Auf einen Blick
- Aufgaben: Biete erstklassigen Kundenservice und bearbeite Bestellungen in einem dynamischen Umfeld.
- Unternehmen: Führendes Unternehmen in der Medizintechnik mit einem engagierten Team.
- Vorteile: Attraktives Gehalt, flexible Arbeitszeiten und Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Weitere Informationen: Multikulturelles Arbeitsumfeld mit vielen Entwicklungschancen.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines Teams, das echten Einfluss auf die Kundenzufriedenheit hat.
- Qualifikationen: Mindestens 3-5 Jahre Erfahrung im Kundenservice, idealerweise in der Medizintechnik.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 38000 - 55000 € pro Jahr.
Mission: Der Kundenservice unterstützt die internen und externen Kunden bei der täglichen Auftragsverwaltung mit dem Ziel, alle Bestellungen pünktlich zu versenden. Die Hauptaufgabe besteht darin, das Serviceniveau zu maximieren, indem die Kunden über alle Aktivitäten hinaus unterstützt werden:
- Das Unternehmen gegenüber externen und internen Kunden vertreten und hervorragenden Kundenservice bieten.
- Verkaufsbestellungen im ERP verarbeiten und den Kunden bestätigen, die Auffüllung von Konsignationsbeständen verwalten, indem der Fokus auf Lagerbeständen und Problemen liegt, um sicherzustellen, dass die Kundenbestellungen vollständig und pünktlich versendet werden.
- Auf Kundenanfragen reagieren, mit dem Management bezüglich Kundenkrediten kommunizieren, Qualitätsbeschwerden identifizieren und verlorene Sendungen nachverfolgen.
- Rücksendungsanträge in Abstimmung mit der Lieferplanung und den Versandprioritäten genehmigen und Kundenbestellungen für den Versand klären.
- Wöchentliche offene Bestellungen und Rückstandberichte an das Feldteam weiterleiten, Bestandslisten ausgeben und Abweichungen abgleichen.
- Genehmigung von Beständen in kurzer Versorgung in Abstimmung mit dem Feldpersonal und Demand & Supply.
- Sonderpreise und Angebote, Preisnachlässe, Abzüge und Anpassungen verwalten.
- Prognosen mit Bestellungen, Auffüllungen und Inventarsystemen abgleichen, wobei der Fokus auf Lagerbeständen und Problemen liegt, um das Serviceniveau zu maximieren.
- Kunden mit Unterstützung oder dem Vertrieb verbinden und als Ansprechpartner für Kunden und Vertrieb fungieren, um unbezahlte Rechnungen mit Abweichungen zu klären und die Finanzabteilung zu unterstützen.
Qualifikationen:
- Beherrschung der deutschen, englischen und französischen Sprache; weitere Sprachen von Vorteil.
- Mindestens 3-5 Jahre Erfahrung im Kundenservice in der Medizintechnik oder Pharmaindustrie bevorzugt.
- Umfassende PC-Kenntnisse. Kompetent im Umgang mit Microsoft Office und Microsoft Dynamics.
- Ausgezeichnete mündliche, schriftliche und zwischenmenschliche Fähigkeiten - hartnäckig und belastbar.
- Außergewöhnliche Zuhör- und Analysefähigkeiten.
- Ausgezeichneter Teamplayer - sehr effektiv in der Zusammenarbeit mit anderen, aber auch in der Lage, unabhängig zu arbeiten.
- Gutes Urteilsvermögen, um zu verstehen, wann Anfragen direkt bearbeitet und wann sie an eine höhere Instanz weitergeleitet werden sollten.
- Fähigkeit, mehrere Aufgaben gleichzeitig zu erledigen und in einem schnelllebigen, zeitkritischen Umfeld zu arbeiten.
- Fähigkeit, Aufgaben zu priorisieren und Fristen eigenständig einzuhalten.
Interessiert? Bewerben Sie sich jetzt.
Multilingual Customer Service Representative Arbeitgeber: Spineart SA
Als Arbeitgeber bieten wir eine dynamische und unterstützende Arbeitsumgebung, die auf Teamarbeit und individuellem Wachstum basiert. Unsere Mitarbeiter profitieren von flexiblen Arbeitszeiten, umfangreichen Schulungsprogrammen und der Möglichkeit, in einem internationalen Umfeld zu arbeiten, was die persönliche und berufliche Entwicklung fördert. Darüber hinaus legen wir großen Wert auf eine positive Unternehmenskultur, die Vielfalt und Inklusion schätzt und unseren Mitarbeitern die Chance gibt, ihre Fähigkeiten in der Kundenbetreuung auf höchstem Niveau einzusetzen.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Multilingual Customer Service Representative erhalten könnten
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei Spineart SA suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Multilingual Customer Service Representative mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei Spineart SA im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Spineart SA vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über Spineart SA und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
