Auf einen Blick
- Aufgaben: Betreue IT-Umgebungen und löse spannende technische Herausforderungen im Team.
- Unternehmen: Werde Teil von SPIRIT/21, einem innovativen IT-Unternehmen mit coolem Spirit.
- Vorteile: Attraktive Entwicklungsmöglichkeiten, Mitarbeiter-Rabatte und Unfallversicherung.
- Weitere Informationen: Arbeiten im 5x24-Stunden-Schichtdienst mit flexibler Rufbereitschaft am Wochenende.
- Warum dieser Job: Gestalte die IT-Welt unserer Kunden und entwickle deine Fähigkeiten weiter.
- Qualifikationen: Abgeschlossene Ausbildung in der IT oder vergleichbare Erfahrung, auch Quereinsteiger willkommen.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 41850 - 51150 € pro Jahr.
Bei uns triffst Du auf smarte IT-Lösungen, die Kunden begeistern - kombiniert mit einem coolen SPIRIT. Komm' mit ins Team und entfalte Dein Potential. Wir freuen uns auf Dich!
Deine Mission bei uns:
- Du betreust gemeinsam mit Deinem Team die IT-Umgebung und Applikationen unserer Kunden.
- Du bearbeitest Anfragen und Störungen, priorisierst und klassifizierst Tickets und dokumentierst die Bearbeitung nachvollziehbar.
- Du unterstützt mit Monitoring-Tools einen stabilen IT-Betrieb und behältst die vereinbarten Service Level Agreements (SLA) im Blick.
- Du stimmst Dich eng mit Kunden, anderen Support-Einheiten und 3rd-Level-Support ab und sorgst für einen verlässlichen Informationsfluss.
- Du arbeitest gemeinsam mit Deinem Team an Supportprozessen und erstellst sowie pflegst Knowledge-Artikel für den Shift-Left-Ansatz.
- Du übernimmst nach Deiner Einarbeitung eigene Verantwortungsbereiche rund um Hard- und Software und gehst Aufgaben selbstständig an.
- Du arbeitest kundenorientiert, kommunizierst freundlich und verbindlich und trägst gemeinsam mit Deinem Team zu einer zuverlässigen Supportleistung bei.
Das solltest Du dafür mitbringen:
- Du hast eine abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker für Systemintegration oder eine vergleichbare Qualifikation - auch als Quereinsteiger mit passender Berufserfahrung bist Du willkommen.
- Du bringst IT-Affinität, Neugier und Interesse an unterschiedlichen Technologien und Anwendungslandschaften mit.
- Du arbeitest zuverlässig und eigenständig und übernimmst Verantwortung für Deine Aufgaben und Ergebnisse.
- Du denkst aus Kundensicht, trittst freundlich und verbindlich auf und gehst auf unterschiedliche Anliegen angemessen ein.
- Du kommunizierst klar und verständlich und stimmst Dich sicher mit Kunden, Kolleginnen und Kollegen und nachgelagerten Supporteinheiten ab.
- Du arbeitest gerne im Team, teilst Wissen und unterstützt Deine Kolleginnen und Kollegen aktiv.
- Du bist bereit, im 5x24-Stunden-Schichtdienst zu arbeiten. Dazu gehört eine wechselnde Rufbereitschaft am Wochenende. Deutsch und Englisch beherrschst Du sicher.
Das bieten wir - unsere Highlights:
- DB Zuschuss
- Entwicklungsmöglichkeiten
- Mitarbeiter Rabatte
- Patenprogramm
- Unfallversicherung
- Vorsorge
IT-Support-Spezialist (w/m/d) – 1st & 2nd Level Support in Kassel Arbeitgeber: SPIRIT/21 GmbH
SPIRIT/21 ist ein hervorragender Arbeitgeber, der Dir die Möglichkeit bietet, in einem dynamischen und innovativen Umfeld zu arbeiten. Mit einem starken Fokus auf Mitarbeiterentwicklung und einem inspirierenden Teamgeist fördern wir Deine Karriere im SAP Cloud ERP Vertrieb. Unsere offene Unternehmenskultur und die enge Zusammenarbeit mit verschiedenen Fachbereichen ermöglichen es Dir, Deine Fähigkeiten voll auszuschöpfen und nachhaltige Kundenbeziehungen aufzubauen.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so IT-Support-Spezialist (w/m/d) – 1st & 2nd Level Support in Kassel erhalten könntest
✨Netzwerken in der IT-Community
In der IT-Consulting-Welt sollten wir regelmäßig auf Veranstaltungen wie Tech-Meetups oder Konferenzen gehen. Hier können wir nicht nur unser Netzwerk erweitern, sondern auch direkt mit potenziellen Arbeitgebern ins Gespräch kommen und unser Interesse an einer Vollzeitstelle zeigen.
