Erzähl uns, wie du diese Fähigkeiten in der Vergangenheit eingesetzt hast, um Kunden zu unterstützen.
Erfahrungen teilen:Gib uns konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung im Kundenservice. Zeige, wie du Herausforderungen gemeistert und Kunden begeistert hast. Das macht deine Bewerbung lebendiger!
Bewerbung über unsere Website:Vergiss nicht, dich über unsere Website zu bewerben! So können wir deine Bewerbung direkt bearbeiten und du bist schneller im Prozess. Wir freuen uns auf deine Unterlagen!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Spineart SA vorbereitet
✨Sprich die Sprache der Kunden
Da die Stelle eine mehrsprachige Kommunikation erfordert, solltest du dich darauf vorbereiten, in allen geforderten Sprachen zu sprechen. Übe, wie du deine Erfahrungen und Fähigkeiten in Deutsch, Englisch und Französisch präsentieren kannst, um zu zeigen, dass du die Anforderungen erfüllst.
✨Kenntnis der Branche
Informiere dich über die Branche der medizinischen Geräte oder Pharmazie. Zeige im Interview, dass du die Herausforderungen und Trends verstehst, mit denen das Unternehmen konfrontiert ist, und wie du dazu beitragen kannst, den Kundenservice zu maximieren.
✨Beispiele für Problemlösungen
Bereite konkrete Beispiele vor, in denen du erfolgreich Kundenprobleme gelöst hast. Dies zeigt nicht nur deine Erfahrung, sondern auch deine Fähigkeit, unter Druck zu arbeiten und Lösungen zu finden, was für diese Rolle entscheidend ist.
✨Teamarbeit betonen
Da Teamarbeit in dieser Position wichtig ist, solltest du betonen, wie gut du mit anderen zusammenarbeiten kannst. Bereite Geschichten vor, die deine Teamfähigkeit und deine Erfolge in der Zusammenarbeit mit Kollegen verdeutlichen.