✨Online-Foren und Gruppen nutzen
Sich in Online-Foren und Communities wie Stack Overflow oder LinkedIn-Gruppen umzusehen, kann uns helfen, Insider-Tipps zu erhalten und Informationen über offene Stellen in der IT-Beratung zu sammeln. Vergiss nicht, aktiv zu werden und Fragen zu stellen oder dein Wissen zu teilen – das erhöht unsere Sichtbarkeit!
✨Direkt bei SPIRIT/21 GmbH bewerben
Viele Unternehmen, wie SPIRIT/21 GmbH, stemmen ihre Vollzeitstellen bevorzugt über ihre eigenen Karriere-Webseiten. Also, lass uns regelmäßig auf deren Seite vorbeischauen und uns direkt bewerben, statt nur die üblichen Jobportale zu nutzen.
✨Überzeugende Projekte zeigen
Wir sollten unser Portfolio oder relevante Projekte gut sichtbar machen, egal ob das auf Github, persönlich oder auf LinkedIn ist. Bei IT-Consulting-Stellen kommt es oft auf praktische Erfahrungen an, also lass uns zeigen, was wir können!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um IT-Support-Spezialist (w/m/d) – 1st & 2nd Level Support in Kassel mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Zeige deine technischen Skills!:In der IT-Beratung zählen deine technischen Kenntnisse und Fähigkeiten. Achte darauf, relevante Programmiersprachen, Tools und Systeme in deinem Lebenslauf aufzulisten. Zeig auch, wenn du Zertifikate hast, die deine Kompetenz unterstützen – das könnte dir einen echten Vorteil verschaffen!
Verstehe die Branche!:Unterstreiche in deinem Anschreiben, dass du ein gutes Verständnis für aktuelle Trends und Herausforderungen in der IT-Branche hast. Zeig, dass du nicht nur die technischen Aspekte beherrschst, sondern auch die Bedürfnisse der Kunden erkennen und lösen kannst!
Deine Projekte zählen!:Falls du bereits an IT-Projekten gearbeitet hast, verlinke diese oder beschreibe sie in deinem Lebenslauf. Praktische Erfahrungen – sei es in Form von Praktika oder privaten Projekten – sind besonders wertvoll in der IT-Beratung. Zeige uns, was du kannst!
Individuelle Bewerbung ist der Schlüssel!:Jede Bewerbung sollte individuell auf SPIRIT/21 GmbH und die ausgeschriebene Position IT-Support-Spezialist (w/m/d) – 1st & 2nd Level Support zugeschnitten sein. Teile uns mit, warum gerade du eine gute Wahl für unser Team bist. Das zeigt dein Engagement und deine Motivation, die über eine Standardbewerbung hinausgeht.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei SPIRIT/21 GmbH vorbereitet
✨Technische Vorbereitung ist alles!
Da du dich auf eine Vollzeitstelle in der IT-Beratung bewirbst, solltest du dir wirklich einen Überblick über die wichtigsten Tools und Technologien verschaffen, die in der Branche verwendet werden. Sei bereit, technische Fragen zu beantworten, die sich auf Software-Architektur oder Systemintegration beziehen könnten.
✨Praxisbeispiele parat haben
In der IT-Beratung ist es wichtig, konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung zu bringen. Überlege dir Projekte, bei denen du erfolgreich einen Kunden beraten hast oder Herausforderungen gelöst hast. Das zeigt, dass du nicht nur theoretisches Wissen hast, sondern auch in der Praxis erfolgreich sein kannst.
✨Soft Skills betonen
Ein großer Teil der IT-Beratung ist die Kommunikation mit Kunden und das Verständnis ihrer Bedürfnisse. Bereite dich darauf vor, über deine zwischenmenschlichen Fähigkeiten zu sprechen, wie du mit herausfordernden Kunden umgehst oder wie du in Teams arbeitest. Das wird den Interviewern zeigen, dass du mehr als nur technisches Wissen mitbringst!
✨Fragen zum Unternehmen vorbereiten
Schau dir spezifisch die Projekte von SPIRIT/21 GmbH an und überlege dir, welche Fragen du dazu stellen möchtest. Zeig Interesse an den aktuellen Herausforderungen, vor denen das Unternehmen steht, und wie du dazu beitragen könntest. Das hebt dich von anderen Bewerbern ab und zeigt, dass du wirklich motiviert bist.
